Conditions générales de Tap-n-Ride

Conditions d'utilisation des paiements sans contact destinées aux utilisateurs finaux

Conditions générales relatives aux paiements sans contact de RTD

Définitions et descriptions

Merci d'utiliser le service (« RTD »).

Les présentes conditions générales régissent l'achat et l'utilisation des billets « Tap-n-Ride » via le paiement sans contact, valables sur tous les services RTD. Les paiements sans contact sont fournis par Masabi LLC (« Masabi »). RTD et Masabi peuvent modifier à tout moment les conditions générales relatives aux paiements sans contact en publiant des conditions générales révisées. Cela n’affectera pas les conditions existantes que vous avez acceptées lors de vos achats antérieurs de jetons via un paiement sans contact. Lorsque vous achetez un jeton par paiement sans contact, vous acceptez également d’être lié par les présentes conditions. Un « jeton » désigne un type de titre de transport, y compris les cartes de paiement sans contact, qui identifie votre compte et est valable pour une utilisation sur les services RTD.

Paiements sans contact

Les paiements sans contact peuvent être utilisés si la carte bancaire, la carte prépayée ou le téléphone portable émis par votre établissement financier prend en charge cette fonctionnalité. Les paiements sans contact fonctionnent selon le principe du paiement à l'utilisation, et les tarifs habituels publiés s'appliquent à ces transactions (sous réserve de modification). RTD n'est pas responsable des frais supplémentaires liés à l'utilisation des paiements sans contact. RTD ne garantit pas que les cartes bancaires, les cartes prépayées ou les paiements par téléphone mobile émis par un établissement financier quelconque seront acceptés.

Le montant du titre de transport correspondant doit être réglé au validateur. RTD ne peut être tenu responsable des remboursements ou des avoirs résultant d’un « conflit de cartes ». Un conflit de cartes se produit lorsque vous posez accidentellement plusieurs cartes bancaires sur le lecteur de paiement en même temps. Vous devez maintenir vos cartes de paiement sans contact à distance les unes des autres lorsque vous utilisez le lecteur de paiement afin de garantir le paiement du tarif correct. Le « tarif correct » correspond au montant maximal du tarif RTD publié pour votre trajet au moment de la ou des transactions. Afin de payer le bon tarif, vous devez également utiliser la même carte lorsque vous effectuez le paiement sur le lecteur de paiement. RTD n’est pas responsable des remboursements ou crédits résultant de l’utilisation de plusieurs moyens de paiement.

La sécurité de votre carte bancaire et de vos comptes relève de votre responsabilité. RTD décline toute responsabilité en cas de carte bancaire endommagée, perdue ou volée. RTD ne délivrera ni duplicata ni carte de remplacement.

Il peut vous être demandé de présenter votre jeton (carte bancaire) à un contrôleur ou à tout membre du personnel employé par le RTD ou la police des transports locaux. Vous devez conserver votre jeton pendant toute la durée de votre trajet à bord d’un véhicule de la RTD. Le fait de ne pas présenter de jeton valide est considéré comme une fraude et est passible de sanctions conformément à la politique de la RTD et à la législation du Colorado. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter un jeton valide, vous vous exposez à une amende ou à d’autres sanctions.

RTD se réserve le droit de refuser l'accès à bord aux détenteurs de jetons non valides ou volés. Les jetons ne sont pas cessibles : ils ne peuvent être utilisés que par vous-même et ne doivent pas être partagés. De plus, ils ne vous confèrent aucune priorité par rapport aux autres passagers.

Votre transaction via le jeton RTD sera gérée par Masabi, partenaire de RTD. C'est RTD qui vous fournit ces services dans le cadre d'un jeton et, en aucun cas, Masabi ne sera responsable envers vous ni n'aura de responsabilité à votre égard en ce qui concerne ces services, leur disponibilité ou leurs performances (y compris votre utilisation ou votre accès à tout service RTD, au réseau RTD, votre utilisation de tout service fourni dans le cadre d'un jeton ou votre utilisation de l'application).

Chaque usager qui effectue un paiement sans contact conclut un contrat avec RTD pour des services de transport. RTD dégage par la présente Masabi de toute responsabilité à votre égard concernant ces services, leur disponibilité ou leur fonctionnement (y compris toute utilisation ou tout accès à un véhicule exploité par RTD, au réseau RTD, ainsi que toute utilisation des services fournis via un paiement sans contact). RTD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre l’accès à l’utilisation des paiements sans contact à tout moment et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis. Sauf si RTD soupçonne une activité frauduleuse ou estime qu’un usager cherche à accéder au paiement sans contact ou à l’utiliser d’une manière non conforme aux présentes Conditions, RTD s’efforcera, dans la mesure du raisonnable, de ne suspendre l’accès que lors de l’exécution de travaux de maintenance sur l’application MyRide ou sur les systèmes de Masabi qui la prennent en charge.

Si vous enfreignez les présentes Conditions générales ou toute politique ou directive publiée sur https://rtd-denver.com/, RTD se réserve le droit de résilier immédiatement votre accès ou de bloquer vos comptes de paiement sans contact. RTD se réserve tous ses autres droits en droit et en équité.

Prix

Pour plus d'informations sur les tarifs, veuillez consulter la page Web du RTD consacrée aux tarifs à l'adresse https://www.rtd-denver.com/fares-passes/fares.

Tarifs réduits

Les paiements sans contact peuvent être utilisés pour régler les tarifs réduits. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de MyRide : https://www.rtd-denver.com/fares-passes/myride/myride-terms-and-conditions. 

Modifications, remboursements et remplacements

Toutes les demandes de remboursement seront examinées au cas par cas. En règle générale, les paiements sans contact ne peuvent être modifiés, annulés ou remboursés, sauf dans des circonstances tout à fait exceptionnelles. La décision de modifier, d'annuler ou de rembourser un paiement sans contact relève de la seule et absolue discrétion de RTD. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement en appelant le service clientèle de RTD au (303) 299-6000. Veuillez noter que, lorsqu'un remboursement est effectué, il porte uniquement sur le montant du paiement sans contact. Tous les autres frais associés ne sont pas remboursables. Ni RTD ni Masabi ne sont tenus de rembourser un paiement sans contact lorsque RTD a des raisons de croire que les circonstances à l'origine de la demande de remboursement résultent d'une fraude.

Clause de non-responsabilité

En aucun cas, RTD ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs de quelque nature que ce soit résultant de votre utilisation ou de votre accès au portail Web, y compris le manque à gagner ou tout autre préjudice similaire, que cela ait été ou non prévu par les parties, qu’il s’agisse d’un manquement contractuel, d’un délit civil (y compris la négligence), de la responsabilité du fait des produits ou de toute autre cause. En aucun cas, Masabi ne pourra être tenue responsable de toute perte ou de tout dommage direct, indirect, spécial, punitif, exemplaire ou consécutif, de quelque nature que ce soit, découlant de ou lié à votre paiement sans contact, y compris toute perte de profit ou autre préjudice similaire, que cela ait été ou non envisagé par les parties, qu’il soit fondé sur une rupture de contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité du fait des produits ou pour toute autre raison. Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité d’une personne en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, ni en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

RTD est une collectivité territoriale de l'État du Colorado et est soumise à la loi sur l'immunité gouvernementale du Colorado (Colorado Governmental Immunity Act), C.R.S. § 24-10-101 et suivants. Aucune disposition des présentes conditions générales ne saurait être interprétée comme une renonciation, expresse ou implicite, de la part de RTD à son immunité gouvernementale, y compris en ce qui concerne les limitations des montants, les types de responsabilité ou l'acceptation par RTD de responsabilités découlant d'actes constitutifs de délit civil ou susceptibles de l'être, au-delà des limites de responsabilité autorisées en vertu de la loi sur l'immunité gouvernementale du Colorado.

Responsabilité juridique

Ni Masabi, ni aucun autre concédant de licence tiers de RTD n'assumera à votre égard quelque responsabilité que ce soit découlant d'un paiement sans contact ou en rapport avec celui-ci.

La législation du Colorado s'applique aux présentes conditions générales et les utilisateurs acceptent que tout litige entre RTD découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant relève de la compétence exclusive du tribunal de district de Denver, situé à Denver, dans l'État du Colorado.

Les présentes Conditions (telles qu’elles peuvent être modifiées, mises à jour ou complétées de temps à autre) ont pour objet, selon RTD, de définir l’intégralité de l’accord entre RTD et les usagers en ce qui concerne le paiement sans contact de ces derniers. RTD vous recommande de les lire attentivement afin de protéger vos propres intérêts et de vous assurer que vous comprenez bien vos droits et obligations en vertu des présentes. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive et à la juridiction des tribunaux situés dans le Colorado. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

RTD se réserve le droit de mettre fin à ce service à tout moment ; dans ce cas, le paiement sans contact sera remboursé.

Confidentialité et collecte de données

Lorsque vous effectuez un paiement sans contact, vous reconnaissez et acceptez que RTD et Masabi collectent et conservent les informations relatives à votre carte de débit et/ou de crédit.

La collecte, l'utilisation et la sécurité des informations obtenues auprès des usagers sont régies par la Politique de confidentialité de RTD, telle que modifiée. Cette politique est conforme aux lois du Colorado régissant le droit à la vie privée des personnes et peut être modifiée de temps à autre, si RTD le juge nécessaire. La Politique de confidentialité est disponible sur le site web de RTD à l'adresse https://www.rtd-denver.com/privacy.

Assistance

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes concernant les paiements sans contact, veuillez consulter la FAQ disponible à l'adresse https://www.rtd-denver.com/fares-passes/tap-n-ride pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les usagers à la RTD. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, veuillez contacter le service client de RTD au (303) 299-6000.