Services d'aide linguistique

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Planification de voyage en ligne

RTD’s website and NextRide trip planning app can be translated in 10 languages (as of July 2025): English, Spanish, Simplified Chinese, Vietnamese, Russian, Korean, Amharic, Somali, Nepali, and French.

Pour changer la langue sur le site web, sélectionnez « Traduire la page » ou repérez l'icône en forme de bulle de dialogue située en haut à droite :

Pour changer la langue dans NextRide on desktop, click the language icon towards the bottom left of the navigation menu.

To change the language in the RTD NextRide mobile application, click "More" in the bottom right of the navigation menu. Select "Settings" and then choose "Language."

Interprétation par téléphone

Appelez le RTD Service client au 303.299.6000 pour bénéficier d'un service gratuit d'interprétation par téléphone dans plus de 200 langues.

• Pour l'espagnol, appuyez sur la touche 2.
• Pour d'autres langues, appuyez sur le 8. Indiquez ensuite à l'agent du service client la langue que vous parlez. Ne raccrochez pas : il vous mettra en relation avec un interprète.

Le service client est ouvert six jours par semaine :

• De 6 h à 20 h, du lundi au vendredi
• De 9 h à 18 h, samedi
• Dimanche, fermé

Demander des documents traduits

RTD traduit ses documents dans les principales langues de notre zone de desserte. Il s'agit notamment de notre guide « Comment voyager », des informations sur le programme de réductions et des instructions relatives aux réclamations au titre du Titre VI.

Vous avez besoin d'une traduction ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour envoyer une demande. Une fois votre demande envoyée, RTD vous enverra une confirmation par e-mail ou par téléphone et vous demandera des informations complémentaires si nécessaire. Veuillez noter que le délai de livraison de la traduction dépendra de la longueur et de la complexité du texte (il faut compter au minimum 5 à 7 jours ouvrés).

Demander un interprète pour un événement

Vous avez besoin d'un interprète pour une réunion publique ou un événement organisé par la RTD ? Appelez le 303 299 2051 ou par e-mail [email protected] au moins 5 jours ouvrés avant l'événement. Indiquez-nous le nom et la date de l'événement, ainsi que la ou les langues dont vous avez besoin.

Pourquoi l'accès linguistique est-il important ?

La langue ne devrait pas constituer un obstacle pour prendre le bus, aller chez le médecin ou se rendre au travail. En tant qu’organisme financé par le gouvernement fédéral, le RTD est tenu de fournir une assistance linguistique conformément au titre VI de la loi sur les droits civils. Mais nous ne le faisons pas seulement parce que nous y sommes tenus : nous le faisons parce que cela est au cœur de notre mission, qui consiste à améliorer la vie des gens grâce aux liens que nous créons. Chacun devrait pouvoir se déplacer en toute sécurité et en toute confiance, quels que soient sa langue ou ses origines.

Les activités de RTD en matière d'accès linguistique comprennent :

• Un coordinateur dédié à l'accès linguistique
• Former le personnel afin qu'il puisse mieux aider les clients issus de milieux linguistiques divers
• Traduction des documents clés
• Intégrer l'aide linguistique dans la planification et les actions de sensibilisation
• Établir des partenariats avec des associations locales au service de communautés diverses

RTD met régulièrement à jour son plan d'accessibilité linguistique afin d'améliorer la qualité du service et de rendre les transports en commun plus accueillants pour tous. Vous pouvez consulter la version la plus récente ci-dessous.

Obtenir de l'aide linguistique

303 299 6000

[email protected]