Recours en matière d'éligibilité
Les clients peuvent faire appel de leur décision d'éligibilité dans les 60 jours suivant la réception de la lettre de décision, qui décrit la procédure d'appel. Les clients qui ne déposent pas de demande d'appel dans le délai de 60 jours peuvent déposer une nouvelle demande et recommencer la procédure de certification. Les candidats sont encouragés à lire attentivement leur lettre d'admissibilité afin de comprendre les conditions qui peuvent y être énoncées et de déterminer si un recours est approprié à leur situation.
- Les demandes de recours doivent être formulées par écrit et adressées au spécifique critères faisant l'objet d'un recours
- Après réception de la demande d'appel, RTD contactera l'appelant pour lui communiquer la date et l'heure de l'audience, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'appel. Il est vivement recommandé aux appelants d'assister à l'audience en leur nom propre.
- RTD assurera gratuitement le transport aller-retour pour se rendre à une audience d'appel en personne.
- Les résultats de l'audience d'appel seront envoyés par courrier dans les 30 jours suivant l'audience ou les appelants bénéficieront d'une présomption d'éligibilité temporaire jusqu'à ce que la décision soit reçue.
Éligibilité présumée
Les candidats qui ont rempli l'ensemble du processus d'éligibilité au transport adapté, qui comprend l'entretien/l'évaluation de la mobilité (et tous les documents nécessaires), mais qui n'ont pas reçu de décision de la part de RTD dans les 21 jours calendaires, bénéficieront d'une éligibilité présumée. Cela permet au demandeur de bénéficier d'une éligibilité inconditionnelle à partir du 22ème jour et jusqu'à la réception de la notification officielle de la décision d'éligibilité de la part de RTD. Les demandeurs qui n'ont pas pu achever la procédure d'évaluation en raison de la suspension des rendez-vous d'évaluation bénéficieront d'une éligibilité présumée temporaire jusqu'à ce que les évaluations reprennent.
L'éligibilité présumée ne s'applique pas dans les cas où des documents supplémentaires sont demandés ou lorsque le demandeur ne complète pas le processus d'éligibilité en personne.
Admissibilité des enfants âgés de 6 ans et moins
Les enfants âgés de 6 ans et moins seront pris en compte pour l'éligibilité au transport adapté en fonction de la capacité fonctionnelle de l'adulte accompagnateur et de l'enfant (en tant qu'équipe) à utiliser le service de ligne fixe. Lorsqu'un enfant éligible voyage avec un adulte (qui sert d'assistant de soins personnels), tout tarif applicable doit être payé par l'enfant et l'adulte accompagnateur voyage gratuitement.
Recertification de l'éligibilité
L'éligibilité au service Access-a-Ride n'est pas permanente. La recertification pour le service Access-a-Ride doit avoir lieu avant la date d'expiration de la carte d'identité. L'éligibilité peut changer lors de la recertification en fonction de la capacité de transport actuelle. Access-a-Ride informe tous ses clients de l'expiration prochaine de leur droit à bénéficier du service. Veuillez vous assurer que les rappels de recertification seront reçus en gardant vos coordonnées à jour. La demande de recertification est disponible sur la page Access-a-Ride du site web de RTD à l'adresse suivante rtd-denver.com et, une fois rempli, peut être envoyé par fax à l'adresse suivante 303-299-2169 ou par courrier à l'adresse suivante
RTD/Access-a-Ride
1660 Blake St.
Denver, CO, 80202
Si le statut de mobilité ou l'appareil change, une évaluation peut être nécessaire avant la date d'expiration de la carte. Si vous obtenez un nouveau dispositif de mobilité, veuillez en informer le bureau administratif d'Access-a-Ride à l'adresse suivante 303-299-2960 et vous recevrez par courrier un formulaire de mise à jour de l'appareil de mobilité à remplir et à renvoyer.