Управление по обеспечению равных прав в сфере общественного транспорта

Программа по Разделу VI

Прежде чем приступить к изучению полного текста Программы по Разделу VI на 2025–2028 годы, мы рекомендуем ознакомиться с этим кратким обзором, в котором разъясняются цель отчета, его основные разделы, а также приводятся рекомендации, которые помогут вам легче ориентироваться в документе.

Программа RTD по Разделу VI, обновляемая каждые три года, является основой работы Управления по обеспечению равенства в общественном транспорте. В ней изложено, каким образом агентство соблюдает федеральное законодательство в области гражданских прав и принимает меры для обеспечения справедливого, доступного и равноправного обслуживания в сфере общественного транспорта для всех — независимо от расы, цвета кожи, национального происхождения или языковых навыков. Ключевые компоненты включают процедуры рассмотрения жалоб, План участия общественности, План обеспечения языкового доступа, мониторинг субреципиентов и политику RTD в соответствии с Разделом VI. Ознакомьтесь с последней версией ниже.

Управление жалобами, касающимися равенства в сфере общественного транспорта и недопущения дискриминации

Управление по вопросам равенства в сфере общественного транспорта координирует работу всех подразделений агентства с целью установления факта нарушения политики недопущения дискриминации и обеспечивает справедливое и беспристрастное представление интересов всех сторон.

В соответствии с Разделом VI Закона о гражданских правах учреждениям, получающим федеральное финансирование (таким как RTD), запрещается дискриминировать клиентов по признаку расы, цвета кожи или национального происхождения. Раздел VI распространяет защиту на лиц, подвергающихся дискриминации, включая домогательства, на основании их фактического или предполагаемого: (i) общего происхождения или этнических характеристик; или (ii) гражданства или проживания в стране с доминирующей религией или особой
религиозной идентичностью. Кроме того, в соответствии с §24-34-601 Пересмотренных законов штата Колорадо, местам общественного пользования запрещается дискриминировать по признакам расы, вероисповедания, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, семейного положения, национального происхождения (включая ограниченное владение английским языком), религиозной идентичности, инвалидности или происхождения.

Если вы считаете, что при получении услуг и участии в программах RTD вы могли подвергнуться дискриминации, Узнайте здесь, как подать жалобу о нарушении принципа равенства в сфере общественного транспорта.

Анализ акций

Анализ вопросов равенства лежит в основе решений агентства по организации общественного транспорта, направленных на предотвращение дискриминации и обеспечение справедливого доступа всех жителей округа к услугам, программам и мероприятиям RTD. Например, TEO проводит анализ вопросов равенства при изменении тарифов и внесении существенных изменений в обслуживание. Всякий раз, когда RTD вносит изменения в тарифы или изменение в обслуживании достигает порога «существенного изменения в обслуживании», TEO проверяет, не окажут ли эти изменения негативного воздействия на меньшинства и/или группы населения с низким уровнем дохода.

TEO также будет проводить анализ вопросов равенства при определении RTD места расположения или местоположения определенных типов объектов, включая хранилища, ремонтные базы и операционные центры. В случае выявления негативного воздействия на меньшинства и/или население с низким уровнем дохода TEO будет давать рекомендации по предотвращению, минимизации или смягчению такого воздействия.

Управление по вопросам равенства в сфере общественного транспорта активно работает над тем, чтобы в процессе принятия решений агентством в большей степени учитывались соображения равенства.

Программа обеспечения языкового доступа

В рамках деятельности, осуществляемой в соответствии с Разделом VI, RTD обязано обеспечить, чтобы пассажиры с ограниченным знанием английского языка имели реальный доступ к услугам и программам RTD. Программа языковой поддержки Управления по вопросам равенства в общественном транспорте контролирует, как RTD преодолевает языковые барьеры и оказывает языковую помощь этим пассажирам, представляющим различные языковые группы. Эти усилия включают перевод важнейших документов агентства (таких как информация о программах льготного проезда), проведение общеагентских тренингов по языковой поддержке и культурной компетентности, предоставление услуг устного перевода, перевод указателей и другие важные инициативы.

Чтобы узнать больше о программе языковой поддержки и ознакомиться с услугами RTD по языковой поддержке, нажмите здесь.

План RTD по обеспечению языковой доступности гарантирует, что люди, говорящие на языках, отличных от английского, могут в полной мере пользоваться услугами RTD и извлекать из них пользу. В плане на 2025–2028 годы определены 19 ключевых языков, включая испанский, вьетнамский, китайский и амхарский, а также изложены меры, которые RTD принимает для улучшения языковой доступности. Ознакомьтесь с ним ниже.

Участие общественности и межкультурное сотрудничество

В рамках мероприятий по взаимодействию с общественностью и вовлечению граждан компания RTD уделяет приоритетное внимание работе с представителями сообществ BIPOC, клиентами с низким уровнем дохода и клиентами, говорящими на разных языках, в частности, собирая отзывы сообщества о крупномасштабных проектах (таких как «Общесистемное исследование тарифов» и «Анализ равенства») и изменениях в обслуживании.

Для достижения этой цели Управление по вопросам равенства в общественном транспорте (TEO) выступает в качестве ресурсного центра для других подразделений RTD, проводя исследования с использованием программного обеспечения для географического картографирования и предлагая культурно адаптированные стратегии взаимодействия с учетом местных особенностей, в центре которых находятся, в частности, цветные сообщества, пассажиры, зависимые от общественного транспорта и испытывающие финансовые затруднения, беженцы, иммигранты, представители ЛГБТКИА+, пожилые люди и молодежь. Кроме того, TEO самостоятельно осуществляет работу с общественностью, заключая договоры с местными общественными организациями для проведения опросов, организации фокус-групп и распространения информации об услугах и программах RTD.

В рамках программы «Титул VI» на 2025–2028 годы агентство RTD обновило свой План участия общественности (PPP) — документ, требуемый на федеральном уровне, в котором излагается, каким образом агентство обеспечивает конструктивное участие этих сообществ в процессе принятия решений в сфере общественного транспорта. Ознакомьтесь с последней версией Плана участия общественности ниже.

Мониторинг производительности сервисов

Управление по вопросам справедливости в общественном транспорте (TEO) осуществляет постоянный мониторинг качества обслуживания RTD на основе стандартов и политик агентства, касающихся переполненности, частоты движения, пунктуальности, доступности услуг, распределения удобств на остановках и станциях, а также распределения транспортных средств. Эти стандарты и политики служат количественным ориентиром, обеспечивающим справедливость и доступность транспортных услуг RTD. Чтобы ознакомиться с более старыми версиями, отправьте электронное письмо в офис TEO по адресу [email protected].

Мониторинг субреципиентов

В качестве назначенного получателя средств FTA организация RTD получает, управляет и распределяет средства среди субполучателей и, следовательно, несет ответственность за обеспечение и документирование соблюдения субполучателями положений Раздела VI. В рамках мониторинга субполучателей TEO сотрудничает с ними в целях сбора и проверки документации, касающейся Раздела VI, а также оказывает помощь субполучателям и их подрядчикам в обеспечении соблюдения требований (например, посредством проведения тренингов и документальных проверок).