Điều khoản và điều kiện đặt vé trên điện thoại di động

Cảm ơn bạn đã sử dụng Ứng dụng Vé Di động của Khu Vận tải Khu vực ("RTD"). Ứng dụng Vé Di động của RTD được cung cấp bởi RTD, với dịch vụ bán vé di động do Masabi LLC ("Masabi") đảm nhiệm. RTD và Masabi có thể sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào bằng cách đăng tải các điều khoản và điều kiện đã sửa đổi. Bằng cách nhấp vào liên kết bên dưới, bạn đồng ý chấp nhận các điều khoản và điều kiện này và các điều khoản sử dụng chung liên quan đến trang web do RTD quản lý. Vui lòng truy cập các điều khoản sử dụng chung trên trang web của RTD để tìm hiểu thêm.

Vé điện tử

Ứng dụng vé di động "Ứng dụng Vé Di động" là ứng dụng bán vé di động của RTD trên thiết bị iOS hoặc Android. "Ứng dụng của bên thứ ba" là các ứng dụng di động của bên thứ ba được RTD ủy quyền trên thiết bị iOS hoặc Android. Vé di động hoặc "mTicket" là loại vé hoặc thẻ được mua thông qua Ứng dụng Vé Di động của RTD hoặc Ứng dụng của bên thứ ba. Thẻ 3 giờ, thẻ ngày và thẻ tháng có giá trị sử dụng trên các dịch vụ xe buýt và đường sắt của RTD, ngoại trừ Dịch vụ Access-a-Ride và Dịch vụ Đặc biệt của RTD (nếu có). Vé Access-a-Ride chỉ có giá trị trên Dịch vụ Access-a-Ride. "Giá trị đã lưu" là số tiền được nạp vào ứng dụng Vé Di động của RTD. "Tài khoản Giá trị đã lưu" là một phần của tài khoản khách hàng trong Ứng dụng Vé Di động của RTD. Khách hàng có thể sử dụng số tiền trong Tài khoản Giá trị đã lưu được nạp sẵn này làm phương thức thanh toán khi mua mTicket. Tiền trong Giá trị đã lưu không có giá trị để đi lại trên các dịch vụ của RTD; khách hàng phải mua và kích hoạt mTicket để thanh toán vé. Bạn tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật điện thoại di động hoặc vé điện tử của mình.

RTD khuyến nghị bạn nên tạo tài khoản ứng dụng Vé Di động RTD để bảo vệ thông tin của mình. Nếu điện thoại di động của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn sẽ có thể chuyển các vé điện tử (mTicket) chưa sử dụng, chưa hết hạn cũng như bất kỳ số dư chưa sử dụng nào trong Tài khoản Giá trị Lưu trữ sang thiết bị di động mới khi đăng nhập vào tài khoản khách hàng trên thiết bị mới. Nếu bạn xóa ứng dụng Vé Di động RTD, bạn cũng sẽ xóa các vé điện tử của mình khỏi thiết bị. Nếu bạn cài đặt lại ứng dụng Vé Di động RTD trên thiết bị di động mà bạn đã xóa ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản của mình, vé của bạn sẽ được tải xuống thiết bị. RTD sẽ không cung cấp vé điện tử trùng lặp hoặc thay thế cho các vé điện tử đã sử dụng hoặc hết hạn.

Vé điện tử (mTicket) của bạn phải được kích hoạt trước khi lên xe buýt và phương tiện giao thông công cộng RTD và phải được hiển thị rõ ràng trên màn hình điện thoại di động cho người điều khiển phương tiện mỗi khi bạn lên xe hoặc khi được yêu cầu bởi nhân viên kiểm soát vé, giám sát viên đường bộ hoặc cảnh sát. Hãy giữ vé điện tử trong suốt chuyến đi trên các phương tiện giao thông công cộng RTD. Việc không xuất trình vé hợp lệ, đang hoạt động được coi là hành vi trốn vé và sẽ bị xử lý theo chính sách của RTD cũng như luật pháp địa phương và tiểu bang. Bạn không thể in vé điện tử hoặc chuyển nhượng vé cho người khác.

Tuy nhiên, bạn có thể mua và kích hoạt nhiều vé trên cùng một thiết bị di động cho một nhóm đi cùng nhau. Bạn sẽ phải xuất trình vé điện tử (mTicket) hợp lệ, đang hoạt động cho mỗi thành viên trong nhóm của mình cho người điều khiển phương tiện mỗi khi lên xe buýt RTD hoặc khi được yêu cầu bởi nhân viên kiểm soát vé hoặc cảnh sát.

Đối với dịch vụ Access-a-Ride, người trợ giúp đi cùng hành khách khuyết tật sẽ được đi miễn phí.

Vé điện tử RTD (mTicket) hoặc Giá trị được lưu trữ trong thẻ của bạn được bán cho bạn thông qua đối tác bán vé di động của RTD, Masabi. Bản thân vé điện tử tạo ra một hợp đồng giữa bạn và RTD để cung cấp các dịch vụ vận tải mà vé điện tử cho phép bạn sử dụng. Chính RTD là bên cung cấp các dịch vụ vận tải này cho bạn. Trong mọi trường hợp, Masabi hoặc bất kỳ bên bán vé ứng dụng di động thứ ba nào sẽ không chịu trách nhiệm hoặc có bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào đối với bạn liên quan đến các dịch vụ vận tải này hoặc tính khả dụng hay hiệu suất của chúng (bao gồm việc bạn sử dụng hoặc truy cập vào bất kỳ phương tiện vận chuyển hành khách nào của RTD, mạng lưới RTD, việc bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp theo vé điện tử của bạn hoặc việc bạn sử dụng Ứng dụng Vé di động RTD).

Ứng dụng vé di động RTD

RTD cấp cho bạn quyền tải xuống, cài đặt và sử dụng Ứng dụng Vé Di động RTD trên thiết bị di động của bạn để mua vé điện tử (mTickets) và thẻ nạp tiền (Stored Value) cũng như truy cập thông tin theo các điều khoản và điều kiện này. Bạn không sở hữu và sẽ không sở hữu Ứng dụng Vé Di động RTD hoặc bất kỳ thông tin nào được cung cấp cho bạn thông qua ứng dụng này hoặc RTD, nhưng bạn chỉ được sử dụng ứng dụng theo các điều khoản và điều kiện này với mục đích mua vé điện tử và thẻ nạp tiền, sử dụng vé điện tử và truy cập thông tin vận tải cho mục đích cá nhân của bạn và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Ứng dụng Vé Di động RTD được cung cấp miễn phí cho bạn. Tuy nhiên, RTD có thể tạm ngừng quyền truy cập mua vé điện tử và thẻ nạp tiền thông qua Ứng dụng Vé Di động RTD vì bất kỳ lý do nào.

Bán hàng qua kênh ứng dụng của bên thứ ba

Hiện tại, các ứng dụng bên thứ ba duy nhất được RTD ủy quyền để thực hiện việc mua vé điện tử RTD là Uber và Transit. Ứng dụng Vé Điện Tử RTD và các ứng dụng bên thứ ba hoàn toàn khác biệt và độc lập, được điều chỉnh bởi các Chính sách Bảo mật và Điều khoản Sử dụng riêng biệt, mà bạn có thể xem trên các ứng dụng tương ứng. Thông tin đăng nhập và tài khoản giữa Ứng dụng Vé Điện Tử RTD và các ứng dụng bên thứ ba không được chia sẻ. Tài khoản của bạn trên Ứng dụng Vé Điện Tử RTD khác với tài khoản của bạn trên Ứng dụng bên thứ ba. Ví vé trên Ứng dụng Vé Điện Tử RTD chỉ lưu trữ vé điện tử RTD được mua từ Ứng dụng Vé Điện Tử RTD. Ví vé của bạn trên Ứng dụng bên thứ ba chỉ lưu trữ vé điện tử RTD được mua từ Ứng dụng bên thứ ba đó. Vé điện tử RTD được mua trên Ứng dụng bên thứ ba chỉ có thể sử dụng được trên Ứng dụng bên thứ ba đó. Vé điện tử RTD được mua trên Ứng dụng Vé Điện Tử RTD chỉ có thể sử dụng được trên Ứng dụng Vé Điện Tử RTD và không thể chuyển nhượng sang Ứng dụng bên thứ ba. Tài khoản giá trị lưu trữ RTD chỉ khả dụng trong ứng dụng Vé di động RTD và chỉ có thể được sử dụng để mua vé điện tử (mTickets) trong ứng dụng Vé di động RTD. Số tiền không thể chuyển sang ứng dụng của bên thứ ba. Vé điện tử RTD chỉ có thể được sử dụng cho các dịch vụ vận tải công cộng của RTD và không thể được sử dụng cho các dịch vụ di chuyển do các ứng dụng của bên thứ ba cung cấp. Các dịch vụ di chuyển khác, chẳng hạn như gọi xe, xe tay ga và dịch vụ chia sẻ xe đạp, không khả dụng trong ứng dụng Vé di động RTD. Vé điện tử RTD được mua trong ứng dụng của bên thứ ba sẽ được RTD bán cho bạn thông qua đối tác bán vé di động của mình, Masabi, trong ứng dụng của bên thứ ba đó.

Giá cả và hóa đơn

Khi bạn mua vé điện tử (mTicket) hoặc nạp tiền vào Tài khoản Giá trị Lưu trữ, ứng dụng Vé Điện tử RTD sẽ thông báo giá vé cho bạn trước khi xác nhận giao dịch. Để biết thông tin về giá vé, vui lòng truy cập trang web thông tin giá vé RTD tại rtd-denver.com/fares-passes/fares. Sau khi hoàn tất giao dịch, biên lai sẽ được gửi qua email đến địa chỉ email bạn đã cung cấp.

Giá vé ưu đãi (Không áp dụng cho dịch vụ Access-a-Ride)

Giá vé giảm áp dụng cho người cao tuổi từ 65 tuổi trở lên, người khuyết tật và người hưởng bảo hiểm y tế Medicare. Trẻ em từ 19 tuổi trở xuống được đi xe miễn phí. Để biết thêm thông tin về chương trình Miễn phí vé cho thanh thiếu niên, vui lòng truy cập: Miễn phí vé cho thanh thiếu niên | RTD-DenverGiá vé giảm LiVE dành cho người có thu nhập thấp tham gia Chương trình RTD LiVE. Cần xuất trình bằng chứng đủ điều kiện đối với tất cả hành khách sử dụng vé giảm giá. Thành viên đang tại ngũ của quân đội Hoa Kỳ được đi lại miễn phí trên tất cả các dịch vụ của RTD. Người khuyết tật có thể nhận Thẻ Giảm Giá Đặc biệt bằng cách gọi 303-299-2667. Việc sử dụng trái phép vé giảm giá là một hình thức trốn vé và sẽ bị xử lý theo chính sách của RTD và luật pháp địa phương và tiểu bang. Để biết thêm thông tin về giá vé giảm giá, vui lòng truy cập trang web thông tin giá vé của RTD tại [địa chỉ trang web]. rtd-denver.com/fares-passes/discounted-fares

Vé Access-a-Ride

Vé Access-a-Ride dành cho những người khuyết tật đã đăng ký chương trình RTD Access-a-Ride. Thẻ nhận dạng RTD Access-a-Ride là bằng chứng về điều kiện tham gia chương trình đối với tất cả hành khách sử dụng vé Access-a-Ride. Vé Access-a-Ride chỉ có giá trị cho một chiều di chuyển trên dịch vụ Access-a-Ride; không có giá trị trên bất kỳ dịch vụ nào khác của RTD. Để biết thêm thông tin về giá vé Access-a-Ride, vui lòng truy cập trang web của RTD tại [địa chỉ trang web]. rtd-denver.com/routes-services/other-services/access-a-ride.

Cước phí dữ liệu và kết nối

Ứng dụng RTD Mobile Tickets miễn phí, nhưng bạn có thể phải trả phí dữ liệu cho nhà cung cấp mạng di động của mình. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi chi phí phát sinh đó. RTD sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố kết nối nào bạn gặp phải.

Tính khả dụng và cập nhật

Việc đi lại phụ thuộc vào giá vé áp dụng trên các dịch vụ RTD tại thời điểm mua vé.

Sau khi mua, vé điện tử (mTicket) sẽ hiển thị loại vé và thời hạn hiệu lực của vé.

RTD có quyền phát hành các bản cập nhật cho ứng dụng Vé di động RTD, trong trường hợp đó, bạn có thể không thể tiếp tục sử dụng phiên bản ứng dụng Vé di động RTD đã cài đặt trên thiết bị di động của mình nếu không tải xuống bản cập nhật mới nhất. Do đó, RTD khuyến nghị bạn nên tải xuống và cài đặt tất cả các bản cập nhật đã phát hành. RTD không chịu trách nhiệm đối với các lỗi xuất hiện trong các phiên bản cũ của ứng dụng Vé di động RTD.

Đổi trả, hoàn tiền và thay thế

Tất cả các giao dịch mua bán đều là cuối cùng. Vé điện tử (mTicket) chỉ được thay thế trong những trường hợp đặc biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự cố gián đoạn dịch vụ của ứng dụng Vé di động RTD. RTD sẽ không cấp vé trùng lặp hoặc vé thay thế cho vé điện tử được sử dụng mà không có sự cho phép của bạn và sẽ không hoàn trả tiền vào Tài khoản Giá trị Lưu trữ được sử dụng mà không có sự đồng ý của bạn bởi người mà bạn đã cho phép truy cập vào thiết bị di động hoặc tài khoản khách hàng của bạn. Nếu vé điện tử bị hỏng hoặc không thể đọc được bằng bất kỳ cách nào, vé đó sẽ trở nên không hợp lệ; bạn phải mua vé mới.

Quyết định thay đổi, hủy bỏ, hoàn tiền hoặc thay thế vé điện tử (mTicket) hoàn toàn thuộc quyền quyết định của RTD. Cả RTD và Masabi đều không có nghĩa vụ phải thay đổi, hủy bỏ hoặc thay thế vé điện tử khi RTD có lý do để tin rằng các trường hợp dẫn đến việc thay đổi, hủy bỏ hoặc thay thế là do gian lận. Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của RTD theo số 303.299.6000 nếu có vấn đề liên quan đến vé điện tử.

Nếu vé điện tử (mTicket) được mua bằng tiền từ Tài khoản Giá trị Lưu trữ, bất kỳ khoản hoàn tiền nào cũng sẽ trả lại giá trị vào Tài khoản Giá trị Lưu trữ đó. RTD sẽ không hoàn tiền mặt trong bất kỳ trường hợp nào. Xin lưu ý rằng khoản hoàn tiền chỉ áp dụng cho giá vé điện tử (mTicket). Bất kỳ khoản phí liên quan nào khác đều không được hoàn lại.

Các tài khoản giá trị lưu trữ không có hoạt động (không nạp tiền hoặc mua hàng) trong vòng năm năm được coi là tài khoản không hoạt động. RTD sẽ chuyển số dư còn lại của tài khoản giá trị lưu trữ cho Tiểu bang Colorado theo Đạo luật Tài sản Vô chủ của Colorado.

Vật liệu, Quyền sở hữu và Hạn chế sử dụng

RTD cung cấp Ứng dụng Vé Di động RTD. RTD hoặc các bên cấp phép thứ ba của RTD (bao gồm nhưng không giới hạn ở Masabi) sở hữu ứng dụng này và mọi dữ liệu, văn bản, đồ họa, hình ảnh, đoạn âm thanh và video, logo, biểu tượng, phần mềm và liên kết, cũng như bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ và các quyền khác liên quan đến đó, đều thuộc sở hữu của RTD hoặc Masabi hoặc các bên cấp phép tương ứng của họ. Bạn không được sao chép, tái tạo, đăng lại, tải lên, đăng bài, truyền tải hoặc phân phối Ứng dụng Vé Di động RTD hoặc bất kỳ nội dung nào của ứng dụng này mà không có sự cho phép bằng văn bản trước của RTD và các bên cấp phép của RTD. Bạn cũng không được: (i) đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược hoặc tìm cách lấy mã nguồn của Ứng dụng Vé Di động RTD trừ khi và trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép; hoặc (ii) tạo ra hoặc tìm cách tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên Ứng dụng Vé Di động RTD. Bằng cách sử dụng hoặc tải xuống Ứng dụng Vé Di động RTD, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này. Ứng dụng Vé Di động RTD được cung cấp cho bạn bởi RTD, và Masabi cũng như bất kỳ bên cấp phép thứ ba nào khác của RTD đều không chịu trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn phát sinh từ hoặc liên quan đến Ứng dụng Vé Di động RTD.

Luật pháp Colorado áp dụng cho các điều khoản và điều kiện này, và người dùng đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp nào giữa RTD và người dùng Ứng dụng Vé Di động RTD liên quan đến Ứng dụng Vé Di động RTD, việc bán vé điện tử RTD, hoặc phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này sẽ được giải quyết tại Tòa án Quận Denver, Colorado.

Từ chối bảo hành

RTD và Masabi tuyên bố từ chối mọi cam kết hoặc bảo đảm, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ bảo đảm ngụ ý hoặc rõ ràng nào về khả năng bán được hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, và bất kỳ bảo đảm nào liên quan đến tính bảo mật, độ tin cậy, tính kịp thời và hiệu suất của Ứng dụng Vé Di động RTD.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, RTD, nhân viên, giám đốc và đại lý của RTD sẽ không chịu trách nhiệm đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, trừng phạt, điển hình hoặc hậu quả nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc truy cập Ứng dụng Vé Di động RTD, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc tương tự, cho dù các bên có dự liệu hay không, cho dù dựa trên vi phạm hợp đồng, hành vi sai trái (bao gồm cả sơ suất), trách nhiệm sản phẩm hoặc bất kỳ lý do nào khác. Trong mọi trường hợp, Masabi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, trừng phạt, điển hình hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc truy cập bất kỳ vé điện tử nào hoặc Ứng dụng Vé Di động RTD, bao gồm mất lợi nhuận hoặc tương tự, cho dù các bên có dự liệu hay không, cho dù dựa trên vi phạm hợp đồng, hành vi sai trái (bao gồm cả sơ suất), trách nhiệm sản phẩm hoặc bất kỳ lý do nào khác. Cả RTD và Masabi đều không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc thay đổi nào đối với thiết bị của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết bị máy tính, thiết bị cầm tay hoặc điện thoại di động, do việc cài đặt hoặc sử dụng Ứng dụng Vé Di động RTD hoặc bất kỳ vé điện tử nào gây ra. Không có điều khoản nào trong các điều khoản và điều kiện này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của một người đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, hoặc do gian lận hoặc trình bày sai sự thật một cách gian lận, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà không thể loại trừ hoặc giới hạn theo luật hiện hành.

RTD là một đơn vị hành chính trực thuộc bang Colorado và chịu sự điều chỉnh của Đạo luật Miễn trừ Trách nhiệm Chính phủ Colorado, C.R.S. § 24-10-101, et seq. Không có điều khoản nào trong các điều kiện và điều khoản này được hiểu là sự từ bỏ rõ ràng hoặc ngầm định của RTD đối với quyền miễn trừ trách nhiệm chính phủ của mình, bao gồm cả các giới hạn về số tiền, loại trách nhiệm pháp lý, hoặc sự chấp nhận của RTD đối với các trách nhiệm pháp lý phát sinh do các hành vi vi phạm pháp luật hoặc có thể vi phạm pháp luật vượt quá mức trách nhiệm pháp lý được cho phép theo Đạo luật Miễn trừ Trách nhiệm Chính phủ Colorado.

Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho RTD, nhân viên, giám đốc, đại lý của RTD và Masabi không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí, khoản phí hoặc trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến, phát sinh từ hoặc do việc bạn sử dụng hoặc truy cập vào Ứng dụng Vé Di động RTD. Bạn đồng ý thanh toán mọi chi phí, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, mà RTD phải chịu để thực thi các điều khoản và điều kiện này.

Sự riêng tư

Việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin thu được từ khách hàng sử dụng "Vé di động RTD" tuân theo Chính sách bảo mật vé di động của RTD, có thể được sửa đổi theo thời gian khi RTD thấy cần thiết và được đăng tải trên trang web của RTD tại địa chỉ sau: rtd-denver.com/fares-passes/mobile-ticketing/mobile-ticketing-privacy-policy.

Ủng hộ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào với ứng dụng Vé di động RTD, vui lòng xem phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất mà RTD nhận được từ người dùng. Nếu vẫn chưa giải đáp được thắc mắc của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của RTD theo địa chỉ sau: 303-299-6000.

Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ được cung cấp miễn phí. Đối với tiếng Tây Ban Nha, vui lòng nhấn phím 2. Đối với tất cả các ngôn ngữ khác, vui lòng nhấn phím 8.