An toàn và Bảo mật
Bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.Trên trang này:
Dù bạn đang chờ chuyển tuyến hay đang di chuyển trên xe buýt hoặc tàu hỏa, RTD luôn tập trung vào việc cung cấp một môi trường giao thông thân thiện trong suốt hành trình của bạn.
Các nhân viên cảnh sát và đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc suốt ngày đêm để đảm bảo bạn đến đích an toàn, đồng thời cung cấp thông tin và công cụ cần thiết cho một chuyến đi nối chuyến thoải mái và thuận tiện.
Chúng tôi đang nỗ lực gấp đôi để tăng cường sự an toàn và an ninh cá nhân của bạn. RTD tiếp tục bổ sung thêm cảnh sát, tăng cường tuần tra và nâng cấp camera và hệ thống chiếu sáng tại các cơ sở để cải thiện an toàn và giám sát. Các công cụ báo cáo thời gian thực được nâng cấp gần đây của chúng tôi, chẳng hạn như camera quan sát trực tiếp trên xe và ứng dụng Transit Watch trên điện thoại thông minh, giúp RTD dễ dàng phản hồi nhanh chóng hơn.
Đây là cách chúng tôi đang làm cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng an toàn hơn cho bạn.
Transit Watch: Quan sát. Ghi nhận. Giải quyết.
Với mẫu đăng ký Transit Watch của RTD, bạn sẽ không bao giờ đi một mình.
Mẫu đơn này Đây là một cách nhanh chóng, dễ dàng và ẩn danh để hành khách có thể trực tiếp liên lạc với Cảnh sát Giao thông về các vấn đề an toàn và an ninh. Mẫu đơn này Đây là một cách nhanh chóng, dễ dàng và ẩn danh để hành khách liên lạc trực tiếp với Cảnh sát Giao thông về các vấn đề liên quan đến an toàn.
Không có điện thoại thông minh? Hãy gọi hoặc nhắn tin cho Trung tâm Điều phối Cảnh sát RTD. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy luôn gọi 911.
Gọi: 303-299-2911
Chữ: 303-434-9100
Chúng tôi muốn nghe ý kiến từ bạn.
Khi bạn dành thời gian báo cáo các hoạt động hoặc mối lo ngại đáng ngờ, điều đó sẽ giúp hệ thống giao thông công cộng an toàn và bảo mật hơn cho tất cả mọi người. Các kênh liên lạc mở của RTD cho phép chúng tôi triển khai nguồn lực và nhân viên an ninh một cách hiệu quả nhất để hỗ trợ bạn. RTD ngay lập tức điều tra mọi cuộc gọi, tin nhắn và báo cáo sự cố Transit Watch. Điều này cho phép chúng tôi biết điều gì đang xảy ra trong thời gian thực trên toàn hệ thống và nhận biết được các khu vực có vấn đề.
Các chiến lược của cảnh sát giao thông hiện đang được triển khai.
Sự an toàn và an ninh cá nhân của hành khách trên toàn bộ khu vực phục vụ rộng 2.345 dặm vuông của RTD được hỗ trợ bởi một nỗ lực toàn diện và phối hợp, bao gồm nhiều cơ quan thực thi pháp luật và nhân viên an ninh. Sở Cảnh sát Giao thông RTD vận hành một mô hình an ninh phức tạp nhằm mục đích cung cấp một hệ thống giao thông công cộng an toàn và bảo mật cho hành khách, nhân viên và cộng đồng.
Nhân viên hỗ trợ cộng đồng và công tác tiếp cận cộng đồng
Với tinh thần nhân ái, RTD kết nối các cá nhân với các dịch vụ cộng đồng, nguồn lực, thông tin và các hỗ trợ khác mà hệ thống giao thông công cộng không cung cấp. RTD triển khai một nhóm các chuyên gia sức khỏe tâm thần và điều phối viên tiếp cận người vô gia cư để hỗ trợ những cá nhân có thể cần trợ giúp hoặc thông tin về các nguồn lực cộng đồng.
Tìm hiểu thêmTăng số lượng điều phối viên tiếp cận người vô gia cư và các chuyên gia sức khỏe tâm thần được tuyển dụng và triển khai hàng ngày để hỗ trợ những người có nhu cầu.
Cung cấp các nguồn lực, tài liệu in ấn và biển báo về sức khỏe tâm thần tại các cơ sở và trên phương tiện giao thông.
Cung cấp sự hỗ trợ và tiếp cận trực tiếp cho các thành viên cộng đồng đang vô gia cư, gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần hoặc đang đối mặt với thách thức lạm dụng chất gây nghiện.
Đào tạo các nhà điều hành và nhân viên tuyến đầu khác về cách nhận biết các dấu hiệu của khủng hoảng sức khỏe tâm thần và cách kết nối các cá nhân với các nguồn lực cộng đồng sẵn có.
Gặp gỡ Alton Reynolds: Điều phối viên chương trình hỗ trợ người vô gia cư của RTD
Cải tiến cơ sở vật chất và nâng cấp phương tiện
RTD cung cấp dịch vụ kết nối hơn 9.700 điểm dừng xe buýt và 75 ga tàu điện ngầm trên khắp khu vực đô thị Denver. Việc đảm bảo an ninh cho các điểm dừng, nhà ga và các cơ sở giao thông công cộng tạo ra một môi trường giao thông thân thiện cho tất cả hành khách. Chúng tôi sử dụng phương pháp chiến lược – Phòng chống tội phạm thông qua thiết kế môi trường (CPTED) – để giảm tội phạm và tăng cường an toàn công cộng.
Bổ sung camera quan sát trực tiếp cho tất cả các phương tiện.
Một dự án công nghệ lớn đã bổ sung camera quan sát trực tiếp trên tất cả các xe buýt, và việc lắp đặt các camera tương tự trên các phương tiện đường sắt nhẹ hiện đang được tiến hành. Hệ thống này cho phép các nhân viên điều phối an ninh công cộng của RTD vừa xem vừa nghe được các cá nhân, tình huống và sự kiện đang xảy ra trên phương tiện ngay lập tức.
Tìm hiểu thêm
Giám sát các bãi đỗ xe công cộng và nhà để xe
Với hơn 70 bãi đỗ xe Park-n-Ride trong khu vực phục vụ của RTD, cơ quan này giám sát chặt chẽ tất cả các bãi đỗ xe và nhà để xe, cầu vượt dành cho người đi bộ và thang máy. Nhân viên an ninh định kỳ kiểm tra các phương tiện đậu xe trong khuôn viên của mình để đảm bảo chúng được khóa cửa, cửa kính đóng kín và đồ vật có giá trị được cất giữ khuất tầm nhìn. Các nhân viên sẽ để lại một "phiếu báo cáo" cho chủ xe biết họ đạt hay không đạt yêu cầu kiểm tra để họ có thể bảo vệ phương tiện và tài sản của mình tốt hơn.
Tăng cường vệ sinh và bảo trì thường xuyên.
RTD thường xuyên vệ sinh tất cả các phương tiện, nhà ga và cơ sở vật chất giao thông công cộng để duy trì môi trường an toàn và thân thiện cho khách hàng. Việc vệ sinh thường xuyên giúp giảm thiểu các mối nguy hiểm như tràn đổ chất lỏng và rác thải, loại bỏ hình vẽ bậy và củng cố niềm tin của công chúng vào dịch vụ vận tải công cộng.
Báo cáo sự cố bảo trìTàu hỏa và xe buýt được vệ sinh bao lâu một lần?
Mở rộng chương trình Thang máy Trải nghiệm Khách hàng
Vào năm 2024, RTD đã lập trình lại thang máy tại một số ga chọn lọc để chúng dừng lại với cửa mở, một điều chỉnh vận hành nhằm hạn chế và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp và không mong muốn. Sau thành công đáng kể của chương trình thí điểm tại ba địa điểm, chương trình đã được mở rộng đến sáu ga tàu điện nhẹ và hiện đang được mở rộng thêm 70 thang máy nữa.
Tìm hiểu thêm
Lắp đặt ghế bọc vinyl cho mọi loại xe
Một dự án toàn diện đang được triển khai để thay thế ghế bọc vải trên các phương tiện đường sắt nhẹ bằng chất liệu vinyl. Loại vải pha len đã được sử dụng hàng chục năm đang được thay thế bằng ghế bọc vinyl dễ vệ sinh và bảo trì hơn. Các đội thi công đang lắp đặt thêm lớp bọc ghế mới cho các phương tiện đường sắt nhẹ mỗi tuần.
Xem video
Nâng cấp hệ thống chiếu sáng tại các nhà ga
Để ngăn chặn các mối đe dọa tiềm tàng và hỗ trợ một môi trường an toàn hơn, RTD đã lắp đặt hệ thống chiếu sáng sáng hơn, được bố trí hợp lý tại các nhà ga và cơ sở vật chất nhằm mục đích không chỉ cải thiện tầm nhìn và an ninh mà còn giảm nguy cơ trượt ngã, vấp ngã và các tai nạn khác. Bạn có đề xuất nào về địa điểm cần tăng cường chiếu sáng không?
Hãy cho chúng tôi biết
Rào chắn dành cho người điều khiển xe buýt đã được lắp đặt
RTD đã bổ sung thêm các rào chắn bảo vệ cho đội xe buýt của mình nhằm hỗ trợ môi trường làm việc an toàn hơn cho người lái xe. Các rào chắn được thiết kế riêng này có hệ thống kính an toàn được gia cố bằng cửa thép. Các rào chắn được chế tạo để chịu được các vật thể có lực tác động mạnh.
Tìm hiểu thêm
Nhóm Tác động
Vào năm 2024, RTD đã thành lập một đội ngũ tình nguyện viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trên tất cả các tuyến xe buýt và đường sắt. Được gọi là Đội Tác động (Impact Team), những người tiên phong trong quan hệ khách hàng này được triển khai trên toàn hệ thống, cung cấp hỗ trợ tại chỗ trong giờ cao điểm, các sự kiện lớn và khi xảy ra sự cố gián đoạn dịch vụ. Đội Tác động cũng được đào tạo để đáp ứng nhu cầu tức thời của khách hàng và báo cáo các tình huống khẩn cấp cũng như các vấn đề an ninh.
Tìm hiểu thêmCác nỗ lực tuyển dụng những người dẫn đầu về quan hệ khách hàng cho Impact Team đã bắt đầu.
Điều động Đội ứng phó sự cố và các tình nguyện viên RTD của cơ quan trong các trường hợp gián đoạn dịch vụ theo kế hoạch và ngoài kế hoạch.
Tăng số lượng tình nguyện viên hỗ trợ khách hàng tại các điểm dừng và nhà ga trong thời gian gián đoạn dịch vụ, các sự kiện lớn và giờ cao điểm.
Phối hợp với các nhà tổ chức sự kiện và các nhóm cộng đồng để điều phối tốt hơn việc hỗ trợ khách hàng tại các điểm dừng và nhà ga có lưu lượng giao thông cao trong các sự kiện.
Đội ngũ Impact Team của RTD là gì?
Các chỉ số liên quan đến bảo mật
Có rất nhiều hiểu lầm tại khu vực đô thị Denver về sự an toàn và an ninh cá nhân của khách hàng khi sử dụng hệ thống của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi nhận thấy vẫn còn những điểm cần cải thiện, nhưng phần lớn khách hàng hoàn thành chuyến đi của mình mà không gặp bất kỳ vấn đề hay lo ngại nào.
Năm 2024, RTD có hơn 65 triệu lượt hành khách. Trong cùng thời gian đó, có khoảng... 43.000 cuộc gọi yêu cầu dịch vụ liên quan đến an ninhhoặc trung bình 118 vụ mỗi ngày. Con số này bao gồm tất cả các cuộc gọi và tin nhắn đến Trung tâm Điều phối Cảnh sát Giao thông của RTD, cũng như tất cả các sự cố được báo cáo qua ứng dụng di động Transit Watch.
Các cuộc gọi và báo cáo của khách hàng cho phép RTD-PD nắm được những gì đang xảy ra trong thời gian thực trên toàn hệ thống, nhận biết được các khu vực có vấn đề cần giải quyết và áp dụng các chiến lược tuần tra dựa trên dữ liệu. Khi bạn dành thời gian báo cáo hoạt động hoặc mối lo ngại đáng ngờ, điều đó sẽ giúp cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng trở nên an toàn và bảo mật hơn.
Các chỉ số liên quan đến bảo mậtTin tức về An toàn và Bảo mật
10 cột mốc quan trọng nhất của RTD năm 2025 nhằm cải thiện dịch vụ, an toàn và trải nghiệm khách hàng.
Cùng điểm qua những thành tựu và cải tiến đã giúp cho giao thông công cộng ở khu vực Front Range trở nên thân thiện hơn.
Bảng điều khiển số liệu an ninh trực tuyến mới của RTD cung cấp cái nhìn minh bạch về sự an toàn cá nhân.
Các báo cáo hoạt động hàng tháng trên trang web của RTD theo dõi nhiều chỉ số an ninh khác nhau; các báo cáo gần đây cho thấy sự sụt giảm các báo cáo liên quan đến an ninh từ năm 2024.
Chương trình ba năm tập trung của RTD vào "Tái thiết Ga Union" đã mang lại những kết quả thiết thực, cải thiện an toàn và an ninh.
Cơ quan này báo cáo số lượng cuộc gọi liên quan đến an ninh và các báo cáo về hoạt động không mong muốn tại cơ sở vận chuyển đa phương thức đã giảm 60%.
RTD ghi nhận mức giảm 52% số cuộc gọi liên quan đến an ninh trong tháng trước nhờ việc liên tục triển khai thêm nhiều nhân viên tại các địa điểm giao thông công cộng dễ quan sát.
Số lượng cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ trong tháng Hai đã giảm hơn 40% sau khi triển khai nhiều chiến lược nhằm tăng cường an toàn và an ninh cá nhân.
RTD và Hiệp hội Cảnh sát đã hoàn tất thỏa thuận ba năm đại diện cho lực lượng Cảnh sát Giao thông của cơ quan này.
RTD bổ sung hai đơn vị chó nghiệp vụ cho lực lượng Cảnh sát Giao thông nhằm tăng cường các nỗ lực đảm bảo an toàn.
Hai đơn vị chó nghiệp vụ mới đã gia nhập lực lượng cảnh sát RTD-PD vào tháng 11, và đơn vị thứ ba sẽ bắt đầu hoạt động vào cuối tháng 12.