RTD introduit Tap-n-Ride pour un paiement pratique des titres de transport en déplacement
DENVER (25 novembre 2025) -- Le District régional des transports (RTD) introduit Tap-n-RideLe système de paiement par carte Visa ou Mastercard est une nouvelle option de paiement qui offre un moyen rapide, sûr et pratique pour les clients de payer leur billet à n'importe quel valideur. Il suffit aux clients d'appuyer sur une carte de crédit, de débit ou prépayée Visa ou Mastercard - ou d'utiliser une carte Visa ou Mastercard chargée dans un portefeuille mobile - directement sur un valideur de bus ou de train et de monter à bord. Les options de paiement par portefeuille mobile comprennent Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, et sont disponibles sur un téléphone portable ou une montre intelligente. RTD prévoit d'ajouter des options de cartes American Express et Discover à son programme Tap-n-Ride au début de 2026.
Avec Tap-n-Ride, les clients peuvent renoncer à utiliser un distributeur automatique de billets (TVM), à avoir de l'argent liquide, à se rendre dans un point de vente, à acheter un billet mobile ou à précharger le prix du billet sur leur compte MyRide. Tout en toutes les autres méthodes de paiement existantes restera disponible pour les clients, Tap-n-Ride offre une option de paiement supplémentaire et pratique. Tap-n-Ride fonctionne de la même manière que la carte MyRide de l'agence.
"L'introduction de Tap-n-Ride offre une expérience facile à naviguer, équitable et accessible à tous ceux qui dépendent de RTD", a déclaré Debra A. Johnson, directrice générale et chef de la direction de RTD. "Cette nouvelle option de paiement des billets vise à éliminer les obstacles et à offrir aux clients une expérience simple et transparente où il leur suffit d'appuyer sur un bouton pour monter à bord. Avec la possibilité de plafonner les tarifs, les clients peuvent être sûrs qu'ils obtiendront toujours le meilleur tarif pour chacun de leurs trajets".
Comment fonctionne Tap-n-Ride
Les paiements Tap-n-Ride effectués sur les valideurs de bus et de trains de RTD sont traités par un système de paiement ouvert, certifié et sécurisé, et la transaction est effectuée sans stocker les numéros de carte.
Avantages du compte MyRide
L'avantage de lier une carte de crédit, de débit ou prépayée à son compte MyRide est la possibilité pour les clients de consulter l'historique de leurs trajets et les frais cumulés par jour sur le compte. Les clients qui n'utilisent pas de compte MyRide peuvent consulter le montant total de leurs achats sur leur relevé bancaire. Les personnes ayant droit à des réductions tarifaires, par exemple dans le cadre du programme LiVE de réduction tarifaire en fonction du revenu, peuvent relier leur carte de crédit ou de débit à leur compte RTD MyRide afin d'ajouter la réduction à leur jeton de carte et de continuer à payer le tarif réduit par l'intermédiaire de Tap-n-Ride. Le service clientèle de RTD peut aider à ajouter une réduction si un compte MyRide n'est pas utilisé.
Dédier une carte ou un appareil à Tap-n-Ride
Tap-n-Ride limite les achats à une seule carte ou portefeuille mobile par client pour permettre les transferts et le plafonnement des tarifs, ce qui garantit que les clients paient toujours le tarif le plus bas possible. Par exemple, les clients utilisant la même carte de crédit ou de débit ou le même portefeuille mobile ne sont facturés qu'une seule fois dans une fenêtre de trois heures pour un pass de trois heures, ce qui permet un nombre illimité de transferts pendant cette période. Les clients qui effectuent des trajets supplémentaires au-delà de la fenêtre de trois heures doivent payer un autre tarif, jusqu'à concurrence du montant de la carte journalière au cours d'une journée de service, ou du montant de la carte mensuelle au cours d'un mois calendaire.
Lorsqu'ils voyagent ensemble, chaque client doit utiliser sa propre carte sans contact ou son propre portefeuille mobile pour utiliser Tap-n-Ride, car chaque carte physique ou appareil est considéré comme un jeton tarifaire distinct. Les familles qui voyagent ensemble peuvent bénéficier de l'offre RTD Programme "Tarif zéro pour les jeunesqui permet aux enfants et aux adolescents âgés de 19 ans et moins de voyager gratuitement tandis que les parents peuvent payer par Tap-n-Ride ou par un autre moyen de paiement. Lors des contrôles tarifaires, les clients qui paient par Tap-n-Ride présentent simplement la carte ou l'appareil utilisé pour acheter le billet à un contrôleur qui confirme le paiement en toute sécurité à l'aide d'un valideur manuel.
Les bases de Tap-n-Ride
La possibilité d'offrir le service Tap-n-Ride a été rendue possible en 2022 avec l'introduction de la billetterie basée sur les comptes et l'installation des valideurs actuels de RTD. Cela a permis aux clients de charger des valeurs stockées sur leurs comptes MyRide et de toucher le code-barres numérique ou la carte MyRide sur le valideur pour payer leur billet. La billetterie basée sur les comptes a permis à l'agence d'ajouter la nouvelle option de paiement Tap-n-Ride, accessible, pour faciliter le paiement des billets. Les valideurs de titres de transport se trouvent à bord de 952 bus RTD à itinéraire fixe et sont disponibles dans 235 stations du district.
Au fur et à mesure que le public découvre et utilise l'option de paiement Tap-n-Ride, simple et accessible, RTD s'efforcera de recueillir les commentaires des clients afin d'affiner l'expérience si nécessaire et de résoudre rapidement tout problème afin de promouvoir sa facilité d'utilisation.
Examen de l'accessibilité
Avant d'ajouter Tap-n-Ride aux options de paiement offertes aux clients, RTD a analysé les réactions d'un groupe d'experts. 2024 Enquête à bordL'enquête a révélé qu'environ 90 % des personnes interrogées, toutes populations confondues, ont indiqué qu'elles possédaient une carte de crédit ou de débit, y compris une carte prépayée, ou qu'elles avaient été observées en train d'utiliser une carte de crédit. Le pourcentage élevé de clients pouvant effectuer des paiements par carte indique que le service Tap-n-Ride serait accessible à de nombreux usagers des transports en commun.
L'analyse de l'équité tarifaire de RTD a également révélé que 89 % des personnes interrogées noires, indigènes, de couleur (BIPOC) et à faible revenu ont indiqué qu'elles possédaient une carte de crédit, de débit ou prépayée. Un petit pourcentage de personnes interrogées - 6 à 8 % - ont déclaré ne pas posséder l'un de ces types de carte. Les titres de transport les plus populaires parmi ces personnes sont les cartes de trois heures et les cartes journalières achetées en espèces à bord du bus, ce qui montre que les achats en espèces restent une pratique courante pour un petit pourcentage de clients. Parmi les autres personnes interrogées qui n'ont pas de carte pour effectuer des achats, environ 3 à 5 % sont exemptées du paiement d'un tarif RTD, comme les participants au programme Zero Fare for Youth, ou font partie d'un programme d'abonnement RTD dans le cadre duquel les clients utilisent leur smartphone ou une carte MyRide qui leur a été fournie.
Pour 2024, les achats de titres de transport effectués par l'intermédiaire du système de perception électronique de RTD représentaient 31 % des recettes tarifaires, soit 20,1 millions de dollars. Ce montant représente environ ou plus du double de celui des autres types de paiement des clients, y compris les carnets de tickets 10-Ride ou les cartes mensuelles (17 %), les paiements aux caisses de bus (17 %), les achats dans les distributeurs automatiques de tickets (16 %) et les tarifs EcoPass parrainés par l'employeur (15 %). En outre, en juin 2025, la collecte électronique de billets a atteint 10,5 millions de dollars, dépassant les recettes de l'année dernière de 9,7 millions de dollars, ce qui suggère une tendance à utiliser les paiements numériques plutôt que d'autres méthodes de paiement.
L'agence va promouvoir activement la nouvelle option de paiement dans les mois à venir et prévoit un taux d'adoption de 15 % pour 2026, sur la base d'une analyse des autres agences de transport en commun qui offrent une option de paiement sans contact.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Tap-n-Ride, les FAQ, ou pour faire part de vos commentaires, visiter ici.