RTD lance « Tap-n-Ride » pour faciliter le paiement des titres de transport lors de vos déplacements
DENVER (25 novembre 2025) –– Le District régional des transports (RTD) présente Tap-n-Ride, une nouvelle option de paiement qui offre aux clients un moyen rapide, sécurisé et pratique de régler leur titre de transport à n'importe quel validateur. Il suffit aux clients de passer une carte de crédit, de débit ou prépayée Visa ou Mastercard – ou d'utiliser une carte Visa ou Mastercard enregistrée dans un portefeuille numérique – directement sur le validateur d'un bus ou d'un train pour voyager. Les options de paiement via portefeuille numérique comprennent Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, et sont disponibles sur un téléphone portable ou une montre connectée. RTD prévoit d’ajouter les cartes American Express et Discover à son programme « Tap-n-Ride » début 2026.
Avec Tap-n-Ride, les clients n'ont plus besoin d'utiliser un distributeur automatique de billets, d'avoir de l'argent liquide sur eux, de se rendre dans un point de vente, d'acheter un billet sur leur mobile ou de recharger leur compte MyRide. Alors que tous les autres moyens de paiement existants Tout en restant accessible aux clients, Tap-n-Ride offre une option supplémentaire et pratique pour le paiement du titre de transport. Tap-n-Ride fonctionne de manière similaire au système de la carte MyRide proposé par l'agence.
« Le lancement de Tap-n-Ride offre une expérience simple d’utilisation, équitable et accessible à tous ceux qui utilisent les transports en commun RTD », a déclaré Debra A. Johnson, directrice générale et PDG de RTD. « Cette nouvelle option de paiement des titres de transport vise à supprimer les obstacles et à offrir aux clients une expérience fluide et simple, où il leur suffit de passer leur carte devant le lecteur pour voyager. Grâce au plafonnement des tarifs, les clients ont l’assurance de toujours bénéficier du meilleur tarif à chaque trajet. »
Comment fonctionne Tap-n-Ride ?
Les paiements « Tap-n-Ride » effectués sur les validateurs de bus et de train du RTD sont traités via un système de paiement ouvert, certifié et sécurisé, et la transaction s'effectue sans enregistrement des numéros de carte.
Avantages du compte MyRide
L'un des avantages liés à l'association d'une carte de crédit, de débit ou prépayée à son compte MyRide est la possibilité pour les clients de consulter l'historique de leurs trajets et le montant cumulé de leurs dépenses quotidiennes sur leur compte. Les clients qui n'utilisent pas de compte MyRide peuvent consulter le montant total de leurs achats de titres de transport sur leur relevé bancaire. Les personnes éligibles à des réductions tarifaires, par exemple dans le cadre du programme de réduction LiVE de l’agence, basé sur les revenus, peuvent associer leur carte de crédit ou de débit à leur compte RTD MyRide afin d’appliquer la réduction à leur crédit de carte et de continuer à payer le tarif réduit via Tap-n-Ride. Le service client de RTD peut vous aider à ajouter une réduction si vous n’utilisez pas de compte MyRide.
Réservez une carte ou un appareil pour le service « Tap-n-Ride »
Tap-n-Ride limite les achats à une seule carte ou un seul portefeuille numérique par client afin de permettre les correspondances et de plafonner le prix du trajet, garantissant ainsi que les clients paient toujours le tarif le plus bas possible. Par exemple, les clients utilisant la même carte de crédit ou de débit ou le même portefeuille numérique ne sont facturés qu’une seule fois au cours d’un créneau de trois heures pour un Pass 3 heures, ce qui leur permet d’effectuer un nombre illimité de correspondances pendant cette période. Les clients effectuant des trajets supplémentaires au-delà de cette plage horaire de trois heures se voient facturer un nouveau tarif, dans la limite du montant du forfait journalier au cours d’une journée de service, ou du montant du forfait mensuel au cours d’un mois civil.
Lorsqu’ils voyagent ensemble, chaque client doit utiliser sa propre carte sans contact ou son propre portefeuille numérique pour utiliser le service « Tap-n-Ride », car chaque carte physique ou appareil est considéré comme un titre de transport distinct. Les familles voyageant ensemble peuvent profiter de l’offre de RTD Programme « Transport gratuit pour les jeunes », qui permet aux enfants et aux adolescents âgés de 19 ans et moins de voyager gratuitement, tandis que les parents peuvent payer via Tap-n-Ride ou un autre moyen de paiement. Lors des contrôles, les usagers qui paient via Tap-n-Ride n’auront qu’à présenter la carte ou l’appareil utilisé pour acheter leur titre de transport à un contrôleur, qui vérifiera le paiement en toute sécurité à l’aide d’un validateur portable.
Les bases de Tap-n-Ride
La mise en place du service « Tap-n-Ride » a été rendue possible en 2022 grâce à l’introduction d’un système de billetterie par compte et à l’installation des validateurs actuels du RTD. Cela a permis aux usagers de créditer leur compte MyRide et de présenter le code-barres numérique ou la carte MyRide devant le validateur pour régler leur trajet. Le système de billetterie par compte a permis à l’agence d’ajouter la nouvelle option de paiement accessible « Tap-n-Ride », pour faciliter le règlement des trajets. Des validateurs de titres de transport sont installés à bord de 952 bus RTD circulant sur des lignes fixes et disponibles dans 235 stations à travers le district.
À mesure que de plus en plus de personnes découvrent et utilisent l'option de paiement « Tap-n-Ride », simple et accessible, le RTD sollicitera l'avis de ses clients afin d'améliorer l'expérience si nécessaire et de résoudre rapidement les éventuels problèmes, dans le but de promouvoir la facilité d'utilisation de ce service.
Évaluation de l'accessibilité
Avant d'ajouter Tap-n-Ride aux options de paiement proposées aux clients, RTD a analysé les commentaires issus d'une Enquête à bord 2024, et a révélé qu’environ 90 % des personnes interrogées, toutes catégories de clients confondues, ont indiqué posséder une carte de crédit ou de débit, y compris une carte prépayée, ou ont été vues en train d’utiliser une carte de crédit. Ce pourcentage élevé de clients pouvant effectuer des paiements par carte indique que le service « Tap-n-Ride » serait accessible à de nombreux usagers des transports en commun.
L’analyse de l’équité tarifaire menée par RTD a également révélé que 89 % des personnes interrogées issues des communautés noires, autochtones et de couleur (BIPOC) ainsi que des personnes à faibles revenus ont indiqué posséder une carte de crédit, de débit ou prépayée. Un faible pourcentage de personnes interrogées – entre 6 % et 8 % – a déclaré ne pas posséder l’un de ces types de cartes. Les options tarifaires les plus populaires parmi ces personnes étaient les pass de 3 heures et les pass journaliers achetés en espèces à bord d’un bus, ce qui démontre que, pour un faible pourcentage de clients, le recours aux paiements en espèces reste courant. Parmi les autres personnes interrogées ne disposant pas de carte pour effectuer leurs achats, environ 3 % à 5 % sont exonérées du paiement du tarif RTD, comme les participants au programme « Zero Fare for Youth », ou bénéficient d’un programme de forfait RTD dans le cadre duquel les clients utilisent leur smartphone ou une carte MyRide qui leur a été fournie.
En 2024, les achats de titres de transport effectués via le système de perception électronique de la RTD ont représenté 31 % des recettes de transport, soit 20,1 millions de dollars. Ce montant représente environ le double, voire plus, de celui des autres modes de paiement utilisés par les clients, notamment les carnets de 10 trajets ou les abonnements mensuels (17 %), les paiements effectués dans les caisses des bus (17 %), les achats aux distributeurs automatiques de billets (16 %) et les EcoPass financés par les employeurs (15 %). De plus, en juin 2025, les recettes issues de la collecte électronique des titres de transport avaient atteint 10,5 millions de dollars, dépassant ainsi les 9,7 millions de dollars enregistrés l’année précédente, ce qui suggère une tendance à privilégier les paiements numériques par rapport aux autres modes de paiement.
L'agence va promouvoir activement ce nouveau mode de paiement au cours des prochains mois et prévoit un taux d'adoption de 15 % pour 2026, sur la base d'une analyse réalisée auprès d'autres agences de transport proposant un mode de paiement sans contact.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Tap-n-Ride, consulter la FAQ ou nous faire part de vos commentaires, Cliquez ici.