Conditions générales d'utilisation de MyRide

Merci d'utiliser l'application MyRide du Regional Transportation District (« RTD »). L'application MyRide du RTD vous est proposée par le RTD, la commercialisation étant assurée par Masabi LLC (« Masabi »). Le RTD et Masabi se réservent le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment en publiant une version révisée de celles-ci. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que les conditions générales d'utilisation relatives au site web géré par le RTD. Consultez les conditions générales d'utilisation sur le site web de la RTD pour en savoir plus.

Billets mobiles et billets liés à un compte

Le terme « application MyRide » désigne l'application MyRide de RTD sur un appareil iOS ou Android. Le terme « application tierce » désigne les applications de mobilité tierces agréées par RTD sur un appareil iOS ou Android.

Un « billet mobile » ou « mTicket » désigne un type de billet ou d’abonnement acheté via l’application MyRide de la RTD ou une application tierce. Les abonnements de 3 heures, les abonnements journaliers et les abonnements mensuels sont valables sur les services de bus et de train du RTD, à l'exception des services Access-a-Ride et des services spéciaux du RTD, lorsqu'ils sont disponibles. Les titres de transport Access-a-Ride ne sont valables que sur le service Access-a-Ride.

Le terme « crédit prépayé » désigne les fonds chargés sur l’application MyRide de RTD. Le « compte de crédit prépayé » fait partie du compte client dans l’application MyRide de RTD. Les clients peuvent utiliser ces fonds préchargés sur leur compte de crédit prépayé comme moyen de paiement lors de l’achat de mTickets. La valeur stockée peut également être rechargée via le portail Web MyRide et dans les points de vente RTD. Elle peut être utilisée pour acheter des mTickets via l’application MyRide de RTD ou le site Web MyRide. Les fonds de la valeur stockée figurant sur le compte client ne sont pas directement valables pour voyager sur le réseau RTD. Les clients utilisant des billets mobiles doivent acheter et activer un mTicket pour régler leur trajet. Les clients utilisant des codes-barres MyRide ou des cartes MyRide doivent passer le code ou la carte devant le lecteur afin de régler leur trajet. La sécurité de votre téléphone portable, de votre mTicket, de votre code QR « Tap and Ride » et de votre ou vos cartes MyRide relève de votre responsabilité.

Le « code QR Tap and Ride » désigne un code QR disponible dans l’application MyRide. Les clients peuvent générer un code QR dans l’application MyRide de RTD et utiliser les fonds chargés sur leur « compte prépayé » pour régler leurs trajets. Les fonds sont déduits du « compte prépayé » lorsque le code QR est présenté devant un lecteur. Le code QR « Tap and Ride » fait partie du compte client de l’application MyRide de RTD. La sécurité de votre téléphone portable ou de votre code QR « Tap and Ride » relève de votre responsabilité.

La « MyRide Card » désigne une carte physique sans contact qui utilise les fonds chargés sur le « compte prépayé » pour régler les trajets ; les fonds sont prélevés sur ce compte lorsque la carte est présentée devant un lecteur. La carte MyRide peut être associée au compte client dans l’application RTD MyRide afin de protéger le solde du compte à valeur stockée et de gérer ce dernier, mais elle n’est pas disponible sous forme de carte virtuelle. La carte MyRide doit être présentée devant un lecteur à bord d’un véhicule payant du RTD, sur un quai de gare ou dans une gare, et montrée à un contrôleur, à un agent de circulation ou à un agent de police sur simple demande. Les clients peuvent choisir de ne pas enregistrer leur carte MyRide. Toutefois, ils n’ont alors pas accès aux fonctions de gestion de compte dans l’application RTD MyRide et sur le portail Web MyRide, et ne peuvent recharger leur carte qu’aux points de vente RTD.

Le « portail Web MyRide » désigne un site Web permettant aux clients de se connecter à leur compte client de l’application RTD MyRide via un navigateur Web. Les clients peuvent utiliser ce site Web pour créer un compte client, gérer ce compte, recharger leur carte prépayée, acheter des mTickets, ajouter des cartes MyRide et des réductions, ainsi que consulter l’historique de leurs transactions et de leurs trajets. Ce site web ne permet pas d’effectuer des trajets ; les clients doivent activer leurs mTickets dans l’application RTD MyRide sur un appareil mobile ou passer un code QR « Tap and Ride » ou une carte MyRide devant un lecteur pour régler leur trajet.

Votre mTicket doit être activé avant de monter à bord d'un véhicule payant du RTD. Le code QR de votre carte « Tap and Ride », votre carte MyRide ou le code QR figurant sur un mTicket activé doit être présenté devant un lecteur à bord d'un véhicule payant du RTD, sur un quai de gare ou dans une gare, et doit être clairement affiché sur l'écran d'un appareil mobile à l'intention du conducteur chaque fois que vous montez à bord d'un véhicule payant du RTD ou lorsque cela vous est demandé par un contrôleur, un agent de circulation ou un agent de police. Vous ne pouvez pas imprimer le mTicket ni le code QR « Tap and Ride », ni les céder à d’autres personnes.

RTD vous recommande de créer un compte sur l'application RTD MyRide pour votre sécurité. En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, vous pourrez transférer vos mTickets non utilisés et non périmés, le code QR « Tap and Ride » ainsi que tout solde non utilisé de votre compte prépayé vers votre nouvel appareil mobile, en vous connectant à votre compte client depuis ce dernier. Si vous supprimez l’application RTD MyRide, vous supprimerez également vos mTickets et votre code QR « Tap and Ride » de votre appareil. Si vous réinstallez l’application RTD MyRide sur l’appareil mobile dont elle a été supprimée et que vous vous connectez à votre compte, vos billets et votre code QR « Tap and Ride » seront téléchargés sur l’appareil. RTD ne fournira pas de duplicata ni de billet mTicket de remplacement pour les mTickets utilisés ou périmés.

Conservez votre mTicket, votre code QR « Tap and Ride » ou votre carte MyRide pendant toute la durée de votre trajet à bord des véhicules de transport payant du RTD. Le fait de ne pas présenter un mTicket actif et valide, ou un code QR « Tap and Ride » ou une carte MyRide ayant été validé(e) sur un lecteur il y a moins de trois heures et contenant un titre de transport valide, est considéré comme une fraude et est passible de sanctions conformément à la politique du RTD et aux lois locales et nationales.

Vous pouvez acheter et activer plusieurs titres de transport sur un même appareil mobile pour un groupe voyageant ensemble. Vous devrez présenter à l’opérateur un mTicket actif et valide pour chaque membre du groupe à chaque fois que vous monterez à bord d’un véhicule payant du RTD ou lorsque cela vous sera demandé par un contrôleur ou un agent de police. Le code QR « Tap and Ride » et la carte MyRide ne peuvent être utilisés comme titres de transport valides que par un seul usager. Ils ne peuvent pas être partagés avec d’autres personnes et ne sont pas transférables. Les mTickets RTD et le crédit prépayé vous sont vendus par l’intermédiaire de Masabi, le partenaire de RTD pour la billetterie mobile et la billetterie par compte. Le mTicket, le code QR « Tap and Ride », la carte MyRide et le rechargement du crédit prépayé constituent un contrat entre vous et RTD visant à vous fournir les services de transport auxquels le mTicket, le code QR « Tap and Ride » ou la carte MyRide vous donnent accès. C’est RTD qui vous fournit ces services de transport. En aucun cas, Masabi ou tout autre vendeur tiers de billets via une application mobile ne sera responsable envers vous ni n’aura de responsabilité à votre égard concernant ces services de transport, leur disponibilité ou leur fonctionnement (y compris votre utilisation ou votre accès à tout véhicule commercial de la RTD, au réseau de la RTD, à votre utilisation de tout service fourni dans le cadre de votre mTicket, ou à votre utilisation de l’application RTD Mobile Tickets, du code QR « Tap and Ride », de la carte MyRide ou du portail Web MyRide).

Paiements sans contact – « Tap-n-Ride »

Les paiements sans contact Tap-n-Ride peuvent être effectués sur les validateurs de titres de transport RTD à l'aide de cartes bancaires compatibles. Les cartes bancaires enregistrées dans Apple Pay, Google Wallet et Samsung Pay (« portefeuilles mobiles ») sont également acceptées pour les paiements Tap-n-Ride. 

Les paiements « Tap-n-Ride » sont soumis au même barème tarifaire que tous les autres modes de paiement utilisés sur les services RTD.

Les clients éligibles à des réductions peuvent en bénéficier lors de leurs paiements Tap-n-Ride en enregistrant une carte bancaire compatible dans leur compte MyRide. 

Les paiements Tap-n-Ride donnent droit au plafonnement du montant total des frais de transport pour tous les paiements effectués avec la même méthode de paiement sans contact. Le terme « méthode de paiement sans contact » désigne la manière concrète dont le paiement Tap-n-Ride est effectué. Les paiements via un portefeuille numérique sont considérés comme une méthode de paiement sans contact différente de celle des paiements par carte, même si les deux paiements sont effectués avec la même carte bancaire.

Bien que le système MyRide empêche les doubles prélèvements sur les cartes, il est possible de présenter par inadvertance plusieurs cartes à la fois devant un validateur, ce qui peut entraîner un « conflit de cartes » ou un double paiement. En cas de conflit de cartes, un message d'erreur s'affiche sur le validateur. En cas de double paiement, un message de réussite s'affiche et le montant du trajet est prélevé sur toutes les cartes présentées.

Il incombe au client de s'assurer que les paiements Tap-n-Ride sont bien effectués. Toutes les cartes pour lesquelles un paiement Tap-n-Ride a échoué seront considérées comme présentant un impayé. Les cartes présentant un impayé ne seront pas acceptées pour les paiements Tap-n-Ride tant que cet impayé n'aura pas été réglé.

Pour l'instant, les paiements via Tap-n-Ride ne sont acceptés qu'avec les cartes Visa et Mastercard.

Application RTD MyRide

RTD vous accorde le droit de télécharger, d'installer et d'utiliser l'application RTD MyRide sur votre appareil mobile afin d'acheter des billets électroniques (mTickets), de recharger votre carte prépayée, d'utiliser le code QR « Tap and Ride » ou la carte MyRide, et d'accéder à des informations conformément aux présentes conditions générales. RTD vous accorde également le droit d'utiliser le portail Web RTD MyRide. Vous n’êtes pas et ne serez jamais propriétaire de l’application RTD MyRide, du portail Web MyRide, ni d’aucune information qui vous est fournie par leur intermédiaire ou par RTD. Vous pouvez utiliser l’application conformément aux présentes conditions générales uniquement dans le but d’acheter et d’utiliser des mTickets, de recharger votre crédit prépayé, d’utiliser un code QR « Tap and Ride » ou une carte MyRide, de gérer votre compte client, d’enregistrer des cartes bancaires pour les paiements « Tap-n-Ride » et d’accéder à des informations sur les transports pour votre usage personnel, et à aucune autre fin. Vous pouvez utiliser le portail Web MyRide conformément aux présentes conditions générales uniquement dans le but d’acheter des mTickets, de recharger votre crédit prépayé et de gérer votre compte client, et à aucune autre fin. L’application RTD MyRide, le portail Web MyRide, les codes QR « Tap and Ride » et les cartes MyRide vous sont fournis gratuitement. Toutefois, RTD peut suspendre l’accès à l’achat de mTickets, au rechargement de crédit, à l’utilisation du code QR Tap and Ride ou de la carte MyRide, aux cartes bancaires enregistrées pour les paiements Tap-n-Ride, ainsi qu’à la gestion de votre compte client, et ce pour quelque raison que ce soit.

Ventes par le canal des applications tierces

À l'heure actuelle, les seules applications tierces agréées par RTD et compatibles avec les mTickets RTD sont les applications Uber, Lyft et Transit. L'application RTD MyRide et les applications tierces sont des applications totalement distinctes, régies par des politiques de confidentialité et des conditions générales d'utilisation distinctes, que vous pouvez consulter sur les applications respectives. Les identifiants de connexion et les comptes de l'application RTD MyRide et des applications tierces ne sont pas partagés. Votre compte sur l’application RTD MyRide est distinct de votre compte sur une application tierce. Votre portefeuille de titres de transport dans l’application RTD MyRide ne stocke que les mTickets RTD achetés via l’application RTD MyRide. Votre portefeuille de titres de transport dans une application tierce ne stocke que les mTickets RTD achetés via cette application tierce. Les mTickets RTD achetés via l’application tierce ne seront disponibles que dans cette application. Les mTickets RTD achetés via l’application RTD MyRide ne seront disponibles que dans l’application RTD MyRide et ne sont pas transférables vers une application tierce.

Les comptes prépayés RTD et l'utilisation des fonds sont uniquement disponibles dans l'application RTD MyRide. Les comptes prépayés RTD ne sont pas disponibles dans les applications tierces et les fonds ne sont pas transférables vers une application tierce.

Les mTickets RTD, les codes QR « Tap and Ride » et les cartes MyRide ne sont valables que pour le paiement des titres de transport sur les services de transport en commun RTD et ne peuvent pas être utilisés pour les services de mobilité proposés par des applications tierces. Les autres services de mobilité, tels que les services de VTC, les trottinettes et les services de vélos en libre-service, ne sont pas disponibles dans l’application RTD MyRide. Les mTickets RTD achetés dans une application tierce vous seront vendus par RTD par l’intermédiaire de son partenaire de perception des titres de transport, Masabi, au sein de cette application tierce. Les comptes prépayés RTD, les codes QR « Tap and Ride » et les cartes MyRide ne sont pas disponibles dans les applications tierces.

Prix et reçus

Lorsque vous achetez un mTicket ou que vous rechargez votre compte prépayé, l'application RTD Mobile Tickets ou le portail Web MyRide vous indiquera le prix avant de valider votre achat. Une fois l'achat effectué, un reçu vous sera envoyé par e-mail à l'adresse que vous avez fournie. Le montant du trajet déduit de votre compte prépayé lorsque vous présentez le code QR « Tap and Ride » ou votre carte MyRide devant un lecteur sera disponible dans l'application ou sur le portail Web MyRide, dans la rubrique « Historique des trajets ». Pour plus d'informations sur les tarifs, veuillez consulter la page Web d'information sur les tarifs de la RTD à l'adresse rtd-denver.com/fares-passes/fares.

Tarifs réduits (non applicables aux services Access-a-Ride)

Les tarifs réduits s'appliquent aux personnes âgées de 65 ans et plus, aux personnes en situation de handicap et aux bénéficiaires du programme Medicare. Les tarifs réduits pour les jeunes s'appliquent aux jeunes âgés de 6 à 19 ans (jusqu'à trois enfants âgés de 5 ans et moins voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte payant). Tarifs réduits LiVE sont accessibles aux personnes à faibles revenus inscrites au programme RTD LiVE.

Des tarifs réduits sont proposés pour les paiements « Tap-n-Ride ». Pour plus d'informations, consultez la section « PAIEMENTS SANS CONTACT – « Tap-n-Ride » » du présent document.

Justificatif d'éligibilité Cette carte est obligatoire pour tous les passagers bénéficiant de tarifs réduits. Les militaires américains en service actif voyagent gratuitement sur tous les services du RTD. Les personnes en situation de handicap peuvent obtenir une carte de réduction spéciale en appelant le (303) 299-2667. L'utilisation non autorisée de billets à tarif réduit constitue une forme de fraude et sera appliquée conformément à la politique du RTD ainsi qu'aux lois locales et régionales. Pour plus d'informations sur les tarifs réduits, veuillez consulter la page Web du RTD consacrée aux tarifs à l'adresse suivante : rtd-denver.com/fares-passes/fares/discounted-fares

Titres de transport « Access-a-Ride »

Les tickets « Access-a-Ride » sont disponibles pour les personnes en situation de handicap inscrites au programme Programme « Access-a-Ride » de RTD. Une carte d'identification RTD Access-a-Ride, attestant de l'éligibilité, est obligatoire pour tous les passagers utilisant les formules tarifaires Access-a-Ride. Le titre de transport Access-a-Ride est valable uniquement pour un aller simple sur le service Access-a-Ride ; il n'est valable sur aucun autre service RTD. Pour plus d’informations sur les tarifs Access-a-Ride, veuillez consulter la page Web du RTD à l’adresse rtd-denver.com/routes-services/other-services/access-a-ride. Dans le cadre du service Access-a-Ride, un accompagnateur d’une personne en situation de handicap peut voyager gratuitement. Le code QR « Tap and Ride » et la carte MyRide ne sont pas valables pour le service Access-a-Ride.

Frais de données et connectivité

L'application RTD MyRide est gratuite, mais votre opérateur de téléphonie mobile peut vous facturer des frais de données. Ces frais sont à votre charge. RTD décline toute responsabilité en cas de problèmes de connexion que vous pourriez rencontrer.

Disponibilité et mises à jour

Le trajet est soumis aux tarifs en vigueur sur les services RTD au moment de l'achat du titre de transport, que ce soit via un code QR « Tap and Ride » ou à l'aide d'une carte MyRide. Une fois acheté, le mTicket précisera le type de tarif et la durée de validité du titre de transport. Une fois activé et utilisé, le type de tarif et la durée de validité du mTicket seront disponibles dans l’historique de l’application RTD MyRide et du portail Web MyRide. Une fois qu’un code QR « Tap and Ride » ou une carte MyRide a été présenté devant un lecteur, le type de tarif et la durée de validité du titre de transport seront disponibles dans l’historique des trajets de l’application RTD MyRide et du portail Web MyRide.

RTD se réserve le droit de publier des mises à jour de l'application RTD MyRide. Dans ce cas, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser la version de l'application RTD MyRide installée sur votre appareil mobile sans télécharger la dernière mise à jour. C'est pourquoi RTD vous recommande de télécharger et d'installer toutes les mises à jour publiées. RTD ne saurait être tenu responsable des erreurs qui apparaissent dans les anciennes versions de l'application RTD MyRide.

Modifications, remboursements et remplacements

Toutes les ventes sont définitives. Les mTickets ne seront remplacés que dans des circonstances exceptionnelles, notamment en cas de perturbations du service de l’application MyRide de RTD. RTD n'émettra pas de duplicata ni de billet de remplacement pour les mTickets utilisés sans votre autorisation et ne réapprovisionnera pas le solde d'un compte prépayé utilisé sans votre consentement par une personne à qui vous avez donné accès à votre appareil mobile ou à votre compte client. Si le mTicket est endommagé ou illisible, il devient invalide ; vous devez alors acheter un nouveau billet.

La décision de modifier, d'annuler, de rembourser ou de remplacer un mTicket relève de la seule et entière discrétion de RTD. Ni RTD ni Masabi ne sont tenus de modifier, d'annuler ou de remplacer un mTicket lorsque RTD a des raisons de croire que les circonstances à l'origine de cette modification, annulation ou remplacement résultent d'une fraude. Veuillez contacter le service client de RTD au (303) 299-6000 pour les problèmes liés à mTicket.

Si un mTicket a été acheté à l'aide des fonds d'un compte prépayé, tout remboursement sera crédité sur ce compte prépayé. RTD n'effectuera en aucun cas de remboursement en espèces. Veuillez noter que les remboursements ne concerneront que le prix du ou des mTickets. Les autres frais associés ne sont pas remboursables. Si un client a utilisé un compte prépayé pour voyager avec un code QR « Tap and Ride » ou une carte MyRide, tout remboursement sera crédité sur ce compte prépayé. RTD n'effectuera en aucun cas de remboursement en espèces.

Les comptes prépayés qui n'ont fait l'objet d'aucune opération (recharge, achat de mTickets, utilisation des codes QR « Tap to Ride » ou des cartes MyRide pour voyager) pendant cinq ans sont considérés comme inactifs. RTD transférera le solde restant du compte prépayé à l'État du Colorado, conformément à la loi du Colorado sur les biens non réclamés (Colorado Unclaimed Property Act).

Contenu, droits de propriété et restrictions d'utilisation

RTD propose l'application RTD MyRide, les cartes MyRide, ainsi que l'accès à des fonctionnalités d'achat et de gestion de compte via le portail Web MyRide. RTD ou ses concédants de licence tiers (y compris, sans s’y limiter, Masabi) sont propriétaires de ces éléments (notamment les données, textes, graphiques, images, extraits audio et vidéo, logos, icônes, logiciels et liens), ainsi que de tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits qui s’y rapportent ; ceux-ci sont et resteront la propriété de RTD, de Masabi ou de leurs concédants de licence respectifs. Vous n’êtes pas autorisé à copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre ou distribuer l’application RTD MyRide ou tout élément de son contenu sans l’autorisation écrite préalable de RTD et de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas non plus : (i) procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou chercher à obtenir le code source de l’application RTD MyRide, sauf dans les cas et dans la mesure où la loi applicable l’autorise expressément ; ou (ii) créer ou chercher à créer des œuvres dérivées basées sur l’application RTD MyRide. En utilisant ou en téléchargeant l'application RTD MyRide, en utilisant le portail Web MyRide ou en obtenant une carte MyRide, vous acceptez les présentes conditions générales. L’application RTD MyRide, les cartes MyRide et le portail Web MyRide vous sont fournis par RTD, et ni Masabi ni aucun autre concédant de licence tiers de RTD n’assume de responsabilité à votre égard découlant de ou liée à ces éléments.

La législation du Colorado s'applique aux présentes conditions générales, et les utilisateurs acceptent que tout litige entre RTD et les utilisateurs de l'application RTD MyRide, des comptes prépayés, des cartes MyRide, et du portail Web MyRide concernant l’application RTD Mobile Tickets, la vente de billets électroniques RTD (mTickets), la vente de crédit prépayé, l’utilisation du crédit prépayé pour l’achat de billets électroniques ou pour le paiement des trajets à l’aide des codes QR « Tap and Ride » et des cartes MyRide, ou découlant de ou en rapport avec les présentes conditions générales, soit porté devant le tribunal de district de Denver, dans le Colorado.

Exclusion de garanties

RTD et Masabi déclinent expressément toute déclaration ou garantie, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, toute garantie implicite ou expresse de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, ainsi que toute garantie relative à la sécurité, à la fiabilité, à l'actualité et aux performances de l'application RTD MyRide, des cartes MyRide et du portail Web MyRide.

Clause de non-responsabilité

En aucun cas, RTD, ses employés, ses dirigeants et ses mandataires ne pourront être tenus responsables envers vous ou tout tiers pour tout préjudice ou dommage direct, indirect, spécial, punitif, exemplaire ou consécutif, de quelque nature que ce soit, découlant directement ou indirectement de, ou lié à, votre utilisation ou votre accès à l’application RTD MyRide, des cartes MyRide et du portail Web MyRide, y compris la perte de données, le manque à gagner ou tout autre préjudice similaire, que cela ait été ou non prévu par les parties, qu’il résulte d’une rupture de contrat, d’un délit civil (y compris la négligence), de la responsabilité du fait des produits ou de toute autre cause. En aucun cas, Masabi ne sera responsable des pertes ou dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, découlant de ou liés à votre utilisation ou à votre accès à tout mTicket ou à l’application RTD MyRide, des cartes MyRide et du portail Web MyRide, y compris la perte de bénéfices ou tout autre préjudice similaire, que cela ait été ou non envisagé par les parties, qu’il résulte d’une rupture de contrat, d’un délit civil (y compris la négligence), de la responsabilité du fait des produits ou de toute autre cause. Ni RTD ni Masabi ne peuvent être tenus responsables de tout dommage ou altération de votre équipement, y compris, mais sans s’y limiter, le matériel informatique, les appareils portables ou les téléphones mobiles, résultant de l’installation ou de l’utilisation de l’application RTD Mobile Tickets, de l’utilisation du portail Web MyRide, de l’achat de tout mTicket ou crédit prépayé, ainsi que de l’utilisation des mTickets, des codes QR « Tap and Ride » ou des cartes MyRide. Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité d’une personne en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, ni en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

RTD est une collectivité territoriale de l'État du Colorado et est soumise à la loi sur l'immunité gouvernementale du Colorado (Colorado Governmental Immunity Act), C.R.S. § 24-10-101 et suivants. Aucune disposition des présentes conditions générales ne saurait être interprétée comme une renonciation, expresse ou implicite, de la part de RTD à son immunité gouvernementale, y compris en ce qui concerne les limitations des montants, les types de responsabilité ou l'acceptation par RTD de responsabilités découlant d'actes constitutifs de délit civil ou susceptibles de l'être, au-delà des limites de responsabilité autorisées en vertu de la loi sur l'immunité gouvernementale du Colorado.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager RTD, ses employés, ses dirigeants et ses agents, ainsi que Masabi, de toute responsabilité concernant toute réclamation, tout dommage, toute perte, tout coût, toute dépense ou toute obligation liés à, découlant de ou résultant de votre utilisation ou de votre accès à l'application RTD MyRide, au portail Web MyRide et aux cartes MyRide. Vous acceptez de prendre en charge tous les frais, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, engagés par RTD pour faire respecter les présentes conditions générales.

Confidentialité

La collecte, l'utilisation et la sécurité des informations obtenues auprès des clients utilisant les mTickets RTD, les codes QR « Tap and Ride » ou la carte MyRide sont régies par la Politique de confidentialité relative à la billetterie mobile de RTD et/ou la Politique de confidentialité relative aux cartes à puce, telles qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre, si RTD le juge nécessaire, et sont disponibles sur le site Web de RTD à l’adresse rtd-denver.com/fares-passes/mobile-ticketing/mobile-ticketing-privacy-policy.

Assistance

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec l'application RTD MyRide, la carte MyRide ou le portail Web MyRide, veuillez consulter la FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus courantes que le RTD reçoit de ses utilisateurs. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, veuillez contacter le service client du RTD au (303) 299-6000.