Le nouveau tableau de bord en ligne de RTD consacré aux indicateurs de sécurité offre une vision claire de la sécurité des personnes
Le lancement d'une nouvelle page Web consacrée aux indicateurs de sûreté et de sécurité des personnes s'inscrit dans le cadre de l'engagement continu de RTD à renforcer la sécurité de ses clients et de ses employés, ainsi que la transparence. Ce nouveau tableau de bord en ligne est mis à jour chaque mois et comprend des rapports d’activité présentant des dizaines d’indicateurs de sécurité et de sûreté, notamment les appels liés à la sécurité, le nombre d’incidents à l’échelle du réseau par nombre de passagers embarqués, le nombre d’incidents signalés via l’application Transit Watch, les incidents criminels, etc.
Le Page Web consacrée aux indicateurs liés à la sécurité met en avant les dernières données destinées aux clients et aux parties prenantes et comprend des comparaisons d'un mois à l'autre et d'une année à l'autre remontant jusqu'en 2022.
Dernier rapport d'activité mensuel complet
Le reporting en chiffres
En avril 2025, qui correspond aux dernières données disponibles en matière d’embarquements à des fins de comparaison, le RTD a enregistré 3 077 appels liés à la sécurité pour 5,5 millions d’embarquements, soit l’équivalent d’un signalement pour 1 800 embarquements, ou 0,06 %. Dans l'ensemble, les demandes d'intervention liées à la sécurité ont baissé de 28 % par rapport à l'année précédente, tandis que les signalements de clients concernant des activités liées aux drogues illicites ont diminué de près de 73 %. Sur les sites très fréquentés de la RTD, comme la gare de Denver Union Station, les demandes d'intervention ont baissé de 43 % par rapport à avril 2022.
« La grande majorité des trajets effectués sur notre réseau se déroulent sans incident, mais nous savons que la perception du public a son importance », a déclaré Steve Martingano, chef de la police et de la gestion des urgences de la RTD. « En partageant ces données, nous souhaitons montrer les progrès que nous avons accomplis et réaffirmer que nous sommes à l'écoute de nos clients et que nous mettons en œuvre des changements positifs. »
Partenaires pour la sécurité : observer, signaler, agir
En 2024, la RTD a enregistré plus de 65 millions d'embarquements et a reçu environ 43 000 signalements liés à la sécurité, soit une moyenne de 118 signalements par jour. Ces signalements portent sur des faits très variés, allant des graffitis et des plaintes pour nuisance sonore à la consommation de drogue et aux sacs abandonnés.
Ces signalements, qu'ils soient effectués par téléphone ou via le service RTD de Transit Watch application mobile, aide l'agence à mettre en œuvre des stratégies de maintien de l'ordre fondées sur les données et à répartir ses ressources plus efficacement. L'application Transit Watch permet aux usagers de signaler discrètement et anonymement toute activité suspecte ou tout problème directement au centre de coordination de la police des transports de la RTD, afin que des mesures soient prises immédiatement.
L'application Transit Watch est disponible en anglais et en espagnol pour iOS et Android. Les clients peuvent également appeler directement les standardistes de la police de la RTD au 303.299.2911 ou envoyer un SMS au 303.434.9100.
Pour en savoir plus sur les investissements de RTD en matière de sûreté et de sécurité des quartiers, rendez-vous sur rtd-denver.com/yoursafety.