Le nouveau tableau de bord en ligne de RTD consacré aux indicateurs de sécurité offre une vision transparente de la sécurité des personnes
Le lancement d'une nouvelle page web consacrée aux indicateurs de sécurité et de sûreté des personnes s'inscrit dans le cadre de l'engagement continu de RTD à renforcer la sécurité des clients et des employés ainsi que la transparence. Ce nouveau tableau de bord en ligne est mis à jour chaque mois et comprend des rapports d’activité présentant des dizaines d’indicateurs de sécurité et de sûreté, notamment les appels liés à la sécurité, le nombre d’incidents à l’échelle du réseau par nombre de passagers embarqués, le nombre d’incidents signalés via l’application Transit Watch, les incidents criminels, etc.
Les Page Web consacrée aux indicateurs liés à la sécurité met en avant les dernières données destinées aux clients et aux parties prenantes et comprend des comparaisons d'un mois à l'autre et d'une année à l'autre remontant jusqu'à 2022.
Dernier rapport d'activité mensuel complet
Le reporting en chiffres
En avril 2025, qui correspond aux dernières données disponibles en matière d’embarquements à des fins de comparaison, le RTD a enregistré 3 077 appels liés à la sécurité pour 5,5 millions d’embarquements, soit l’équivalent d’un signalement pour 1 800 embarquements, ou 0,06 %. Dans l'ensemble, les appels liés à la sécurité ont diminué de 28 % par rapport à l'année précédente, tandis que les signalements de clients concernant des activités liées aux drogues illicites ont baissé de près de 73 %. Dans les lieux très fréquentés de la RTD, comme la gare de Denver Union Station, les appels ont diminué de 43 % par rapport à avril 2022.
« La grande majorité des trajets effectués sur notre réseau se déroulent sans incident, mais nous savons que la perception du public a son importance », a déclaré Steve Martingano, chef de la police et de la gestion des urgences de la RTD. « En partageant ces données, nous souhaitons montrer les progrès que nous avons accomplis et réaffirmer que nous sommes à l'écoute de nos clients et que nous mettons en œuvre des changements positifs. »
Partenaires pour la sécurité : observer, signaler, agir
En 2024, la RTD a enregistré plus de 65 millions d'embarquements et a reçu environ 43 000 signalements liés à la sécurité, soit une moyenne de 118 signalements par jour. Ces signalements portent sur des faits très variés, allant des graffitis et des plaintes pour nuisance sonore à la consommation de drogue et aux sacs laissés sans surveillance.
Ces signalements, qu'ils soient effectués par téléphone ou via le service RTD de Surveillance des transports en commun application mobile, aide l'agence à mettre en œuvre des stratégies de maintien de l'ordre fondées sur les données et à répartir ses ressources plus efficacement. L'application Transit Watch permet aux usagers de signaler discrètement et anonymement toute activité suspecte ou tout problème directement au centre de coordination de la police des transports de la RTD, afin qu'une intervention immédiate puisse être mise en place.
L'application Transit Watch est disponible en anglais et en espagnol pour iOS et Android. Les clients peuvent également contacter directement les opérateurs du service de police de la RTD au 303.299.2911 ou envoyer un SMS au 303.434.9100.
Pour en savoir plus sur les investissements de RTD en matière de sûreté et de sécurité des quartiers, rendez-vous sur rtd-denver.com/votre-sécurité.