Sûreté et sécurité
Vous êtes notre priorité absolue.Sur cette page :
- Surveillance des transports en commun : Voir. Dites. Résoudre.
- Stratégies de la police des transports en commun actuellement en cours
- Personnel chargé de la sensibilisation et du soutien communautaire
- Amélioration des installations et des véhicules
- L'équipe Impact
- Mesures liées à la sécurité
- Nouvelles sur la sûreté et la sécurité
Que vous attendiez une correspondance ou que vous voyagiez à bord d'un bus ou d'un train, RTD s'efforce de vous offrir un environnement de transport en commun accueillant à chaque étape de votre voyage.
Nos officiers de police et nos équipes d'assistance à la clientèle travaillent 24 heures sur 24 pour s'assurer que vous atteignez votre destination en toute sécurité et que vous disposez des informations et des outils nécessaires pour une connexion confortable et pratique.
Nous redoublons d'efforts pour améliorer votre sécurité personnelle. RTD continue d'ajouter des agents de police, d'augmenter les patrouilles et de moderniser les caméras et l'éclairage des installations afin d'améliorer la sécurité et la surveillance. Nos outils de signalement en temps réel récemment améliorés, tels que les caméras de surveillance en direct sur les véhicules et l'application pour smartphone Transit Watch, permettent à RTD de réagir plus facilement et plus rapidement.
Voici comment nous rendons les transports en commun plus sûrs pour vous.
Surveillance des transports en commun : Voir. Dites. Résoudre.
Avec l'application Transit Watch de RTD, vous ne voyagez jamais seul.
L'application est un moyen rapide, facile et anonyme pour les usagers de communiquer directement avec la police des transports en commun sur les questions de sécurité et de sûreté. L'application Surveillance des transports en commun est disponible en espagnol.
Vous n'avez pas de téléphone intelligent ? Appelez ou envoyez un SMS au centre de répartition de la police de RTD. En cas d'urgence, appelez toujours le 911.
Appeler : 303-299-2911
Texte : 303-434-9100
Nous voulons vous entendre.
Lorsque vous prenez le temps de signaler des activités suspectes ou des préoccupations, vous rendez les transports en commun plus sûrs et plus sécurisés pour tout le monde. Les lignes de communication ouvertes de RTD nous permettent de mieux déployer les ressources et le personnel de sécurité de la manière la plus efficace possible. RTD enquête immédiatement sur chaque appel, message texte et rapport d'incident de Transit Watch. Cela nous permet de savoir ce qui se passe en temps réel dans l'ensemble du système et de prendre conscience des zones problématiques.
Stratégies de la police des transports en commun actuellement en cours
La sécurité personnelle des clients de la zone de service de RTD, d'une superficie de 2 345 miles carrés, est soutenue par un effort global et coordonné, impliquant de multiples juridictions chargées de l'application de la loi et du personnel de sécurité. Le service de police des transports en commun de RTD exploite un modèle de sécurité complexe visant à assurer un système de transport en commun sûr et sécurisé pour nos clients, nos employés et la communauté.
Personnel chargé de la sensibilisation et du soutien communautaire
Dans un esprit de compassion, RTD met les personnes en contact avec des services communautaires, des ressources, des informations et d'autres formes de soutien qui ne sont pas offerts par le système de transport en commun. RTD déploie une équipe de cliniciens en santé mentale et de coordinateurs de proximité non logés pour soutenir les personnes qui peuvent avoir besoin d'aide ou d'informations sur les ressources communautaires.
En savoir plusAugmenter le nombre de coordinateurs de proximité non logés et de cliniciens en santé mentale qui sont embauchés et déployés quotidiennement pour aider les personnes dans le besoin.
Mettre à disposition des ressources en matière de santé mentale, des documents imprimés et des panneaux de signalisation dans les installations et à bord des véhicules.
Fournir une assistance en personne aux membres de la communauté qui ne sont pas logés, qui ont des problèmes de santé mentale ou qui sont confrontés à des problèmes d'abus de substances psychoactives.
Former les opérateurs et le personnel de première ligne à identifier les signes d'une crise de santé mentale et à mettre les personnes en contact avec les ressources communautaires disponibles.
Rencontrez Alton Reynolds : Coordinateur de la sensibilisation des sans-abri de RTD
Amélioration des installations et des véhicules
RTD fournit des services reliant plus de 9 700 arrêts de bus et 75 gares ferroviaires dans la zone métropolitaine de Denver. La sécurisation des arrêts, des stations et des installations de transport en commun crée un environnement de transport en commun accueillant pour tous les clients. Nous utilisons une approche stratégique - la prévention de la criminalité par l'aménagement de l'environnement (CPTED) - pour réduire la criminalité et améliorer la sécurité publique.
Ajout de caméras de surveillance en direct sur tous les véhicules
Un important projet technologique a permis d'ajouter des caméras de surveillance en direct dans tous les bus, et l'installation de caméras similaires sur les véhicules légers sur rail est actuellement en cours. Le système permet aux dispatchers de la sécurité publique de RTD de voir et d'entendre les personnes, les situations et les événements qui se produisent à bord d'un véhicule à l'instant même.
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Surveillance des parkings relais et des garages
Avec plus de 70 Park-n-Rides dans la zone de service de RTD, l'agence surveille de près tous les parkings et garages, les passerelles piétonnes et les ascenseurs. Les agents de sécurité vérifient périodiquement les véhicules stationnés sur ses propriétés pour s'assurer qu'ils sont verrouillés, que les fenêtres sont fermées et que les objets de valeur sont hors de vue. Les agents laissent derrière eux un "bulletin" indiquant aux propriétaires des véhicules s'ils ont réussi ou échoué les inspections, afin qu'ils puissent mieux assurer la sécurité de leurs véhicules et de leurs biens.
Renforcer le nettoyage et l'entretien réguliers
RTD nettoie régulièrement tous les véhicules, les gares ferroviaires et les installations de transport en commun afin de maintenir un environnement sûr et accueillant pour les clients. Les nettoyages réguliers réduisent les risques tels que les déversements et les débris, éliminent les graffitis et renforcent la confiance du public dans les services de transport en commun.
Signaler un problème de maintenanceÀ quelle fréquence les trains et les bus sont-ils nettoyés ?
Élargir le programme de l'ascenseur de l'expérience client
En 2024, RTD a reprogrammé les ascenseurs de certaines stations pour qu'ils se reposent avec leurs portes ouvertes, un ajustement opérationnel qui limite et dissuade les activités illégales et indésirables. Après le succès notable du programme pilote sur trois sites, le programme a été étendu à six stations de métro léger, et il est maintenant en cours d'extension à 70 ascenseurs supplémentaires.
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Installation de sièges en vinyle sur tous les véhicules
Un projet global est en cours pour remplacer les sièges en tissu des véhicules légers sur rail par des sièges en vinyle. Le tissu en laine mélangée, vieux de plusieurs décennies, est remplacé par des sièges recouverts de vinyle, plus faciles à nettoyer et à entretenir. Les équipes ajoutent chaque semaine les nouveaux revêtements de sièges à de nouveaux véhicules légers sur rail.
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Amélioration de l'éclairage des stations
Pour dissuader les menaces potentielles et favoriser un environnement plus sûr, RTD a installé des éclairages plus lumineux et bien placés dans les stations et les installations afin non seulement d'améliorer la visibilité et la sécurité, mais aussi de réduire les risques de glissades, de trébuchements et d'autres accidents. Avez-vous une suggestion pour un endroit qui a besoin d'un meilleur éclairage ?
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Barrières installées pour les conducteurs d'autobus
RTD a ajouté des barrières de protection pour les bus à sa flotte afin de rendre l'environnement plus sûr pour les opérateurs. Les barrières fabriquées sur mesure sont dotées d'un système de verre de sécurité renforcé par une porte en acier. Les barrières sont conçues pour résister aux objets contondants.
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L'équipe Impact
En 2024, RTD a lancé une équipe de bénévoles pour améliorer le service à la clientèle dans tous les services de bus et de train. Connus sous le nom d'Impact Team, les champions des relations avec la clientèle, qui sont déployés sur l'ensemble du système, fournissent une assistance sur place pendant les heures de pointe, les événements majeurs et les interruptions de service. L'équipe Impact est également formée pour répondre aux besoins immédiats des clients et signaler les situations d'urgence et les problèmes de sécurité.
En savoir plusDes efforts ont été entrepris pour recruter des champions des relations avec la clientèle au sein de l'équipe Impact.
envoi de l'équipe Impact de l'agence et des bénévoles de RTD pendant les perturbations de service planifiées et non planifiées.
Augmenter le nombre de bénévoles qui accompagnent les clients aux arrêts et dans les gares lors de perturbations, d'événements majeurs et aux heures de pointe.
Travailler avec les organisateurs d'événements et les groupes communautaires pour mieux coordonner l'aide apportée aux clients dans les arrêts et les stations très fréquentés pendant les événements.
Qu'est-ce que l'équipe d'impact de RTD ?
Mesures liées à la sécurité
Dans la région métropolitaine de Denver, beaucoup d'idées fausses circulent sur la sécurité personnelle des clients de notre système. Bien que nous reconnaissions qu'il existe des possibilités d'amélioration, l'écrasante majorité des clients terminent leur voyage sans problème ni inquiétude.
En 2024, RTD a enregistré plus de 65 millions d'embarquements. Au cours de la même période, il y a eu environ 43 000 appels de service liés à la sécuritésoit une moyenne de 118 par jour. Ce chiffre comprend tous les appels et les SMS adressés au centre de dispatching de la police des transports de RTD, ainsi que tous les incidents signalés via l'application mobile Transit Watch.
Les appels et les rapports des clients permettent à la RTD-PD de savoir ce qui se passe en temps réel dans l'ensemble du système, de prendre conscience des zones problématiques qui doivent être traitées et d'utiliser des stratégies de police basées sur des données. Lorsque vous prenez le temps de signaler une activité suspecte ou une préoccupation, vous rendez les transports en commun plus sûrs et plus sécurisés.
Mesures liées à la sécuritéNouvelles sur la sûreté et la sécurité
Les trois années consacrées par RTD à la reconquête de la gare d'Union donnent des résultats tangibles et améliorent la sécurité.
L'agence signale une réduction de 60 % des appels liés à la sécurité et des signalements d'activités indésirables dans l'installation intermodale de transit.
Le mois dernier, RTD a enregistré une baisse de 52 % des appels liés à la sécurité grâce au déploiement continu d'agents dans les lieux de transit à haute visibilité.
Les appels de service du mois de février ont été réduits de plus de 40 % à la suite de la mise en œuvre de multiples stratégies visant à renforcer la sécurité des personnes.
RTD et Fraternal Order of Police concluent un accord de trois ans pour la représentation de la police des transports de l'agence
RTD ajoute deux unités K-9 à sa police des transports en commun pour renforcer les efforts de sécurité
Deux nouvelles unités K-9 ont rejoint le RTD-PD en novembre, et une troisième commencera fin décembre.
RTD crée un bureau de détectives pour renforcer la sécurité et poursuivre les enquêtes
Un lieutenant-détective et deux détectives ont pris leurs fonctions au sein de la police des transports en commun ce mois-ci ; RTD renforce le bureau pour traiter les cas d'activités illégales sur sa propriété.
La police des transports en commun de RTD commencera ses patrouilles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 le 5 mai
La couverture de nuit renforcera la sécurité personnelle de tous les clients qui utilisent les services de RTD.