Deux bus, un sac à main perdu et beaucoup d'espoir en l'humanité

Une publication de la cliente sur les réseaux sociaux raconte son expérience avec le service des objets trouvés et met en avant un employé de la RTD

C'est quelque part entre deux bus, alors qu'elle rentrait chez elle en fin de journée, que Jennifer Sullivan Corkern a perdu son sac à main. Mme Corkern, qui a raconté l'incident dans un message publié sur Facebook, était convaincue que son sac à main lui avait été volé.

Avec un sentiment de futilité, Corkern a rempli le formulaire en ligne des objets trouvés de la RTD et, comme elle l’a dit, « l’a envoyé dans le vide », convaincue que cela ne servirait à rien. À sa grande surprise, le vide lui a répondu.

Sous la forme d'une voix humaine, Corkern reçut une réponse simple qui lui donna une petite lueur d'espoir.

« Oui, votre objet a été remis. »

Convaincue que son sac à main serait vide, Mme Corkern s’est rendue au bureau des objets trouvés de la RTD, à la station Civic Center. En chemin, elle se mit à calculer mentalement le coût total du remplacement du contenu de son sac à main. De son portefeuille à ses lunettes de soleil, en passant par sa montre et ses AirPods, Mme Corkern raconta qu’elle imaginait son joli sac à main, encore presque neuf, retourné, abandonné tout seul sur une étagère poussiéreuse dans un bureau à l’écart.

Au lieu de cela, on lui a rendu son sac à main, dont tout le contenu était intact. Tous les objets étaient là. Il ne manquait rien.

« Mes amis, de bonnes nouvelles pour l’humanité remplissent les étagères du dépôt des objets trouvés de la RTD », a écrit Mme Corkern dans son message Facebook, qui a depuis recueilli plus de 200 « J’aime » et des dizaines de commentaires. « L’endroit regorge de sacs à main, sacs à dos, boîtes et sacs déposés, et semble aussi plein que mon propre sac à main. Il y a vraiment des gens honnêtes et bienveillants qui arpentent nos rues. »

Corkern a déclaré qu'il y avait une nouvelle encore plus réjouissante pour l'humanité, et cela grâce à Tonia White, un employé de la RTD chargé de restituer les objets perdus aux usagers des bus et des trains.

« [Tonia] s’occupe du bureau des objets trouvés », a écrit Corkern. « Son travail consiste à répertorier et à prendre soin des innombrables objets que les gens perdent en se déplaçant dans la ville. Certains sont réclamés. Beaucoup ne le sont pas. Et la plupart du temps, j’imagine, elle s’occupe de tout cela en silence, sans jamais savoir si son travail apporte un apaisement ou s’il ne suscite qu’un haussement d’épaules de plus de la part d’un client qui a perdu tout espoir. [Les clients] les considèrent probablement comme perdus, comme j’ai failli le faire moi-même. »

Il s'avère que le sac à main de Corkern n'était pas la seule chose qu'elle a récupérée ce jour-là.

« En quittant la salle des objets trouvés de la RTD, j’étais un peu plus convaincue que tout allait bien se passer. Il y a encore des gens honnêtes dans la rue. Et il y a encore des gens comme Tonia, qui dépoussièrent les objets que nous autres risquons d’oublier, et qui préservent l’humanité, un objet à la fois. »

En 2024, plus de 14 000 objets trouvés ont été remis à la RTD, notamment des vélos, des portefeuilles, des ordinateurs portables, des téléphones portables, des chapeaux, des médicaments sur ordonnance et des manteaux. Tonia et ses collègues répertorient minutieusement chaque objet et, lorsque des informations permettant d'identifier le propriétaire sont disponibles, s'efforcent de le retrouver.

Pour en savoir plus ou signaler un objet perdu, rendez-vous sur www.rtd-denver.com/how-to-ride/lost-and-found.