Pourquoi je travaille pour RTD : Norma Escobar
Bienvenue dans la rubrique « Pourquoi je travaille chez RTD » ! Cet article donne la parole à un collaborateur qui raconte, avec ses propres mots, son parcours au sein de l’agence ainsi que ce qui le motive et l’inspire. Nous espérons que vous apprécierez de découvrir les personnes qui assurent la mobilité dans la région métropolitaine de Denver.
« Je me considère comme une femme forte, travailleuse et attentionnée. Je tiens énormément à ma famille, à mes amis et à mon entourage. C’est cette même bienveillance qui me guide au travail : je veux bien faire mon métier, soutenir les autres et apporter une contribution positive. »
« Les gens savent qu’ils peuvent compter sur moi quand ils ont besoin d’aide, et j’essaie toujours de trouver une solution. Nous avons tous une famille et une vie en dehors du travail, c’est pourquoi je crois qu’il faut se traiter les uns les autres avec compréhension et bienveillance. Pour moi, RTD est bien plus qu’un simple lieu de travail : nous formons une communauté où chacun se soucie des autres et se soutient mutuellement. »
« Avant de commencer chez RTD, j’avais deux emplois. J’étais mère célibataire et j’avais du mal à payer mon crédit immobilier et à faire les courses. J’avais une sœur qui travaillait ici et mon beau-frère, qui avait commencé à travailler ici comme mécanicien. Ma sœur n’arrêtait pas de me dire : “Tu devrais postuler.” Et je lui répondais : « Je ne pense pas que je serais capable de conduire ces bus. » Mais on finit par être épuisée quand on cumule deux emplois, puis qu’on rentre à la maison pour cuisiner, faire le ménage et s’occuper de tout ça avec ses enfants : leur donner leur bain, les aider à faire leurs devoirs, etc. Au bout d’un certain temps, j’étais à bout de forces. Et j’ai finalement décidé de postuler.
« J’ai postulé chez Service & Cleaning. J’ai échoué à mes deux premières tentatives pour obtenir mon permis de conduire provisoire, car je n’avais pas beaucoup de temps pour réviser. J’ai expliqué à la responsable du recrutement que ce poste m’intéressait beaucoup, mais que j’occupais déjà deux emplois. J’ai trois enfants et je suis toujours très occupée et fatiguée. Elle s’est montrée très compréhensive. Cette année-là, j’ai postulé en avril ou mai 2001 et j’ai été embauchée en août. Dès que j’ai réussi l’examen, j’ai été embauchée immédiatement.
« Une fois que j’ai commencé, ça s’est beaucoup mieux passé. Le salaire était bien meilleur. J’ai commencé à faire des heures supplémentaires et je me plaisais vraiment bien ici. Et puis, quand j’ai commencé à me renseigner sur les programmes et sur l’allocation (PDP) dont nous bénéficions, j’ai commencé à suivre des cours. L’anglais est ma deuxième langue, donc j’avais du mal avec ça parce que je ne voulais pas parler aux gens. J’étais très timide. Mais les gens ici étaient sympas, et ils m’ont toujours soutenue là-dessus.
« Quand RTD a lancé son programme “Leadership Academy”, je me suis dit : “Je vais m’y inscrire.” J’ai commencé à faire connaissance avec d’autres personnes, à découvrir différents métiers et ce qu’ils impliquaient, et j’ai commencé à m’informer sur d’autres postes. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à suivre des cours de gestion. Je suis allée au campus d’Auraria pendant deux ans pour suivre une formation d’assistante administrative. J’ai compris que sans expérience, RTD ne pourrait pas m’embaucher à ce poste. Je me suis alors dit que je devais chercher un autre emploi, car je souhaitais continuer à travailler ici.
« Quand le poste de responsable au sein du service d’entretien et de nettoyage s’est libéré, je n’avais pas l’intention de postuler, mais tout le monde n’arrêtait pas de me dire : “Tu seras parfaite pour ça.” J’ai toujours manqué d’assurance à cause de mon anglais. Et puis j’ai finalement décidé que je voulais tenter ma chance. »
« L’un des responsables m’a dit que mon entretien avait été l’un des meilleurs. J’ai été surprise quand ils m’ont appelée pour me proposer le poste. Mais ça a été l’une des plus belles surprises, car j’aime vraiment mon travail. J’aime vraiment ce que je fais. »
« Après l’Académie du leadership, j’ai eu l’occasion d’intégrer le programme Eno/MAX. Puis j’ai eu la chance de voyager et de rencontrer d’autres personnes, et oh mon Dieu, j’adore ça. J’aime évoluer non seulement en tant que femme, mais aussi sur le plan professionnel. »
« RTD propose de nombreux programmes et services à la communauté. Et l’entreprise met en place des programmes destinés à favoriser l’évolution professionnelle de ses propres employés. Elle finance la formation de ses collaborateurs. Beaucoup de gens pensent que RTD, ce n’est que des bus et des trains. Et je leur réponds toujours : non, c’est bien plus que ça. Qui nettoie ces bus ? Qui les conduit ? Qui les répare ? Qui les achète ? C’est ce que j’apprécie chez RTD : il y a beaucoup de facettes. En faisant partie de cette entreprise, on rend service à la communauté.
« Mon fils est décédé en 2019, et cette épreuve m’a transformée. Au cours de cette période difficile, j’ai reçu énormément d’empathie et de soutien de la part de mon entourage. Cela m’a rappelé que nous ne sommes pas seulement des employés, mais aussi des êtres humains, et que nous sommes tous confrontés à des épreuves dans la vie. Ce qui nous définit, c’est notre capacité à faire preuve d’empathie et à nous soutenir les uns les autres, quelles que soient les épreuves que nous traversons.
« Je suis vraiment reconnaissant envers les personnes que j’ai rencontrées, les chances qui m’ont été offertes et la possibilité de faire partie de cette entreprise et de cette communauté. Il nous arrive parfois de nous plaindre, mais nous avons un très bon travail et tant d’opportunités à notre disposition. »
« J’ai mûri en tant que personne et en tant qu’employée au fil des années. Je suis reconnaissante envers ma famille, mes enfants et mes petits-enfants, ainsi qu’envers toutes les personnes que j’ai rencontrées au cours de mon parcours. Originaire du Mexique, j’ai appris à apprécier les différentes cultures et à comprendre l’importance de traiter chacun avec respect et compréhension. »
« Je suis reconnaissant pour les opportunités que ce métier m’a offertes, ainsi qu’aux personnes qui m’ont soutenu tout au long de mon parcours. »