Amelia Thompson
Amelia Thompson trouve des choses. En tant que spécialiste principale de la gestion du matériel pour RTD, son travail consiste à collaborer avec les fournisseurs pour trouver et acheter les articles dont les employés de première ligne de l'agence ont besoin. Au cours des deux premières années où elle a exercé cette fonction, Amelia Thompson a surtout acheté des pièces détachées de bus, des produits de carrosserie et quelques articles d'entretien.
Puis le COVID-19 a frappé - et RTD a eu besoin de produits qu'elle n'avait jamais achetés auparavant : masques jetables, lingettes désinfectantes, désinfectant pour les mains. Cette nouvelle réalité urgente a poussé Thompson à rechercher des pistes partout où elle pouvait les trouver, à parler à des personnes qu'elle n'avait jamais rencontrées, à travailler avec des entreprises dont elle n'avait jamais entendu parler auparavant, et à espérer que tout se passe pour le mieux. Tout au long de la pandémie, elle a pu constater de visu à quel point il est difficile pour les entreprises de produire les articles en grandes quantités dont la RDT a besoin - et pour une agence gouvernementale de rivaliser avec les hôpitaux et les grandes entreprises pour obtenir ces articles.
Mme Thompson apporte un point de vue affiné par son expérience au sein de l'agence. Cette Californienne d'origine a rejoint RTD en 2015 en tant que nettoyeuse de bus et a travaillé dans l'entrepôt en tant que responsable des pièces détachées, ce qui signifie qu'elle sait comment les articles qu'elle achète seront utilisés et stockés. "Je sais ce que nos employés recherchent", dit-elle. Lorsque Mme Thompson discute avec les vendeurs, elle réfléchit aux articles qui seront les plus utiles et les plus nécessaires à ses collègues, afin qu'ils soient en sécurité pendant la pandémie. La démarche est personnelle : son beau-père est chauffeur de bus chez RTD.
"Cela me met une certaine pression", a déclaré Mme Thompson en plaisantant. Plus sérieusement, elle ajoute : "Je n'ai pas le contrôle de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, alors je fais ce que je peux pour rendre le processus aussi fluide et rapide que possible, à partir du moment où je contrôle ma partie de la chaîne".
Certains aspects du travail de Mme Thompson prennent des mois, voire des années, pour être achevés. Elle aime régler les détails. C'est pourquoi l'approvisionnement en articles lors d'une pandémie mondiale lui procure une satisfaction plus immédiate, dit-elle : "Dès que quelque chose est acheté et reçu, j'ai l'impression que mon travail est terminé.