Myya Bonner
Lorsque Myya Bonner n'est pas en train de motiver et d'entraîner des enfants dans une myriade de sports - football, basket-ball, crosse - il est en train d'entraîner et d'encourager ses employés. En tant que directeur adjoint de la maintenance à la division East Metro de RTD, il aide à superviser les superviseurs, les mécaniciens et les équipes d'entretien et de nettoyage.
Bonner a commencé à travailler pour RTD en tant que mécanicien en 1999. Il aimait partir de quelque chose de cassé et le réparer. "J'aime travailler avec mes mains et voir les progrès accomplis, et j'aime relever les défis. Mais il voulait un rôle plus influent. Il a donc gravi les échelons jusqu'à un poste de superviseur, puis de directeur adjoint.
"Dans cette position, je peux vraiment aider et changer le mode de vie de quelqu'un pour la journée, son humeur, sa façon de se déplacer, simplement en étant présent et en le faisant sourire.
Comment fait-il pour les faire sourire ?
"Je plaisante. Pour moi, il s'agit aussi d'abnégation... Le témoignage. Je n'ai pas peur d'exposer mes propres épreuves, tribulations et défaites. Ensuite, une personne commencera à vous parler de ses peurs, de ses angoisses, ce qui vous permettra d'entrer et de communiquer avec elle sur une base ouverte", a déclaré M. Bonner. "Vous savez, faites-lui savoir que vous êtes humain. Ce n'est pas parce que "je suis le superviseur ou le directeur". Nous sommes tous dans le même bateau". Notre objectif est de produire un produit fiable.
Bonner est motivé par le fait de voir les gens réussir et surmonter l'adversité. "Pour moi, c'est le but de la vie. Regarder les autres grandir, les soutenir dans leur croissance et les pousser à donner le meilleur d'eux-mêmes, les aider à trouver leur bonheur. Le plus important, c'est que plus il y a de gens heureux, qui se sentent bien, qui ont confiance en eux, plus l'environnement est harmonieux.
En ce qui concerne la mission de RTD, M. Bonner met l'accent sur la sécurité, la propreté et la fiabilité.
"La partie fiable est la maintenance. Avec les mécaniciens, il faut les regarder dans les yeux et leur dire : 'J'ai besoin de votre qualité, j'ai besoin de votre attention'. J'ai besoin de votre attention. Il faut aussi que les superviseurs sachent comment motiver et rendre compte des actions de leur équipe.
Lorsque M. Bonner pense à la partie "propre" de la déclaration de mission de RTD, il pense aux employés des services et du nettoyage, qui ont parfois l'impression d'être au bas de l'échelle. Mais il leur dit : "Votre travail est la première chose qu'un client voit et qui lui permet de décider de la qualité de son trajet en bus". Si le bus est sale, le client peut chercher un autre moyen de transport.
Pour M. Bonner, la sécurité s'applique à tous les niveaux. "Si les gens ne se sentaient pas en sécurité dans les transports publics, nous ne serions pas là. Même si vous roulez à côté d'un bus, les gens veulent que la RTD soit sûre".
M. Bonner évoque les personnes qu'il a eu l'occasion de côtoyer au cours de ses 21 années passées au sein de l'agence. "RTD fait partie de toutes les banlieues de la zone métropolitaine de Denver. Tous les endroits que nous touchons, j'ai l'occasion d'en faire partie du point de vue de la maintenance. Vous n'obtiendrez pas beaucoup de reconnaissance dans le domaine de la maintenance, alors j'en tire une grande fierté personnelle et j'en suis fier".