Travailler 24 heures sur 24 pour des transports en commun sûrs
Jour après jour, les agents de la police des transports de RTD (RTD-PD) travaillent 24 heures sur 24 pour faire des voyages sur les services de RTD une expérience sûre et accueillante. Les efforts délibérés pour améliorer la sécurité ont permis de réduire d'environ 30 % le nombre d'appels liés à la sécurité en 2025. Pendant plus de 13 mois consécutifs, l'agence a enregistré une réduction de 65 % des signalements d'activités liées aux stupéfiants. Bien qu'il soit toujours possible de s'améliorer, la plupart des clients de la RTD voyagent sans problème ni inquiétude. Jusqu'en juillet 2025, RTD a reçu un appel de service lié à la sécurité pour 1 814 embarquements en moyenne.
Les transports en commun sont globalement plus sûrs que la voiture
Si la conduite d'un véhicule peut donner un sentiment de sécurité personnelle et de maîtrise de la circulation, elle présente statistiquement un taux de mortalité dix fois plus élevé que l'utilisation des transports en commun. Les transports publics présentent également moins de risques pour les cyclistes, les piétons et les autres usagers de la route, selon l'article "We Need a Reality Check on Crime, Safety and Transit" publié par City Lab, le 12 septembre 2025. Une augmentation modérée des déplacements en transports en commun peut entraîner une réduction plus importante du nombre de tués sur les routes, car les conducteurs sont moins nombreux, roulent moins vite et conduisent de manière plus sûre.
Augmentation de l'engagement des clients, contrôles des tarifs
Depuis août 2024, RTD a l'augmentation des contrôles tarifaires sur les véhicules légers sur rail de plus de 500 %. Cet effort permet aux agents d'être en contact direct avec les clients et d'améliorer la visibilité des agents dans les véhicules et dans l'ensemble du système de transport en commun. Les agents peuvent répondre aux questions des clients et partager des informations sur le code de conduite de l'agence à l'intention des clients. Respecter le trajet - pour une expérience de voyage accueillante et confortable pour tous les clients.
Aborder les questions sociétales dans les transports en commun
Les comportements indésirables et les activités criminelles qui peuvent avoir un impact sur les transports publics reflètent des problèmes sociétaux plus larges, comme l'indique le Transit Cooperative Research Program (TCRP). L'organisation a récemment publié une étude évaluant les stratégies utilisées par cinq agences de transport public au niveau national - dont RTD - pour répondre à un trop-plein de problèmes sociétaux dans les transports en commun.
RTD emploie quatre cliniciens spécialistes de la santé mentale et quatre coordinateurs de la sensibilisation des sans-abri pour adopter une approche proactive de la lutte contre le vagabondage ou les campements aux arrêts ou aux stations de RTD. L'équipe de RTD personnel de sensibilisation peut aider les personnes à se connecter aux ressources nécessaires disponibles dans la communauté.
Créer des environnements sûrs
La prévention de la criminalité par l'aménagement de l'environnement (PCAM) est une approche clé employée par RTD. La PCAM consiste à créer délibérément un environnement qui décourage les activités criminelles et renforce la sécurité. RTD utilise des milliers de caméras dans son système de vidéosurveillance et a ajouté des moniteurs aux endroits suivants Denver Union Station pour une surveillance accrue. Les agents peuvent accéder à ces caméras à distance à tout moment.
Utiliser la technologie pour la sécurité
L'ensemble du parc de bus de RTD est équipé de caméras de surveillance en direct pour les situations d'urgence. Les caméras peuvent être activées à tout moment par un signalement au dispatching de Transit Police Communications. Cette technologie permet aux dispatchers de voir et d'entendre les incidents dans les véhicules, d'évaluer la situation et de déterminer les ressources à déployer. Le système de visualisation en direct est disponible sur les trains de banlieue et est en cours de modernisation pour tous les véhicules légers sur rail.
L'agence a a également reprogrammé les portes des ascenseurs dans certaines stations de métro léger, ce qui dissuade d'utiliser les ascenseurs pour des activités autres que celles pour lesquelles ils sont prévus. Cette approche a permis de réduire le nombre d'appels de service liés à la sécurité dans ces lieux, y compris les activités liées aux stupéfiants.
Croissance de la police des transports
Les effectifs de la RTD-PD sont passés de 19 en 2019 à 94 officiers de police (Peace Officer Standards and Training) pour assurer les patrouilles dans le district de l'agence, qui s'étend sur huit comtés et 40 municipalités. Dix recrues sont actuellement à l'école de police. Les agents patrouillent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les clients à toute heure du jour et les opérateurs qui peuvent changer d'équipe au milieu de la nuit.
Partenaires en matière de sécurité
RTD demande à ses clients de devenir des partenaires en matière de sécurité en téléchargeant et en utilisant le site web de RTD. Application mobile Transit Watch qui est disponible depuis plus de 10 ans. Les clients peuvent signaler discrètement ou anonymement toute activité indésirable au service de communication de l'agence (RTD-PD Communications Dispatch) à tout moment. L'application gratuite est disponible en anglais et en espagnol.
Renforcer la sécurité des grands événements
Lors d'événements sportifs et de concerts de grande envergure, le RTD-PD recrute régulièrement des agents supplémentaires et fait appel à des agents de sécurité sous contrat pour renforcer la sécurité. Le service a également quatre unités K-9 avec des compétences spécialisées pour rendre les déplacements dans le système plus sûrs.
La transparence est à portée de clic
RTD encourage les clients et la communauté à accéder à son site web. Mesures liées à la sécurité lancée plus tôt cette année, qui fournit un aperçu transparent des rapports sur les appels de service liés à la sécurité depuis 2022. La page web présente également une ventilation des rapports des clients effectués via l'application Transit Watch jusqu'en janvier 2023. RTD met à jour la page web tous les mois.
Pour une vue d'ensemble des nombreuses tactiques utilisées par le RTD-PD pour favoriser une expérience accueillante des transports en commun, visitez le site web Page sur la sûreté et la sécurité.