Conditions d'utilisation du Mobile Ticketing

Nous vous remercions d'avoir utilisé l'application mobile de billetterie du Regional Transportation District ("RTD"). L'application de billetterie mobile de RTD vous est proposée par RTD, la vente de billets mobiles étant assurée par Masabi LLC ("Masabi"). RTD et Masabi peuvent modifier les présentes conditions générales à tout moment en publiant des conditions générales révisées. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous acceptez ces conditions et les conditions générales d'utilisation relatives au site web géré par RTD. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales d'utilisation sur le site web de RTD.

Billetterie mobile

Application mobile de billetterie "Mobile Tickets App" désigne l'application mobile de billetterie de RTD sur un appareil iOS ou Android. "Application tierce" désigne les applications de mobilité tierces autorisées par RTD sur un appareil iOS ou Android. Mobile Ticket ou "mTicket" désigne un type de billet ou d'abonnement acheté par l'intermédiaire de l'application RTD Mobile Tickets App ou de l'application tierce. Les Passes de 3 heures, les Passes journalières et les Passes mensuelles sont valables pour les services de bus et de train de RTD, à l'exception des services Access-a-Ride et des services spéciaux de RTD, lorsqu'ils sont disponibles. Les billets Access-a-Ride ne sont valables que sur le service Access-a-Ride. La "valeur stockée" fait référence aux fonds chargés sur l'application RTD Mobile Tickets. Le "compte de valeur stockée" fait partie du compte client dans l'application Mobile Tickets de RTD. Les clients peuvent utiliser ces fonds préchargés sur le compte de valeur stockée comme moyen de paiement lors de l'achat de mTickets. Les fonds stockés ne sont pas valables pour voyager sur les services RTD ; le client doit acheter et activer un mTicket pour payer le tarif. La sécurité de votre téléphone portable ou de votre mTicket relève de votre responsabilité.

RTD vous recommande de créer un compte RTD Mobile Tickets App pour votre protection. En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, vous pourrez transférer les mTickets non utilisés et non expirés ainsi que le solde non utilisé d'un compte à valeur stockée vers votre nouvel appareil mobile en vous connectant à votre compte client sur le nouvel appareil. Si vous supprimez l'application RTD Mobile Tickets, vous supprimerez également vos mTickets de votre appareil. Si vous réinstallez l'application RTD Mobile Tickets App sur l'appareil mobile dont elle a été supprimée et que vous vous connectez à votre compte, vos billets seront téléchargés sur l'appareil. RTD ne fournira pas de duplicata ou de mTicket de remplacement pour les mTickets utilisés ou expirés.

Votre mTicket doit être activé avant de monter à bord d'un véhicule payant de RTD et doit être affiché clairement sur l'écran d'un téléphone portable à l'intention de l'opérateur chaque fois que vous montez à bord d'un véhicule payant de RTD ou à la demande d'un inspecteur des tarifs, d'un superviseur de la route ou d'un agent de police. Conservez le mTicket pendant toute la durée de votre voyage dans les véhicules payants de la RTD. Le fait de ne pas présenter un billet actif et valide est considéré comme une fraude et peut faire l'objet de mesures coercitives conformément à la politique de RTD et aux lois locales et nationales. Il n'est pas possible d'imprimer les mTickets ou de les transférer à d'autres personnes.

Toutefois, vous pouvez acheter et activer plusieurs billets sur le même appareil mobile pour un groupe voyageant ensemble. Vous devrez présenter à l'opérateur un mTicket actif et valide pour chaque membre de votre groupe à chaque fois que vous monterez dans un véhicule payant de RTD ou à la demande d'un contrôleur ou d'un agent de police.

Dans le cas du service Access-a-Ride, l'aide qui accompagne un passager handicapé voyage gratuitement.

Votre mTicket RTD ou votre valeur stockée vous est vendu par l'intermédiaire du partenaire de billetterie mobile de RTD, Masabi. Le mTicket lui-même crée un contrat entre vous et RTD pour la fourniture des services de transport que le mTicket vous permet d'utiliser. C'est RTD qui vous fournit ces services de transport. En aucun cas Masabi, ou tout autre vendeur de billetterie mobile tiers, ne sera responsable, ou n'aura de responsabilité envers vous, concernant ces services de transport ou leur disponibilité ou performance (y compris votre utilisation ou accès à tout véhicule payant de RTD, au réseau de RTD, votre utilisation de tout service fourni dans le cadre de votre mTicket, ou pour votre utilisation de l'application RTD Mobile Tickets App).

Application mobile de billetterie RTD

RTD vous accorde le droit de télécharger, d'installer et d'utiliser l'application RTD Mobile Tickets App sur votre appareil mobile afin d'acheter des mTickets et des Stored Value et d'accéder à des informations conformément aux présentes conditions générales. Vous n'êtes pas et ne serez pas propriétaire de l'application RTD Mobile Tickets ou de toute information qui vous est fournie par son intermédiaire ou par RTD, mais vous pouvez utiliser l'application conformément aux présentes conditions générales aux seules fins d'acheter des mTickets et des valeurs stockées, d'utiliser des mTickets et d'accéder à des informations sur le transport pour votre usage personnel et non à d'autres fins. L'application RTD Mobile Tickets vous est fournie gratuitement. Toutefois, RTD peut suspendre l'accès à l'achat de mTickets et de Stored Value par le biais de l'application RTD Mobile Tickets et peut le faire pour n'importe quelle raison.

Ventes de canaux d'applications tierces

Actuellement, les seules applications tierces autorisées par RTD qui remplissent les RTD mTickets sont les applications Uber et Transit. L'application RTD Mobile Tickets et les applications tierces sont des applications totalement différentes et distinctes, régies par des politiques de confidentialité et des conditions d'utilisation distinctes, que vous pouvez consulter sur les applications respectives. Les identifiants de connexion et les comptes entre l'Application Mobile RTD Tickets et les Applications tierces ne sont pas partagés. Votre compte RTD Mobile Tickets App est différent de votre compte d'Application tierce. Votre portefeuille de billets de l'Application Mobile RTD Tickets ne stocke que les mTickets RTD achetés à partir de l'Application Mobile RTD Tickets. Votre portefeuille de billets dans une Application tierce ne stocke que les mTickets RTD achetés dans l'Application tierce. Les mTickets RTD achetés dans l'Application tierce ne seront disponibles que dans l'Application tierce. Les mTickets RTD achetés dans l'Application Mobile Tickets RTD ne seront disponibles que dans l'Application Mobile Tickets RTD et ne sont pas transférables à une Application tierce. Les comptes à valeur stockée RTD ne sont disponibles que dans l'Application mobile RTD et ne sont disponibles que pour l'achat de mTickets dans l'Application mobile RTD. Les fonds ne sont pas transférables à une application tierce. Les mTickets RTD ne peuvent être utilisés que pour les services de transport RTD et ne peuvent pas être utilisés pour les services de mobilité offerts par des Applications tierces. Les autres services de mobilité, tels que les services de covoiturage, les scooters et les services de partage de vélos, ne sont pas disponibles dans l'application RTD Mobile Tickets. Les mTickets RTD achetés dans une Application tierce vous seront vendus par RTD par l'intermédiaire de son partenaire de billetterie mobile, Masabi, dans l'Application tierce.

Prix et recettes

Lorsque vous achetez un mTicket ou que vous chargez de la valeur sur votre compte de valeur stockée, l'application RTD Mobile Tickets vous informera du prix avant de confirmer votre achat. Pour plus d'informations sur les tarifs, veuillez consulter la page web d'informations tarifaires de RTD à l'adresse rtd-denver.com/fares-pass/fares. Une fois l'achat effectué, un reçu vous sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez fournie.

Tarifs réduits (non applicables aux services Access-a-Ride)

Les tarifs réduits s'appliquent aux personnes âgées de plus de 65 ans, aux personnes handicapées et aux bénéficiaires de l'assurance-maladie. Les jeunes de 19 ans et moins voyagent gratuitement. Pour plus d'informations sur le programme "Zero Fare for Youth" (tarif zéro pour les jeunes), consultez le site : Tarif zéro pour les jeunes | RTD-Denver. Les tarifs réduits LiVE sont disponibles pour les personnes à faible revenu inscrites au programme LiVE de RTD. Une preuve d'éligibilité est requise pour tous les passagers utilisant des tarifs réduits. Les membres de l'armée américaine en service actif voyagent gratuitement sur tous les services RTD. Les personnes handicapées peuvent obtenir une carte de réduction spéciale en appelant le 303-299-2667. L'utilisation non autorisée de produits à tarif réduit est une forme d'évasion tarifaire et sera appliquée conformément à la politique de RTD et aux lois locales et de l'État. Pour plus d'informations sur les tarifs réduits, veuillez consulter la page web d'information sur les tarifs de RTD à l'adresse suivante rtd-denver.com/fares-pass/discounted-fares

Tickets Access-a-Ride

Les billets Access-a-Ride sont disponibles pour les personnes handicapées inscrites au programme Access-a-Ride de la RTD. Une carte d'identification RTD Access-a-Ride est requise comme preuve d'éligibilité pour tous les passagers utilisant les produits tarifaires Access-a-Ride. Le billet Access-a-Ride est valable pour un aller simple sur le service Access-a-Ride uniquement ; il n'est pas valable pour les autres services RTD. Pour plus d'informations sur les tarifs Access-a-Ride, veuillez consulter la page web de RTD à l'adresse suivante rtd-denver.com/routes-services/autres-services/access-a-ride.

Frais de données et connectivité

L'application RTD Mobile Tickets est gratuite, mais vous pouvez être amené à payer des frais de données auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. Ces frais sont à votre charge. RTD n'est pas responsable des problèmes de connectivité que vous pourriez rencontrer.

Disponibilité et mises à jour

Le voyage est basé sur l'applicabilité du tarif sur les services RTD au moment de l'achat du billet.

Une fois acheté, le mTicket précise le type de tarif et la durée de validité du billet.

RTD se réserve le droit de publier des mises à jour de l'application mobile de billetterie RTD, auquel cas vous ne pourrez pas continuer à utiliser la version de l'application mobile de billetterie RTD installée sur votre appareil mobile sans avoir téléchargé la dernière mise à jour. Par conséquent, RTD vous recommande de télécharger et d'installer toutes les mises à jour émises. RTD n'est pas responsable des erreurs apparaissant dans les anciennes versions de l'Application Mobile de Billetterie RTD.

Modifications, remboursements et remplacements

Toutes les ventes sont définitives. Les mTickets ne seront remplacés que dans des circonstances particulières, y compris, mais sans s'y limiter, en cas d'interruption du service de l'application RTD Mobile Tickets. RTD n'émettra pas de duplicata ou de billets de remplacement pour les mTickets utilisés sans votre autorisation et ne reconstituera pas les fonds d'un compte à valeur stockée utilisé sans votre consentement par une personne à laquelle vous avez donné accès à votre appareil mobile ou à votre compte client. Si le mTicket est endommagé ou n'est pas lisible de quelque manière que ce soit, il n'est plus valable et vous devez acheter un nouveau billet.

La décision de modifier, d'annuler, de rembourser ou de remplacer un mTicket est à la seule et entière discrétion de RTD. Ni RTD ni Masabi ne sont tenus de modifier, d'annuler ou de remplacer un mTicket lorsque RTD a des raisons de penser que les circonstances à l'origine de la modification, de l'annulation ou du remplacement sont le résultat d'une fraude. Veuillez contacter le service clientèle de RTD au 303.299.6000 pour toute question relative aux mTickets.

Si un mTicket a été acheté avec des fonds provenant d'un compte à valeur stockée, tout remboursement renvoie la valeur au compte à valeur stockée. RTD ne fournira en aucun cas un remboursement en espèces. Veuillez noter que les remboursements ne concernent que le prix du (des) mTicket(s). Tous les autres frais associés ne sont pas remboursables.

Les comptes à valeur stockée qui n'ont fait l'objet d'aucune activité (ajout de fonds ou achat) pendant cinq ans sont considérés comme dormants. RTD transférera le solde du compte de valeur stockée à l'État du Colorado conformément à la loi sur les biens non réclamés du Colorado.

Matériaux, propriété et restrictions d'utilisation

RTD propose l'application RTD Mobile Tickets. RTD ou ses concédants de licence tiers en sont propriétaires (y compris, mais sans s'y limiter, Masabi) et toutes les données, textes, graphiques, images, clips audio et vidéo, logos, icônes, logiciels et liens, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits y afférents, sont et resteront la propriété de RTD ou de Masabi ou de leurs concédants de licence respectifs. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, télécharger, poster, transmettre ou distribuer l'application RTD Mobile Tickets ou tout autre contenu sans l'autorisation écrite préalable de RTD et de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas non plus : (i) faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou chercher à obtenir le code source de l'Application Mobile de Billetterie de la RTD, sauf si et dans la mesure où cela est expressément requis par la loi applicable ; ou (ii) faire ou chercher à faire des travaux dérivés basés sur l'Application Mobile de Billetterie de la RTD. En utilisant ou en téléchargeant l'application mobile de billetterie RTD, vous acceptez les présentes conditions. L'application mobile de billetterie RTD vous est fournie par RTD, et ni Masabi ni aucun des autres concédants de licence de RTD n'aura de responsabilité envers vous en raison de ou en relation avec l'application mobile de billetterie RTD.

Le droit du Colorado s'applique aux présentes conditions et les utilisateurs acceptent que tout litige entre RTD et les utilisateurs de l'application RTD Mobile Tickets concernant l'application RTD Mobile Tickets, la vente de RTD mTickets, ou découlant de ou en rapport avec les présentes conditions, soit porté devant le Denver District Court (tribunal de première instance de Denver, Colorado).

Exclusion de garantie

RTD et Masabi rejettent expressément toute déclaration ou garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, toute garantie implicite ou expresse de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, et toute garantie concernant la sécurité, la fiabilité, l'opportunité et la performance de l'application mobile RTD Tickets.

Clause de non-responsabilité

En aucun cas RTD, ses employés, directeurs et agents ne seront responsables envers vous ou envers un tiers des pertes ou dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, découlant directement ou indirectement de l'utilisation ou de l'accès à l'Application RTD Mobile Tickets, y compris la perte de données, la perte de profit ou autres, qu'elles aient été envisagées ou non par les parties, qu'elles soient basées sur une rupture de contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité du fait des produits ou autre. Masabi ne sera en aucun cas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs de quelque nature que ce soit résultant de ou liés à votre utilisation ou accès à un mTicket ou à l'application RTD Mobile Tickets, y compris la perte de profit ou autre, qu'elle soit ou non envisagée par les parties, qu'elle soit fondée sur une rupture de contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité du fait des produits ou autre. Ni RTD ni Masabi ne peuvent être tenus responsables de tout dommage ou altération de votre équipement, y compris, mais sans s'y limiter, l'équipement informatique, les appareils portables ou les téléphones mobiles, résultant de l'installation ou de l'utilisation de l'application RTD Mobile Tickets ou de tout mTicket. Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité d'une personne en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, ou en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

RTD est une subdivision politique statutaire de l'État du Colorado et est soumise à la loi sur l'immunité gouvernementale du Colorado (Colorado Governmental Immunity Act), C.R.S. § 24-10-101, et seq. Aucune disposition des présentes conditions générales ne peut être interprétée comme une renonciation expresse ou implicite par RTD à son immunité gouvernementale, y compris les limitations de montants, les types de responsabilité ou l'acceptation gouvernementale par RTD des responsabilités découlant d'actions délictuelles ou susceptibles d'être délictuelles au-delà des responsabilités autorisées en vertu de la loi sur l'immunité gouvernementale du Colorado (Colorado Governmental Immunity Act).

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité RTD, ses employés, directeurs, agents et Masabi contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, tout coût, toute dépense ou toute responsabilité liés à, découlant de, ou résultant de votre utilisation ou de votre accès à l'Application Mobile Tickets RTD. Vous acceptez de payer tous les coûts, y compris les frais d'avocats raisonnables, encourus par RTD pour faire appliquer ces conditions générales.

Vie privée

La collecte, l'utilisation et la sécurité des informations obtenues des clients utilisant les "RTD Mobile Tickets" sont soumises à la politique de confidentialité de RTD en matière de billetterie mobile, qui peut être modifiée de temps à autre, si RTD le juge nécessaire, et qui est publiée sur le site Internet de RTD à l'adresse suivante rtd-denver.com/fares-passes/mobile-ticketing/mobile-ticketing-privacy-policy.

Soutien

Si vous avez des questions ou des problèmes avec l'application RTD Mobile Tickets, veuillez consulter les FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes que les utilisateurs posent à RTD. Si cela ne répond pas à vos questions, veuillez contacter le service clientèle de RTD à l'adresse suivante 303-299-6000.

Une assistance linguistique est disponible gratuitement. Pour l'espagnol, veuillez appuyer sur la touche 2. Pour toutes les autres langues, appuyez sur 8.