Comment prendre le bus
Étape 1 - Rechercher des informations sur les boissons prêtes à boire (RTD)
En ligne
Organisez votre trajet à l'aide de notre planificateur de trajet, localisez les arrêts et les stations grâce à notre plan du réseau, achetez des titres de transport, consultez les informations sur les itinéraires, les horaires et les tarifs, et découvrez tous les produits tarifaires, programmes et services disponibles ici, sur rtd-denver.com.
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Par téléphone
Appelez le service client pour obtenir toutes les informations concernant les bus et les trains. Vous pouvez joindre le service client au 303-299-6000. Une assistance linguistique est disponible gratuitement. Pour l'espagnol, veuillez appuyer sur le 2. Pour toutes les autres langues, appuyez sur le 8. Le numéro de téléphone TTY pour les personnes souffrant d'un handicap de la parole ou de l'audition est le 711. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 6 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
En personne
Rendez-vous dans une station de transports en commun pour vous procurer des horaires, des plans du réseau, des abonnements et des carnets de tickets, ou pour vous adresser à un conseiller du service client :
- Hall des bus de la gare Union Station, à l'angle de la 17e rue et de Chestnut, à Denver
- La station Civic Center, située au croisement de la 16e rue et de Broadway, à Denver
- Boulder Junction, à la gare de Depot Square, située à l'angle de la 33e rue et de Pearl Parkway, à Boulder
- Station « Downtown Boulder », à l'angle de la 14e rue et de Walnut, à Boulder
- Guichet de vente RTD à l'aéroport international de Denver, à la gare de l'aéroport de Denver, niveau 1
Voir le plan de la station « Denver Airport » au niveau 1
Vous pouvez également vous procurer les horaires aux endroits suivants, où aucun conseiller du service client n'est présent :
- Bâtiment administratif de la RTD
1660 Blake Street, Denver - Magasins RTD du district
1900 31st Street, Denver - Dans les bus et les trains
Étape 2 - Organisez votre voyage
Les horaires peuvent sembler compliqués, mais une fois qu'on s'y est habitué, ils sont en réalité assez simples.
Voici ce que vous trouverez dans un programme :
- Numéro de ligne
- Nom de l'itinéraire
- Liste des principales destinations (horaires imprimés uniquement)
- Plan d'accès indiquant les principales rues et les destinations
- Horaires de départ et d'arrivée aux principaux arrêts du parcours, en fonction du sens de circulation et du jour de la semaine
Conseils pour lire un horaire
- Déterminez le sens de déplacement et le jour de la semaine.
- Repérez le carrefour le plus proche de l'endroit où vous souhaitez prendre le bus. Le bus s'arrête généralement entre les principaux carrefours indiqués sur les horaires.
- Regardez dans la colonne située sous cette intersection pour trouver les heures de départ depuis cet arrêt.
- Les heures sont indiquées sans deux-points. Ainsi, « 426 » signifie « 4 h 26 ». Recherchez un « A » ou un « P » pour savoir s'il s'agit de l'heure du matin (AM) ou de l'après-midi (PM).
- Trouvez le carrefour le plus proche de votre destination.
- Lisez horizontalement la ligne indiquant votre heure de départ pour déterminer à quelle heure vous arriverez à destination. Si aucune heure d'arrivée n'est indiquée ou si la mention (—) figure à cet endroit, cela signifie que ce bus-là ne s'arrête pas à cet arrêt. Consultez les lignes situées au-dessus et en dessous pour trouver un bus qui s'arrête à cet arrêt.
- Pour planifier votre trajet de retour, consultez l'itinéraire dans le sens inverse sur la page opposée de l'horaire imprimé et suivez les mêmes étapes.
Conseils d'utilisation des calendriers en ligne
Vous pouvez consulter les horaires en ligne via le menu de navigation « Horaires » ou l'outil « Recherche d'horaires » situé dans la barre d'outils. Les horaires en ligne peuvent être réduits afin de limiter un horaire comportant des centaines de points horaires à seulement quatre points horaires de votre choix. Vous avez également la possibilité de télécharger ou d'imprimer votre horaire personnalisé.
Étape 3 - Trouvez votre arrêt de bus
Certains arrêts de bus sont équipés d'abris, beaucoup disposent de bancs, et tous sont signalés par un panneau rouge et blanc indiquant toutes les lignes qui s'y arrêtent, ainsi que le numéro d'arrêt.
Étape 4 - Vérifiez votre itinéraire et montez dans le bus
Lorsque vous voyez un bus approcher, regardez le panneau indiquant la destination au-dessus du pare-brise avant pour vérifier le numéro de la ligne. Pour signaler au chauffeur que vous souhaitez monter à bord, veuillez vous tenir debout et attendre près du trottoir, à l'arrêt de bus prévu à cet effet.
Étape 5 - Réglez votre course
Espèces
Le chauffeur ne rendra pas la monnaie, veuillez donc payer le montant exact.
- Préparez votre argent avant d'embarquer.
- Lorsque vous montez à bord, déposez votre argent dans la boîte à monnaie située à côté du conducteur.
- Pendant les heures de pointe de l'après-midi en semaine, entre 16 h et 18 h, les temps d'embarquement sont extrêmement courts aux arrêts « Union Station Bus Concourse », « Civic Center » et « I-25 & Broadway ». Lorsque vous empruntez certaines lignes express et régionales au départ de ces arrêts, veuillez régler votre titre de transport à la descente du bus.
Carnet de 10 tickets
Lorsque vous montez à bord, détachez un ticket et glissez-le dans la boîte à tickets, comme vous le feriez avec de l'argent liquide.
Passer
Présentez clairement votre titre de transport au conducteur au moment de monter dans le bus.
Carte à puce
Passez votre carte à puce sur le lecteur situé à côté du conducteur. Si vous souhaitez bénéficier d'un tarif inférieur au tarif par défaut de la ligne, prévenez le conducteur avant de passer votre carte.
Transferts
Si vous effectuez une correspondance depuis un autre service RTD, utilisez un pass de 3 heures pour régler votre trajet en bus.
Étape 6 - Descendez à votre arrêt
Restez attentif pour savoir quand votre arrêt approche. Si vous ne savez pas exactement quand descendre du bus, asseyez-vous près de l'avant et demandez au chauffeur de vous prévenir lorsque votre arrêt sera proche.
Faites signe au chauffeur que vous souhaitez descendre du bus environ un pâté de maisons avant d'arriver à votre arrêt. Selon le type de bus dans lequel vous vous trouvez, vous pouvez signaler votre intention au chauffeur de l'une des manières suivantes :
- Tirer sur la cordelette qui passe au-dessus des fenêtres.
- Appuyer sur la bande jaune située sur le côté des vitres.
- Appuyez sur le bouton situé au plafond du bus, au-dessus de votre siège
Le panneau « Arrêt demandé » situé à l'avant du bus s'allumera lorsque vous aurez activé le signal. Lorsque le bus s'arrête, sortez par la porte arrière si le bus dispose de deux portes. Attendez que le bus soit reparti afin de bien voir la circulation avant de traverser la rue. Ne traversez pas devant le bus.
Foire aux questions
Quel est le calendrier des jours fériés ?
Les bus et le train circulent 365 jours par an. Toutefois, les bus suivent les horaires du dimanche et des jours fériés lors des jours fériés suivants : le jour de l'An, le Memorial Day, le jour de l'Indépendance, la Fête du Travail, Thanksgiving et le jour de Noël. Le train suit quant à lui ses horaires du week-end lors de ces mêmes jours fériés.
Comment faire pour changer de bus ?
Il est possible d'effectuer des correspondances entre bus, ainsi qu'entre bus et train. Avant de régler votre titre de transport, prévenez le conducteur que vous souhaitez effectuer une correspondance ; celui-ci vous remettra alors un ticket de correspondance papier valable pendant 3 heures (ou jusqu'au prochain intervalle de 20 minutes supérieur) à compter du début de votre trajet. Il vous suffira de présenter ce ticket lorsque vous monterez dans le bus suivant.
Que sont les arrêts de bus X, Y et Z ?
Dans le centre-ville de Denver, les bus « Local » et « Limited » ne s'arrêtent qu'à un bloc sur trois — indiqués par les lettres X, Y ou Z — sur les 15e et 17e rues. Les horaires de votre bus préciseront si celui-ci dessert les arrêts X, Y ou Z.
Pourquoi mon arrêt ne figure-t-il pas sur les horaires ?
Les horaires ne mentionnent que les principaux arrêts d'un itinéraire. Il peut y avoir de nombreux autres arrêts en cours de route. Si votre arrêt se trouve entre deux lieux indiqués sur l'horaire, vous devrez estimer l'heure d'arrivée du bus ou appeler le 303.299.6000 pour connaître les horaires précis. Prévoyez d'arriver au moins cinq minutes à l'avance.
Puis-je m'asseoir dans les zones réservées aux fauteuils roulants ou aux places prioritaires ?
Conformément à la législation fédérale, tous les bus du RTD sont équipés de dispositifs de fixation des fauteuils roulants et de places réservées à l'avant. Ces places sont destinées aux passagers en situation de handicap utilisant des aides à la mobilité telles que des fauteuils roulants, des déambulateurs ou des cannes, ainsi qu'aux personnes âgées.
Les passagers en situation de handicap utilisant des aides à la mobilité ont peu de choix quant à l'emplacement de leur siège à bord du bus. Afin de garantir que les zones réservées à la fixation des fauteuils roulants et aux places prioritaires soient disponibles pour ces passagers, la RTD a révisé sa politique :
- Les espaces réservés à la fixation des fauteuils roulants et aux places prioritaires doivent être mis à la disposition des passagers en situation de handicap utilisant des aides à la mobilité, ainsi que des personnes âgées. Vous êtes tenu de vous conformer à la demande de l'exploitant de changer de place afin de permettre à une personne âgée ou en situation de handicap de s'asseoir.
- Les passagers en situation de handicap utilisant des aides à la mobilité seront autorisés à monter en premier dans le bus.
Puis-je monter dans le bus avec des objets volumineux, comme des poussettes ou des chariots de supermarché ?
Les clients voyageant avec des objets volumineux, tels que des bagages, des chariots de supermarché et des poussettes, doivent s'asseoir derrière les zones réservées au stationnement des fauteuils roulants et aux places prioritaires, et disposer leurs objets de manière à ce qu'ils ne gênent pas le passage dans l'allée. Veuillez utiliser l'espace supplémentaire prévu à cet effet pour vous-même et vos effets personnels.
- Les poussettes doivent être repliées avant l'embarquement. Seules les poussettes repliées seront autorisées à bord.
- Tous les objets doivent pouvoir être facilement déplacés et rangés derrière les zones réservées à la fixation des fauteuils roulants et aux places prioritaires.
En quoi consiste la politique « Exception Stop » ?
Vous pouvez monter ET descendre aux arrêts exceptionnels.
Plus d'informations
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