Comment prendre le bus
Étape 1 - Recherche d'informations sur les RDT
En ligne
Planifiez votre voyage à l'aide de notre Trip Planner, trouvez les arrêts et les stations à l'aide de notre carte du système, achetez des abonnements, trouvez des informations sur les itinéraires, les horaires et les tarifs et recherchez des informations sur tous les produits, programmes et services tarifaires ici sur rtd-denver.com.
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Par téléphone
Appelez le service clientèle pour obtenir des informations complètes sur les bus et les trains. Vous pouvez joindre le service clientèle à l'adresse suivante 303-299-6000. Une assistance linguistique est disponible gratuitement. Pour l'espagnol, appuyez sur 2. Pour toutes les autres langues, appuyez sur 8. Le numéro de téléphone ATS pour les personnes souffrant de troubles de la parole et de l'audition est le 711. Le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 6h00 à 20h00 et les week-ends/vacances de 9h00 à 18h00.
En personne
Rendez-vous dans une station de transport pour obtenir des horaires, des cartes du système, des cartes d'abonnement et des carnets de tickets ou pour parler à un représentant du service clientèle :
- Le hall des bus de la gare de l'Union, à l'angle de la 17e et de Chestnut, à Denver
- Civic Center Station à l'angle de la 16e rue et de Broadway à Denver
- Boulder Junction à Depot Square Station à l'angle de la 33e et de Pearl Parkway à Boulder
- Gare du centre-ville de Boulder à l'angle de la 14e rue et de Walnut à Boulder
- Comptoir de vente RTD à l'aéroport international de Denver à la gare de l'aéroport de Denver, niveau 1
Voir le plan de la gare de l'aéroport de Denver au niveau 1
Vous pouvez également retirer les horaires dans les lieux suivants où les représentants du service clientèle ne sont pas disponibles :
- Bâtiment administratif de RTD
1660 Blake Street, Denver - RTD District Shops
1900 31st Street Denver - Dans les bus et les trains
Étape 2 - Planifiez votre voyage
Les calendriers peuvent sembler compliqués, mais une fois que l'on s'y est familiarisé, ils sont vraiment très simples.
Voici ce que vous trouverez sur un calendrier :
- Numéro de route
- Nom de l'itinéraire
- Liste des principales destinations (horaires imprimés uniquement)
- Carte des itinéraires avec les rues principales et les destinations
- Heures de départ et d'arrivée des principaux arrêts le long de l'itinéraire, en fonction du sens de la marche et du jour de la semaine
Conseils pour la lecture d'un calendrier
- Déterminer la direction du voyage et le jour de la semaine.
- Trouvez l'intersection la plus proche de l'endroit où vous voulez prendre le bus. Le bus s'arrête généralement entre les principaux carrefours indiqués sur l'horaire.
- Consultez la colonne située sous cette intersection pour connaître les heures de départ de cet arrêt.
- Les heures sont indiquées sans les deux-points. Ainsi, "426" signifie "4:26". Un "A" ou un "P" indique AM ou PM.
- Trouvez l'intersection la plus proche de votre destination.
- Lisez horizontalement la ligne qui indique votre heure de départ pour savoir quand vous arriverez à votre destination. Si aucune heure d'arrivée ou (-) n'est indiquée, c'est que le bus en question ne s'arrête pas à cet endroit. Recherchez sur les lignes ci-dessus et ci-dessous un bus qui s'arrête à cet endroit.
- Pour planifier votre voyage de retour, regardez le sens inverse du voyage sur l'autre côté de l'horaire imprimé et suivez les mêmes étapes.
Conseils pour l'utilisation des horaires en ligne
Trouvez les horaires en ligne en utilisant le menu de navigation "Horaires" ou l'outil "Recherche d'horaires" dans la barre d'outils. Les horaires en ligne peuvent être réduits pour réduire un horaire comportant des centaines de points horaires à seulement quatre points horaires choisis par vous. Vous avez également la possibilité de télécharger ou d'imprimer votre emploi du temps personnalisé.
Étape 3 - Trouvez votre arrêt de bus
Certains arrêts de bus sont équipés d'abris, de nombreux arrêts de bus sont équipés de bancs, et tous les arrêts de bus sont signalés par un panneau rouge et blanc qui indique toutes les lignes qui s'arrêtent à cet endroit, ainsi que le numéro de téléphone de l'arrêt de bus. numéro d'arrêt.
Étape 4 - Vérifiez votre itinéraire et montez dans le bus
Lorsque vous voyez un bus approcher, regardez le panneau de destination situé au-dessus du pare-brise avant pour vérifier le numéro de la ligne. Pour indiquer au chauffeur de bus que vous voulez monter à bord, restez debout et attendez près du trottoir à l'arrêt de bus désigné.
Étape 5 - Payez votre tarif
Argent liquide
Le chauffeur ne rendra pas la monnaie, veuillez donc payer avec la monnaie exacte.
- Préparez votre argent avant d'embarquer.
- Insérez votre argent dans la boîte à billets située à côté du conducteur lorsque vous montez à bord.
- Pendant les heures de pointe de l'après-midi en semaine, entre 16 h et 18 h, les temps d'embarquement sont extrêmement courts aux stations Union Station Bus Concourse, Civic Center et I-25 & Broadway. Lorsque vous empruntez certaines lignes express et régionales au départ de ces stations, vous devez payer à la sortie du bus.
Carnet de 10 tickets
Détachez un billet et insérez-le dans la boîte tarifaire, comme vous le feriez avec de l'argent liquide, lorsque vous montez à bord.
Passez
Montrez clairement votre laissez-passer au conducteur lorsque vous montez à bord.
Carte à puce
Tapez votre carte à puce sur le lecteur de carte à puce situé à côté du conducteur. Si vous avez besoin de réduire votre tarif par rapport au tarif par défaut de l'itinéraire, informez-en le conducteur avant d'appuyer sur la carte.
Transferts
Si vous passez d'un autre service RTD à un autre, utilisez un laissez-passer de 3 heures comme crédit pour votre billet de bus.
Étape 6 - Descendez à votre arrêt
Restez vigilant pour savoir quand votre arrêt approche. Si vous n'êtes pas sûr de l'heure à laquelle vous devez descendre du bus, asseyez-vous près de l'avant et demandez au chauffeur d'annoncer votre arrêt.
Signalez au chauffeur que vous voulez descendre du bus environ une rue avant d'arriver à votre arrêt. Selon le type de bus que vous empruntez, vous pouvez signaler au chauffeur l'une des méthodes suivantes :
- Tirer sur le cordon qui passe au-dessus des fenêtres.
- En appuyant sur la bande jaune sur le côté des fenêtres.
- Appuyer sur le bouton situé au plafond du bus au-dessus de votre siège
Le panneau "Arrêt demandé" à l'avant du bus s'allume lorsque vous avez activé le signal. Lorsque le bus s'arrête, sortez par la porte arrière si le bus a deux portes. Attendez que le bus s'éloigne pour pouvoir voir clairement la circulation avant de traverser la rue. Ne traversez pas devant le bus.
FAQ
Quel est le calendrier des vacances ?
Les bus et les trains fonctionnent 365 jours par an. Toutefois, les bus suivent l'horaire dimanche/vacances pour les jours fériés suivants : New Year's Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving Day et Christmas Day. Les trains suivent leur horaire de fin de semaine pendant ces mêmes jours fériés.
Comment passer d'un bus à l'autre ?
Les transferts peuvent être effectués d'un bus à un autre et d'un bus à un train. Avant de payer votre billet, indiquez au chauffeur que vous avez besoin d'une correspondance et il vous remettra un bon de correspondance en papier valable pendant 3 heures (ou l'intervalle supérieur de 20 minutes) à partir de l'heure de début du voyage. Il vous suffit de présenter le billet de correspondance lorsque vous montez dans le bus suivant.
Quels sont les arrêts de bus X, Y et Z ?
Dans le centre-ville de Denver, les bus locaux et limités ne s'arrêtent que tous les trois pâtés de maisons - indiqués par X, Y ou Z - sur les 15e et 17e rues. Votre horaire de bus indiquera si votre bus dessert les arrêts X, Y ou Z.
Pourquoi mon arrêt ne figure-t-il pas sur l'horaire ?
Les horaires ne mentionnent que les principaux arrêts d'une ligne. Il peut y avoir de nombreux autres arrêts le long du trajet. Si votre arrêt se situe entre deux endroits indiqués sur l'horaire, vous devrez estimer l'heure d'arrivée du bus ou appeler le 303.299.6000 pour connaître l'heure exacte. Prévoyez d'arriver au moins cinq minutes à l'avance.
Puis-je m'asseoir dans les zones de sécurité pour les fauteuils roulants ou sur les sièges prioritaires ?
Conformément à la législation fédérale, tous les bus de la RTD sont équipés de zones d'arrimage des fauteuils roulants et de sièges prioritaires à l'avant. Ces zones sont réservées aux passagers handicapés utilisant des aides à la mobilité telles que des fauteuils roulants, des déambulateurs ou des cannes, ainsi qu'aux personnes âgées.
Les passagers handicapés utilisant des aides à la mobilité ont peu de choix quant à l'endroit où ils peuvent s'asseoir dans le bus. Afin de s'assurer que les zones d'arrimage des fauteuils roulants et les sièges prioritaires sont disponibles pour ces passagers, RTD a révisé sa politique :
- Les zones d'arrimage des fauteuils roulants et les sièges prioritaires doivent être mis à la disposition des passagers handicapés utilisant des aides à la mobilité et des personnes âgées. Vous êtes tenu d'accéder à la demande de l'opérateur de changer de place pour accueillir un passager âgé ou handicapé.
- Les passagers handicapés utilisant des aides à la mobilité seront autorisés à monter en premier dans le bus.
Puis-je transporter des objets volumineux, tels que des poussettes ou des caddies, dans le bus ?
Les clients voyageant avec des objets volumineux, tels que des bagages, des caddies et des poussettes, doivent s'asseoir derrière les zones d'arrimage des fauteuils roulants et de sièges prioritaires et placer leurs objets de manière à ce qu'ils ne se trouvent pas dans l'allée. Veuillez utiliser l'espace supplémentaire pour vous et vos effets personnels.
- Les poussettes doivent être pliées avant l'embarquement. Seules les poussettes pliées sont autorisées à bord.
- Tous les objets doivent pouvoir être déplacés et rangés derrière les zones d'arrimage des fauteuils roulants et les zones de sièges prioritaires.
Qu'est-ce que la politique d'arrêt exceptionnel ?
Vous pouvez monter ET descendre aux arrêts d'exception.