Changements dans les services

La RTD procède à des modifications de ses services trois fois par an, généralement en hiver, au printemps et à l'automne, afin d'accroître la fiabilité, d'optimiser les correspondances, d'améliorer la ponctualité, de s'adapter aux variations saisonnières de la fréquentation et de faciliter la mise en œuvre des projets de maintenance programmés sur l'ensemble du réseau de transports en commun.

EN SAVOIR PLUS : Regardez cette vidéo de deux minutes concernant les modifications apportées au service.

Chacune des modifications de service proposées par RTD est classée dans l'une des cinq catégories suivantes. Ces catégories offrent aux clients, aux parties prenantes et aux membres de la communauté un aperçu rapide et concis de chaque modification.

1. Correction des variations saisonnières : Modifications temporaires apportées aux services de bus et de train en fonction des variations saisonnières de la demande ou des conditions d'exploitation.
2. Extension du service : Augmentation de la fréquence, du nombre de trajets, de la durée du service ou des heures d'exploitation.
3. Réduction des services : Réductions de la fréquence, du nombre de trajets, de la durée du service ou des heures d'ouverture.
4. Calendrier : Modifications apportées aux horaires des services de bus et de train, généralement dans le but de mieux répondre aux besoins des usagers et d'optimiser les correspondances, ainsi que d'améliorer la ponctualité.
5. Modification de l'itinéraire : Des déviations et des modifications d'itinéraires ou d'arrêts visant à optimiser l'efficacité, à améliorer l'accessibilité, à s'adapter à l'évolution des habitudes de déplacement ou à faciliter la mise en œuvre de projets d'entretien programmés. Certains de ces ajustements peuvent également résulter de la mise en œuvre du programme de la RTD Plan d'optimisation du système.

Qu'entend-on par « modifications des services » ?

Les modifications de service désignent les ajustements apportés aux services et aux horaires des bus et des trains.

Pourquoi RTD procède-t-il à des modifications de ses services ?

RTD adapte régulièrement ses services afin d'en renforcer la fiabilité, d'améliorer la connectivité du réseau, d'optimiser la ponctualité, de tenir compte des variations saisonnières de la fréquentation et de faciliter la mise en œuvre des projets de maintenance programmés sur l'ensemble du réseau de transport en commun.

À quel moment les modifications apportées au service ont-elles lieu ?

La RTD procède à des modifications de ses horaires trois fois par an, généralement en janvier, en mai et soit en août, soit en septembre.

Quels types de modifications la RTD apporte-t-elle lors des changements d'horaires ?

Changement de service de RTD est classé dans l'une des cinq catégories suivantes. Ces catégories permettent aux clients, aux parties prenantes et aux membres de la communauté d'avoir un aperçu rapide et concis de chaque changement.

1. Extension du service : Augmentation de la fréquence, du nombre de trajets, de la durée du service ou des heures d'exploitation.
2. Réduction des services : Réductions de la fréquence, du nombre de trajets, de la durée du service ou des heures d'ouverture.
3. Calendrier : Modifications apportées aux horaires des services de bus et de train, généralement dans le but de mieux répondre aux besoins des usagers et d'optimiser les correspondances, ainsi que d'améliorer la ponctualité.
4. Modification de l'itinéraire : Des déviations et des modifications d'itinéraires ou d'arrêts visant à optimiser l'efficacité, à améliorer l'accessibilité, à s'adapter à l'évolution des habitudes de déplacement ou à faciliter la mise en œuvre de projets d'entretien programmés. Certains de ces ajustements peuvent également résulter de la mise en œuvre du programme de la RTD Plan d'optimisation du système.
5. Correction des variations saisonnières : Modifications temporaires apportées aux services de bus et de train en fonction des variations saisonnières de la demande ou des conditions d'exploitation.

En quoi consiste la procédure de modification de service ?

La procédure à suivre pour changer de service chez RTD est la suivante :

• RTD annonce des modifications envisagées de ses services après avoir analysé la fréquentation, le trafic, les ressources disponibles ainsi que les commentaires formulés par la section locale 1001 du syndicat Amalgamated Transit Union (ATU 1001), les usagers et les parties prenantes.
• Les clients et les membres de la communauté font part de leurs commentaires sur les modifications proposées pendant la période de consultation publique.
• Tous les commentaires sont transmis au conseil d'administration avant que celui-ci ne prenne une décision.
• Une fois approuvées par le Conseil d'administration, les modifications de service proposées deviennent des modifications de service définitives.

Comment savoir si mon ou mes itinéraires seront affectés ?

Le RTD communique largement sur les modifications de service proposées et définitives. Des affiches sont placées dans tous les bus et trains, et les informations sont disponibles sur le site web du RTD et sur les réseaux sociaux. Le RTD s'appuie également sur la participation du public et les relations avec les médias pour tenir tout le monde informé. Les usagers peuvent consulter ces modifications à l'adresse suivante : www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

Comment RTD veille-t-elle à ce que les changements apportés aux services n'aient pas d'impact négatif sur les clients, notamment les clients en situation de précarité ?

La RTD veille à ce que les modifications apportées aux services n'affectent pas les populations marginalisées 10 % de plus que les populations non marginalisées. Si une modification proposée entraîne un impact disparate ou une charge disproportionnée, la RTD s'efforcera de modifier la proposition afin d'éviter, de minimiser ou d'atténuer ces problèmes. Si les horaires de service d’un itinéraire font l’objet d’une augmentation ou d’une réduction de 25 % qui resterait en vigueur pendant 12 mois ou plus, cette modification est soumise à une analyse d’équité comprenant une évaluation des effets négatifs sur les usagers.

Comment puis-je donner mon avis sur les services de la RTD ou sur les modifications proposées ?

RTD propose à ses clients plusieurs moyens de faire part de leurs commentaires sur l'ensemble de ses services, ainsi que sur les modifications de services envisagées, notamment :

1. Répondez à l'enquête en ligne disponible à l'adresse suivante : www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. Envoyer un e-mail à [email protected]
3. Appeler le service client au 303 299 6000 Pour l'espagnol, veuillez appuyer sur la touche 2. Pour toutes les autres langues, appuyez sur la touche 8.
4. Intervenir lors de la réunion du conseil d'administration
5. Participer aux réunions publiques organisées par RTD concernant les modifications proposées au réseau de transport (en ligne et en présentiel)
   1. Un service d'interprétation est disponible gratuitement. Appelez le 303.299.2051 ou envoyez un e-mail à [email protected] au moins 5 jours ouvrés avant la réunion et indiquez-nous le nom de la réunion, sa date et la ou les langues dont vous avez besoin.
6. Rencontrer l'équipe de la RTD lors d'événements communautaires locaux

Si vous avez des questions concernant les modifications proposées concernant les services, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Les réponses aux questions seront communiquées à l'expéditeur et ajoutées à la page web.