Trabajar día y noche por un tránsito seguro
Día tras día, los agentes de la Policía de Tránsito de RTD (RTD-PD) trabajan sin descanso para que viajar en los servicios de RTD sea una experiencia segura y acogedora. Los esfuerzos deliberados para mejorar la seguridad han dado como resultado una reducción de aproximadamente el 30% en las llamadas relacionadas con la seguridad para 2025. Durante más de 13 meses consecutivos, la agencia ha registrado una reducción del 65% en las denuncias de actividades relacionadas con estupefacientes. Aunque siempre hay una oportunidad para mejorar, la mayoría de los clientes de RTD completan sus viajes sin problemas ni preocupaciones. Hasta julio de 2025, RTD recibió una llamada de servicio relacionada con la seguridad por cada 1.814 embarques de media.
En general, el transporte público es más seguro que conducir
Aunque conducir un vehículo puede aportar una sensación de seguridad personal y control en el tráfico, estadísticamente tiene una tasa de mortalidad 10 veces superior a la de utilizar el transporte público. Además, el transporte público supone menos riesgos para ciclistas, peatones y otros usuarios de la vía pública, según el artículo "We Need a Reality Check on Crime, Safety and Transit", publicado por City Lab el 12 de septiembre de 2025. Un aumento moderado de los desplazamientos en transporte público puede dar lugar a una mayor reducción de las muertes por accidentes de tráfico, debido al menor número de conductores en la carretera, los desplazamientos a menor velocidad y una conducción más segura.
Mayor compromiso de los clientes, controles de tarifas
Desde agosto de 2024, RTD ha aumento de los controles tarifarios en los vehículos del metro ligero en más de un 500%. Esta iniciativa pone a los agentes en contacto directo con los clientes y mejora su visibilidad en los vehículos y en todo el sistema de transporte. Los agentes pueden responder a las preguntas de los clientes y compartir información sobre el código de conducta de la agencia. Respetar el paseo - para una experiencia de viaje acogedora y cómoda para todos los clientes.
Abordar los problemas sociales en el tránsito
Los comportamientos no deseados y la actividad delictiva que pueden afectar al transporte público reflejan problemas sociales más amplios, según informa el Programa de Investigación Cooperativa del Tránsito (TCRP). La organización publicó recientemente un estudio en el que se evalúan las estrategias que cinco agencias de transporte público de todo el país -entre ellas RTD- están utilizando para abordar un desbordamiento de los problemas sociales en el transporte.
RTD cuenta con cuatro médicos de salud mental y cuatro coordinadores de divulgación para las personas sin hogar para adoptar un enfoque proactivo para hacer frente a la vagancia o campamentos en las paradas o estaciones de RTD. RTD personal de divulgación puede ayudar a las personas a conectarse con los recursos necesarios disponibles en la comunidad.
Crear entornos seguros
La prevención de la delincuencia mediante el diseño medioambiental (CPTED) es un enfoque clave que emplea la RTD. CPTED consiste en crear deliberadamente un entorno que disuada de cometer delitos y mejore la seguridad. RTD utiliza miles de cámaras en todo su sistema de videovigilancia y ha añadido monitores en Estación Union de Denver para aumentar la vigilancia. Los agentes pueden acceder a estas cámaras a distancia en cualquier momento.
La tecnología al servicio de la seguridad
Toda la flota de autobuses de RTD está equipada con cámaras de visualización en directo para su uso en situaciones de emergencia. Las cámaras pueden activarse en cualquier momento mediante una llamada a la Central de Comunicaciones de la Policía de Tránsito. La tecnología ofrece una visión inmediata del interior de los vehículos para que los operadores puedan ver y oír los incidentes en un vehículo, evaluar la situación y determinar qué recursos desplegar. La visión en directo está disponible en los servicios ferroviarios de cercanías y en proceso de adaptación a todos los vehículos de metro ligero.
La agencia ha también reprogramó las puertas del ascensor en determinadas estaciones de metro ligero, lo que disuade de utilizar los ascensores para actividades distintas de las previstas. Esta medida ha reducido las llamadas de servicio relacionadas con la seguridad en estos lugares, incluidas las actividades relacionadas con estupefacientes.
Crecimiento de la Policía de Tránsito
La RTD-PD ha crecido a 94 oficiales de Estándares y Entrenamiento de Oficiales de Paz de 19 en 2019 para apoyar el patrullaje en todo el distrito de la agencia que abarca ocho condados y 40 municipios. Diez reclutas de policía están actualmente en la academia de policía. Los oficiales patrullan 24/7 para apoyar a los clientes a cualquier hora del día y a los operadores que pueden cambiar turnos en medio de la noche.
Socios en la seguridad
La RTD pide a sus clientes que se impliquen en la seguridad descargando y utilizando la aplicación Aplicación móvil Transit Watch disponible desde hace más de 10 años. Los clientes pueden informar de forma discreta o anónima de actividades no deseadas al Despacho de Comunicaciones RTD-PD de la agencia en cualquier momento. La aplicación gratuita está disponible en inglés y español.
Refuerzo de la seguridad en grandes eventos
Con motivo de grandes acontecimientos deportivos y conciertos, la RTD-PD recurre regularmente a agentes suplementarios y a la ayuda de agentes de seguridad contratados para reforzar la seguridad. El departamento también dispone de cuatro unidades K-9 con conocimientos especializados para que viajar por el sistema sea más seguro.
Transparencia al alcance de un clic
RTD anima a los clientes y a la comunidad a acceder a su Métricas relacionadas con la seguridad que ofrece una visión transparente de los informes de llamadas de servicio relacionadas con la seguridad desde 2022. La página web también contiene un desglose de las denuncias de clientes realizadas a través de la aplicación Transit Watch hasta enero de 2023. RTD actualiza la página web mensualmente.
Si desea una visión completa de las numerosas tácticas que utiliza el DTR-PD para fomentar una experiencia de tránsito acogedora, visite la página Página de seguridad y protección.