Trabajamos sin descanso para garantizar un transporte seguro
Día tras día, los agentes de la Policía de Tránsito de RTD (RTD-PD) trabajan sin descanso para que viajar en los servicios de RTD sea una experiencia segura y agradable. Las medidas específicas adoptadas para mejorar la seguridad han dado como resultado una reducción de aproximadamente el 30 % en las llamadas relacionadas con la seguridad en 2025. Durante más de 13 meses consecutivos, la agencia ha registrado una reducción del 65 % en las denuncias de actividades relacionadas con estupefacientes. Aunque siempre hay margen de mejora, la mayoría de los usuarios de RTD realizan sus desplazamientos sin problemas ni preocupaciones. Hasta julio de 2025, el RTD recibió, de media, una llamada relacionada con la seguridad por cada 1.814 embarques.
En general, el transporte público es más seguro que conducir
Aunque conducir un vehículo puede proporcionar una sensación de seguridad personal y control en el tráfico, estadísticamente, la tasa de mortalidad es diez veces mayor que la del transporte público. El transporte público también supone un menor riesgo para los ciclistas, los peatones y el resto de usuarios de la vía pública, según el artículo «We Need a Reality Check on Crime, Safety and Transit» (Necesitamos una visión realista sobre la delincuencia, la seguridad y el transporte público), publicado por City Lab el 12 de septiembre de 2025. Un aumento moderado del uso del transporte público puede traducirse en una mayor reducción de las muertes por accidentes de tráfico, debido a que hay menos conductores en la carretera, se circula a velocidades más bajas y se conduce de forma más segura.
Mayor implicación de los clientes, comprobación de billetes
Desde agosto de 2024, RTD ha mayor número de controles de billetes en los vehículos de metro ligero en más del 500 %. Esta iniciativa permite que los agentes estén en contacto directo con los usuarios y mejora su visibilidad tanto en los vehículos como en todo el sistema de transporte público. Los agentes pueden responder a las preguntas de los usuarios y facilitar información sobre el código de conducta para usuarios de la agencia – Respeta la carrera – para que todos los clientes disfruten de una experiencia de viaje acogedora y cómoda.
Abordar los problemas sociales relacionados con el transporte público
Los comportamientos indeseados y las actividades delictivas que pueden afectar al transporte público reflejan problemas sociales más amplios, tal y como señala el Programa Cooperativo de Investigación sobre el Transporte Público (TCRP). La organización ha publicado recientemente un estudio evaluar las estrategias que están aplicando cinco organismos de transporte público a nivel nacional —entre ellos el RTD— para hacer frente a la avalancha de problemas sociales que se plantean en el transporte público.
RTD cuenta con cuatro profesionales de la salud mental y cuatro coordinadores de atención a personas sin hogar para adoptar un enfoque proactivo a la hora de abordar los casos de vagabundeo o campamentos improvisados en las paradas o estaciones de RTD. RTD’s personal de divulgación puede ayudar a las personas a acceder a los recursos necesarios disponibles en la comunidad.
Creación de entornos seguros
La prevención del delito mediante el diseño del entorno (CPTED) es un enfoque clave que utiliza RTD. El CPTED consiste en crear deliberadamente un entorno que disuada de las actividades delictivas y mejore la seguridad. RTD utiliza miles de cámaras en todo su sistema para la videovigilancia y ha instalado monitores en Estación Union de Denver para reforzar la vigilancia. Los agentes pueden acceder a estas cámaras de forma remota en cualquier momento.
El uso de la tecnología en favor de la seguridad
Toda la flota de autobuses de RTD está equipada con cámaras con visión en directo para su uso en situaciones de emergencia. Las cámaras pueden activarse en cualquier momento tras recibir un aviso en la central de comunicaciones de la Policía de Tránsito. Esta tecnología permite a los operadores ver y oír de forma inmediata lo que ocurre en el interior de los vehículos, evaluar la situación y determinar qué recursos deben movilizarse. La visualización en directo está disponible en los servicios de tren de cercanías y se está instalando también en todos los vehículos de metro ligero.
La agencia ha también se han reprogramado las puertas de los ascensores en determinadas estaciones de tranvía, lo que disuade del uso de los ascensores para fines distintos de los previstos. Esta medida ha reducido el número de llamadas de seguridad en estos lugares, incluidas las relacionadas con actividades de tráfico de drogas.
Crecimiento de la Policía de Tránsito
La RTD-PD ha aumentado su plantilla de agentes de la Unidad de Normas y Formación de Agentes de Paz (RTD-PD) de 19 en 2019 a 94, con el fin de reforzar las patrullas en todo el distrito de la agencia, que abarca ocho condados y 40 municipios. Actualmente hay diez reclutas en la academia de policía. Los agentes patrullan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para prestar apoyo a los ciudadanos a cualquier hora del día y a los operadores que puedan cambiar de turno en plena noche.
Socios en materia de seguridad
RTD pide a los clientes que se impliquen como colaboradores en materia de seguridad descargando y utilizando la Aplicación móvil Transit Watch que lleva más de 10 años disponible. Los clientes pueden informar de forma discreta o anónima de cualquier actividad indeseada al centro de comunicaciones y despacho de la RTD-PD de la agencia en cualquier momento. La aplicación gratuita está disponible en inglés y español.
Reforzar la seguridad en los grandes eventos
Para los eventos deportivos y conciertos a gran escala, el RTD-PD suele destinar agentes adicionales y recurre a la ayuda de personal de seguridad subcontratado para reforzar la seguridad. El departamento también cuenta con cuatro unidades caninas con conocimientos especializados para que desplazarse por el sistema sea más seguro.
La transparencia está a un clic de distancia
RTD anima a los clientes y a la comunidad a acceder a su Métricas relacionadas con la seguridad página web lanzada a principios de este año que ofrece una visión transparente de las denuncias relacionadas con la seguridad que se remontan a 2022. La página web también incluye un desglose de las denuncias presentadas por los usuarios a través de la aplicación Transit Watch desde enero de 2023. RTD actualiza la página web mensualmente.
Para obtener una visión completa de las numerosas estrategias que está aplicando la RTD-PD con el fin de ofrecer una experiencia de transporte público acogedora, visita la Página de seguridad y protección.