Seguridad y protección

Tanto si está esperando una conexión como si viaja en autobús o tren, RTD se centra en proporcionar un entorno de tránsito acogedor en cada paso de su viaje.

Nuestros agentes de policía y equipos de atención al cliente trabajan las veinticuatro horas del día para garantizar que llegue seguro a su destino y, además, disponga de la información y las herramientas necesarias para una conexión cómoda y confortable.

Estamos redoblando nuestros esfuerzos para mejorar su seguridad personal. RTD sigue añadiendo agentes de policía, aumentando las patrullas y mejorando las cámaras y la iluminación de las instalaciones para mejorar la seguridad y la vigilancia. Nuestras herramientas de información en tiempo real, recientemente mejoradas, como las cámaras de vigilancia en directo de los vehículos y la aplicación para smartphone Transit Watch, facilitan la rápida respuesta de RTD.

Así es como estamos haciendo que el tránsito sea más seguro para usted.

Con la aplicación Transit Watch de RTD, nunca viajarás solo.

La aplicación es una forma rápida, fácil y anónima para que los usuarios se comuniquen directamente con la Policía de Tránsito sobre cuestiones de seguridad. La aplicación Vigilancia del tránsito is already available in English.

¿No tiene un teléfono inteligente? Llame o envíe un mensaje de texto al Centro de Despacho de Policía de RTD. En caso de emergencia, llame siempre al 911.

Llama: 303-299-2911
Texto: 303-434-9100

Incorporación de cámaras de visión directa en todos los vehículos

Un importante proyecto tecnológico ha añadido cámaras de visualización en directo en todos los autobuses, y actualmente se está procediendo a la instalación de cámaras similares en los vehículos del metro ligero. El sistema permite a los encargados de la seguridad pública de RTD ver y oír en el momento a las personas, situaciones y sucesos que ocurren en un vehículo.

Supervisión de aparcamientos disuasorios y garajes

Con más de 70 Park-n-Rides en el área de servicio de RTD, la agencia vigila de cerca todos los aparcamientos y garajes, puentes peatonales y ascensores. Los agentes de seguridad revisan periódicamente los vehículos aparcados en sus propiedades para asegurarse de que están cerrados, con las ventanillas cerradas y los objetos de valor fuera de la vista. Los agentes dejan un "boletín de calificaciones" en el que informan a los propietarios de los vehículos de si pasan o no las inspecciones para que puedan mantener mejor la seguridad de sus vehículos y pertenencias.

Aumentar la limpieza y el mantenimiento periódicos

RTD limpia regularmente todos los vehículos, estaciones de ferrocarril e instalaciones de tránsito para mantener un entorno seguro y acogedor para los clientes. Las limpiezas periódicas reducen riesgos como derrames y residuos, eliminan grafitis y refuerzan la confianza del público en los servicios de transporte.

Ampliación del Programa Ascensor de la Experiencia del Cliente

En 2024, RTD reprogramó los ascensores de determinadas estaciones para que descansaran con las puertas abiertas, un ajuste operativo que limita y disuade de realizar actividades ilegales y no deseadas. Tras el notable éxito del programa piloto en tres ubicaciones, el programa se amplió a seis estaciones de metro ligero, y ahora se está ampliando a 70 ascensores más.

Instalación de asientos de vinilo en todos los vehículos

Se está llevando a cabo un amplio proyecto para sustituir los asientos de tela de los trenes ligeros por otros de vinilo. Se está sustituyendo el tejido de mezcla de lana de hace décadas por asientos recubiertos de vinilo, más fáciles de limpiar y mantener. Cada semana se van incorporando nuevos revestimientos a más vehículos de metro ligero.

Mejora del alumbrado de las estaciones

Para disuadir de posibles amenazas y favorecer un entorno más seguro, RTD ha instalado iluminación más brillante y bien situada en estaciones e instalaciones, no sólo para mejorar la visibilidad y la seguridad, sino también para reducir el riesgo de resbalones, tropiezos y otros accidentes. ¿Tiene alguna sugerencia sobre un lugar que necesite más iluminación?

Barreras instaladas para conductores de autobús

RTD ha añadido barreras de protección de autobuses a su flota para favorecer un entorno más seguro para los operadores. Los escudos, fabricados a medida, incorporan un sistema de cristal de seguridad reforzado por una puerta de acero. Las barreras están diseñadas para resistir el impacto de objetos contundentes.

En 2024, RTD tuvo más de 65 millones de embarques. Durante ese mismo periodo, hubo aproximadamente 43.000 llamadas de servicio relacionadas con la seguridado una media de 118 al día. Esa cifra incluye todas las llamadas y mensajes de texto al Centro de Despacho de la Policía de Tránsito de RTD, así como todos los incidentes notificados a través de la aplicación móvil Transit Watch.

Las llamadas y los informes de los clientes permiten a la RTD-PD saber lo que está ocurriendo en tiempo real en todo el sistema, conocer las áreas problemáticas que deben abordarse y emplear estrategias policiales basadas en datos. Cuando se toma la molestia de informar sobre una actividad sospechosa o una preocupación, el tránsito es más seguro.