Изменения в обслуживании

RTD вносит изменения в обслуживание три раза в год, как правило, зимой, весной и осенью, чтобы повысить надежность, улучшить стыковки, улучшить своевременное выполнение рейсов, учесть сезонные изменения в количестве пассажиров и поддержать плановые проекты по техническому обслуживанию всей транзитной системы.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ: Посмотрите этот двухминутный видеоролик об изменениях в обслуживании.

Все предлагаемые RTD изменения в услугах отнесены к одной из пяти категорий. Категории дают клиентам, заинтересованным сторонам и членам сообщества быстрый и краткий обзор каждого изменения.

1. Сезонная корректировка: Временные изменения, вносимые в автобусные и железнодорожные рейсы в ответ на сезонные колебания спроса или условий эксплуатации.
2. Повышение уровня обслуживания: Увеличение частоты, количества поездок, продолжительности обслуживания или часов работы.
3. Сокращение услуг: Сокращение частоты, количества поездок, продолжительности обслуживания или часов работы.
4. Расписание: Изменение времени движения автобусных и железнодорожных рейсов, как правило, для более точного соответствия запросам клиентов и маршрутов, а также для улучшения своевременного выполнения рейсов.
5. Корректировка маршрута: Объезды и изменения маршрутов или остановок для оптимизации эффективности, улучшения доступности, реагирования на изменение маршрутов или содействия запланированным проектам технического обслуживания. Некоторые из этих корректировок также могут быть вызваны реализацией программы RTD План оптимизации системы.

Что такое изменения в обслуживании?

Изменения в услугах - это корректировка автобусных и железнодорожных услуг и расписания.

Почему RTD вносит изменения в обслуживание?

RTD периодически адаптирует услуги для повышения надежности обслуживания, улучшения связности системы, улучшения показателей своевременности, учета сезонных изменений в количестве пассажиров, а также для поддержки запланированных проектов по техническому обслуживанию всей транзитной системы.

Когда происходят изменения в обслуживании?

RTD вводит изменения в обслуживание три раза в год, как правило, в январе, мае и августе или сентябре.

Какие изменения вносит RTD во время сервисных изменений?

Все изменения в услугах RTD распределены по одной из пяти категорий. Категории дают клиентам, заинтересованным сторонам и членам сообщества быстрый и краткий обзор каждого изменения.

1. Повышение уровня обслуживания: Увеличение частоты, количества поездок, продолжительности обслуживания или часов работы.
2. Сокращение услуг: Сокращение частоты, количества поездок, продолжительности обслуживания или часов работы.
3. Расписание: Изменения в расписании автобусных и железнодорожных рейсов, как правило, для более точного соответствия запросам клиентов и маршрутов, а также для улучшения своевременного выполнения рейсов.
4. Корректировка маршрута: Объезды и изменения маршрутов или остановок для оптимизации эффективности, улучшения доступности, реагирования на изменение маршрутов или содействия запланированным проектам технического обслуживания. Некоторые из этих корректировок также могут быть вызваны реализацией программы RTD План оптимизации системы.
5. Сезонная корректировка: Временные изменения, вносимые в автобусные и железнодорожные рейсы в ответ на сезонные колебания спроса или условий эксплуатации.

Что такое процесс изменения услуг?

Процесс изменения услуг в RTD выглядит следующим образом:

• RTD объявляет о предлагаемых изменениях в обслуживании после анализа количества пассажиров, трафика, ресурсов и отзывов членов профсоюза Amalgamated Transit Union Local 1001 (ATU 1001), клиентов и заинтересованных сторон.
• Клиенты и представители общественности оставляют свои отзывы о предлагаемых изменениях в период публичных комментариев.
• Все отзывы доводятся до сведения совета директоров, прежде чем они примут решение.
• После утверждения Советом директоров предлагаемые изменения услуг становятся окончательными изменениями услуг.

Как узнать, будет ли затронут мой маршрут (маршруты)?

Компания RTD широко объявляет о предлагаемых и окончательных изменениях в обслуживании. Объявления размещаются на всех автобусах и поездах, информация доступна на сайте RTD и в социальных сетях. Чтобы держать всех в курсе событий, RTD также использует взаимодействие с общественностью и СМИ. Клиенты могут ознакомиться с изменениями на следующих сайтах www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes.

Как RTD предотвращает негативное влияние изменений в обслуживании на клиентов, включая маргинальные слои населения?

RTD гарантирует, что изменения в услугах не повлияют на маргинализированные группы населения на 10 % больше, чем на немаргинализированные. Если предлагаемое изменение вызывает несоразмерное воздействие или непропорциональное бремя, RTD будет работать над изменением предложения, чтобы избежать, минимизировать или смягчить эти проблемы. Если на 25 % увеличивается или сокращается время работы любого маршрута, который будет действовать в течение 12 или более месяцев, он подлежит анализу справедливости, который включает анализ неблагоприятного воздействия на клиентов.

Как я могу оставить отзыв об услугах RTD или предлагаемых изменениях в обслуживании?

RTD предоставляет клиентам несколько способов высказать свое мнение о всех услугах и предлагаемых изменениях в обслуживании, в том числе:

1. Заполнение онлайн-опроса, доступного на сайте www.rtd-denver.com/service-alerts/service-changes
2. Отправка электронного письма по адресу [email protected]
3. Позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 303.299.6000
4. Предоставление публичных комментариев на заседании Совета директоров
5. Посещение общественных собраний RTD по предлагаемым изменениям в обслуживании (онлайн и лично)
6. Посещение командой RTD местных общественных мероприятий

Если у вас есть вопросы о предлагаемых изменениях в обслуживании, пожалуйста, отправьте письмо по адресу [email protected]. Ответы на вопросы будут предоставлены отправителю и добавлены на веб-страницу.

Если вы звоните в нашу службу поддержки, языковая помощь предоставляется бесплатно. Для разговора на испанском языке нажмите 2. Для всех остальных языков нажмите 8.