RTD 2025 年改善服务、安全和客户体验的十大里程碑
丹佛（2025年12月29日） - 新的一年即将到来 地区交通局（RTD） 庆祝并反思该机构在 2025 年取得的成就，在客户每天依赖的服务、基础设施和安全措施方面取得了有意义的进展。我们将继续关注可靠性、可访问性，并创建一个 温馨的交通环境 在丹佛都会区，这些成功案例展示了 RTD 如何将社区的反馈意见融入到切实可行的改进措施中，让客户每次出行都能看到和感受到。
#1 启动 "Tap-n-Ride "项目
RTD 11 月推出 Tap-n-Ride 大大简化了客户支付车费的方式，允许他们 轻点非接触式维萨卡或万事达卡信用卡或借记卡 或手机钱包直接在公共汽车和铁路验证机上支付车费。这种新方法无需携带现金、前往自动售票机或提前购买车票，从而使支付车费更加方便。
为了进一步简化流程，自动票价封顶功能可确保乘客始终支付尽可能低的车费，同时还能通过以下方式享受折扣优惠 MyRide.通过增加 "Tap-n-Ride "功能，RTD 正在使该机构与客户已经使用的现代支付方式保持一致，从而提高无障碍性，减少乘车延误，并在整个系统中创造更可靠的公交体验。
#2.卡拉马斯市中心铁路重建工程完工
成功 按时完成卡拉马斯街交叉口的轻轨重建工程 加强了 RTD 最繁忙通道之一的可靠性和安全性，通过更顺畅的乘车和更可靠的服务使客户直接受益。作为多阶段项目的一部分 市中心铁路重建项目此外，值得注意的改进还包括更换了 2,400 英尺长的轨道、升级了人行横道以及改善了车站的无障碍环境。
如期完成工程有助于最大限度地减少长期服务中断，RTD 广泛的外联活动确保了客户和社区合作伙伴 在整个施工过程中保持与时俱进.这项投资支持轻轨的持续运营，并强化了 RTD 在未来数年内维护其最古老轨道资产的承诺。
#3.改善客户体验
RTD 2025 年客户和社区调查结果 结果显示，客户对整个系统的乘车体验比去年有了显著改善。在总体满意度、个人安全感和准点率方面都有两位数的提高，这表明在客户最看重的领域取得了进步。同时，公共汽车和铁路服务在几乎所有比较类别中都超过了全国平均水平。
以下业务改进措施进一步巩固了这些成果 扩大的数字客户关系小时数在服务中断期间为客户提供更加一致、实时的信息和支持。这些措施共同彰显了大润发对提升客户体验的新承诺，同时使客户能够方便快捷地获得所需的帮助。
#4.16th Street FreeRide 恢复全面服务
每隔几分钟就有一趟班车往返于丹佛市中心。 16th Street FreeRide 于 10 月全面恢复服务.班车在联合车站和市政中心车站之间全程运行，乘客可以再次可靠地连接到走廊沿线的主要公共汽车和铁路服务、工作岗位、企业和市政目的地。第 16 街重建工程的完工提高了安全性、可达性和舒适性，同时也避免了因绕行而给乘客增加时间和困惑。重新开放后，乘客量的强劲增长凸显了 FreeRide 作为重要资产的作用，它支持了市中心的经济活动，并为乘客在城市中的出行提供了便利。
#5.恢复 D 线全速运行
"(《世界人权宣言》) 4 月取消 D 线最后的限速措施 通过允许列车沿走廊恢复正常运行速度，改善了乘客的旅行时间和可靠性。解除限制减少了延误，帮助乘客更有预见性地到达目的地。这项工作体现了 RTD 通过积极主动的轨道检查和有针对性的维修来维护铁路服务安全的工作重点，同时尽可能减少对客户的影响。随着 RTD 继续解决整个系统中老化的基础设施问题，这一里程碑标志着在实现更快、更一致的轻轨体验方面取得了切实进展。
#6.扩大公交和铁路服务，增加班次
RTD 致力于提供最能满足客户不断变化需求的交通服务。这就是为什么 五月份的服务变更增加了 27,000 个在岗小时 并恢复了热门路线，如 免费乘坐地铁 为整个地区的乘客提供更频繁的班次、更长的运营时间和更高的可靠性。多条公交线路和铁路线路的时刻表都进行了调整，通过减少延误和提高准点率，使公交成为日常出行更实用的选择。
#7.公共安全投资营造温馨的交通环境
公交警察 通过提高透明度、加强警务能力和减少车站的不必要活动，该项目取得了可衡量的改进。启动了 安全度量仪表板 客户对安全趋势有了更清晰的认识，与安全相关的电话数量也显著下降。与此同时，大润发内部的 公交警察侦查局 提高了该机构调查犯罪、支持受害者以及在全区范围内更迅速、更一致地做出反应的能力。业务变革，如 扩大的电梯计划 进一步支持了事故和维修电话的大幅减少。这些努力推进了 RTD 创造一个 "受欢迎的公交环境 "的目标，在这样的环境中，乘客在整个旅程中都会感到更安全、更知情并得到更多支持。
#8.通过伙伴关系计划扩大社区流动性
作为科罗拉多州值得信赖的交通领导者，RTD 深知有必要为客户寻求解决方案并填补服务空白，因为传统的交通方式可能无法完全满足社区的需求。第三轮合作伙伴计划资金通过支持当地设计的服务，将人们更好地连接到公共汽车、火车和主要目的地，从而扩大了客户的出行选择。新增资金增加了公平区客户的出行机会，改善了与 RTD 站点的连接，并为日常出行提供了更灵活、无成本或低成本的选择。这些合作关系带来了更多的选择，以及更短、更便捷的连接，这些都是为客户的生活、工作和出行量身定制的。
#9.N 线可靠服务五周年
N 线开通五周年彰显了这一可靠的通勤铁路选择，它始终如一地为客户提供安全、准时的服务，将亚当斯县各社区与丹佛市中心连接起来。N 线在大流行病最严重的时期开通后，已发展成为 RTD 表现最出色的线路之一，近年来准点率接近 97%。N 线提供了通往工作岗位、重大活动和地区目的地（如国家西部中心）的可靠通道，同时减少了拥堵和停车需求。这一里程碑反映了 RTD 对安全、培训和卓越运营的关注如何不断转化为客户可预见的优质体验。
#10.重新开放位于车厂广场站的大石枢纽站
重新开放的博尔德枢纽站（Boulder Junction at Depot Square Station）提供了一个连接性更强的公交网络，通过通往区域服务的线路，为博尔德不断发展的公交导向型社区提供支持。通过服务于丹佛韦德-布兰克市民中心站的 FF4 线路以及通往丹佛国际机场的 AB2 线路，扩大了交通网络。这些服务的恢复为乘客提供了更多选择，并为工作、旅行和周末出行提供了更直接的连接。
所有这些成就都证明了 RTD 通过连接让生活更美好的持续承诺。通过投资于人员、合作关系以及推动该地区发展的系统，RTD 不断加强与客户的信任，为客户提供支持他们生活的交通体验。展望 2026 年，这项工作为持续改进和提高客户满意度提供了坚实的基础。