RTD 2025年十大里程碑：提升服务、安全与客户体验
丹佛（2025年12月29日）—— 随着新年的临近， 地区交通局（RTD） 正在庆祝并回顾该机构在2025年取得的成就，这些成就为客户日常依赖的服务、基础设施和安全措施带来了实质性进展。该机构将继续致力于可靠性、可及性，并致力于打造一个 宜人的换乘环境 在丹佛大都市区各地，这些成功案例表明，RTD 如何吸纳社区反馈，从而实施切实可行的改进措施，让乘客在每次出行中都能切身感受到这些变化。
#1 “Tap-n-Ride” 正式上线
RTD “Tap-n-Ride”将于11月推出 通过允许客户……，大大简化了他们的乘车付费方式 轻触一张非接触式Visa或万事达信用卡或借记卡 或直接在公交和铁路验票机上使用手机钱包。这种新方式让支付车费变得更加便捷，因为无需携带现金、前往自动售票机，也无需提前购票。
为了进一步简化流程，自动票价封顶机制可确保乘客始终以最低票价支付行程费用，同时仍可通过以下方式享受折扣： MyRide. 通过引入“Tap-n-Ride”服务，RTD正使该机构与客户已习惯使用的现代支付方式接轨，从而提升出行便利性、减少上车延误，并在整个系统范围内打造更可靠的公共交通体验。
#2. 卡拉马斯市中心铁路重建工程已完工
成功的 卡拉马斯街交叉口的轻轨重建工程已按时完工 提高了RTD最繁忙线路之一运行的可靠性和安全性，通过更平稳的乘车体验和更可靠的服务，使乘客直接受益。作为该分阶段实施计划的一部分， 市中心铁路重建项目, 值得注意的改进包括更换了总长2,400英尺的轨道、升级了人行横道，以及改善了车站的无障碍设施。
按计划完成工程有助于最大限度地减少长期服务中断，而RTD开展的大范围宣传工作确保了乘客和社区合作伙伴 在整个施工期间始终掌握最新进展. 这笔投资有助于保障轻轨的稳定运营，并彰显了RTD在未来数年内继续维护其最老旧铁路资产的承诺。
#3. 客户体验的提升
RTD 2025年客户与社区调查结果 在整个系统范围内，乘客的公共交通体验呈现出显著的同比改善。总体满意度、个人安全感以及准点率均实现了两位数的提升，这表明在乘客最为重视的领域取得了进展。与此同时，公交和轨道交通服务在几乎所有可比类别中均超过了全国平均水平。
这些成果还得到了以下运营改进措施的进一步巩固，例如 数字客户服务时间延长，这些措施能在服务中断期间为客户提供更及时、更一致的实时信息和支持。这些举措共同彰显了RTD对提升客户体验的全新承诺，同时让客户能够轻松、快速地获得所需帮助。
#4. 16街FreeRide线路恢复全面运营
随着班车每隔几分钟就有一班，当……时，通往丹佛市中心核心区的免费公交服务得以恢复。 16街FreeRide线路已于10月全面恢复运营. 穿梭巴士往返于联合车站和市政中心车站之间的全线，乘客再次能够通过该线路可靠地换乘主要公交和轨道交通服务，前往沿线的工作场所、商业区及市政目的地。16街重建工程的完工提升了安全性、可达性和乘坐舒适度，同时消除了曾给乘客带来时间损失和出行困扰的绕行路线。 重新开通后客流量的强劲增长，凸显了“FreeRide”作为一项重要资产的作用——它不仅支撑着市中心的经济活动，还让乘客能够更便捷地穿行于城市之中。
#5. D线恢复全速运行
"(《世界人权宣言》) 4月取消D线的最终限速 通过允许列车在该走廊沿线恢复正常运行速度，为乘客缩短了出行时间并提高了出行可靠性。解除该限制减少了延误，使乘客能够更可预测地到达目的地。 这项工作体现了RTD致力于通过主动进行轨道检查和有针对性的维修来维护安全的铁路服务，同时尽可能将对乘客的影响降至最低。随着RTD继续解决整个系统中基础设施老化的问题，这一里程碑标志着在打造更快、更稳定的轻轨出行体验方面取得了切实进展。
#6. 扩大公交和铁路服务，增加发车班次
RTD 致力于提供最能满足乘客不断变化需求的公共交通服务。正因如此， 5月份的服务调整增加了27,000个运营小时 并恢复了诸如……等热门线路， 免费乘坐地铁 旨在为全区乘客提供更频繁的班次、更长的运营时间以及更高的可靠性。通过调整多条公交和轨道交通线路的运行时刻表，减少了延误，提高了准点率，使公共交通成为日常出行更实用的选择。
#7. 公共安全投资有助于营造一个欢迎乘客的公共交通环境
公交警察 通过提高透明度、加强警务能力以及减少车站内的不当行为，取得了可量化的改进。某项举措的推出…… 安全指标仪表盘 使客户能够更清晰地了解安全趋势，并显示出与安全相关的呼叫数量显著下降。与此同时，RTD内部的 公共交通警察局侦查处 提高了该机构在全区范围内调查犯罪、援助受害者以及更迅速、更一致地作出响应的能力。诸如……等运营方面的调整， 扩大的电梯项目 这进一步推动了事故和维修呼叫数量的显著减少。这些举措推动了RTD实现“营造温馨的公共交通环境”这一目标，让乘客在整个行程中感到更安全、信息更通畅、并获得更多支持。
#8. 通过合作伙伴计划提升社区出行便利性
作为科罗拉多州交通领域的值得信赖的领导者，RTD 深知，在传统公共交通可能无法完全满足社区需求的地方，有必要为客户寻求解决方案并填补服务空白。第三轮“合作伙伴计划”的资金通过支持当地设计的服务，更好地将人们与公交车、火车及主要目的地连接起来，从而扩大了客户的出行选择。 新增的资金提高了“公平区”乘客的出行便利性，改善了与 RTD 车站的换乘条件，并为日常出行提供了更灵活、免费或低成本的选择。这些合作伙伴关系不仅带来了更多选择，还根据乘客的居住地、工作地点和出行目的地，提供了更快捷、更便捷的换乘方案。
#9. N线迎来五年可靠运营
N线开通五周年，彰显了这条可靠的通勤铁路线路的价值——它通过连接亚当斯县各社区与丹佛市中心，始终为乘客提供安全、准时的服务。N线在疫情最严峻时期开通运营，如今已发展成为RTD表现最出色的线路之一，近年来准点率接近97%。 N线为乘客前往工作地点、参加大型活动以及前往国家西部中心（National Western Center）等区域目的地提供了可靠的交通服务，同时有效缓解了交通拥堵并降低了停车需求。这一里程碑充分体现了RTD对安全、培训和卓越运营的重视，这些举措持续为乘客带来可预测、高质量的出行体验。
#10. 博尔德詹克森站（Depot Square Station）重新开放
博尔德朱克森（Boulder Junction）在迪波特广场站（Depot Square Station）的重新开通，通过连接区域性公交线路，构建了一个更加互联的公交网络，从而为博尔德日益发展的公交导向型社区提供了支持。这一目标是通过扩展FF4线路（通往丹佛的韦德·布兰克市民中心站）以及AB2线路（通往丹佛国际机场）的覆盖范围来实现的。 服务的恢复为乘客提供了更多选择，并在通勤、出行和周末旅行方面提供了更便捷的直达连接。
所有这些成就都彰显了RTD通过交通连接改善人们生活的持续承诺。通过投资于人才、合作伙伴关系以及推动本地区发展的交通系统，RTD不断巩固与乘客之间的信任，并提供能够满足乘客日常生活需求的公共交通服务。 随着该机构展望2026年，这些工作为持续改进和提升客户满意度奠定了坚实基础。