10 главных достижений RTD в 2025 году, которые позволили улучшить качество обслуживания, повысить безопасность и улучшить впечатления пассажиров
Денвер (29 декабря 2025 г.) – С приближением нового года… Региональный транспортный округ (RTD) отмечает и подводит итоги достижений агентства в 2025 году, отметив значительный прогресс в области услуг, инфраструктуры и мер безопасности, на которые клиенты полагаются каждый день. Продолжая уделять особое внимание надежности, доступности и созданию Удобные условия для транзитных пассажиров По всему метрополитенскому региону Денвера эти успехи демонстрируют, как RTD учитывает отзывы местного сообщества для внедрения практических улучшений, которые пассажиры могут увидеть и ощутить на себе в каждой поездке.
#1 Запуск сервиса Tap-n-Ride
RTD Запуск сервиса Tap-n-Ride в ноябре значительно упростило процесс оплаты проезда клиентами, позволив им прикоснитесь бесконтактной кредитной или дебетовой картой Visa или Mastercard или через мобильный кошелек непосредственно в валидаторах на автобусах и в поездах. Новый способ упрощает оплату проезда, избавляя пассажиров от необходимости носить с собой наличные, обращаться к билетным автоматам или покупать билеты заранее.
Чтобы еще больше упростить этот процесс, система автоматического ограничения стоимости проезда гарантирует, что клиенты всегда платят за свои поездки по самой низкой возможной цене, при этом сохраняя доступ к скидкам через MyRide. Благодаря внедрению системы Tap-n-Ride RTD адаптирует работу агентства к современным способам оплаты, которыми уже пользуются пассажиры, повышая доступность, сокращая задержки при посадке и обеспечивая более надежное обслуживание пассажиров по всей системе.
#2. Завершилась реконструкция железнодорожной линии в центре города Каламат
Успешный своевременное завершение реконструкции линии легкорельсового транспорта на пересечении с улицей Каламат повысила надежность и безопасность одного из самых загруженных маршрутов RTD, что непосредственно пошло на пользу пассажирам, обеспечив более плавную езду и более надежное обслуживание. В рамках многоэтапного проекта Проект реконструкции железной дороги в центре города, среди значительных улучшений можно отметить замену рельсового пути общей протяженностью 2 400 комбинированных футов, модернизацию пешеходных переходов и улучшение доступности станций.
Завершение работ в установленные сроки позволило свести к минимуму длительные перебои в обслуживании, а активная информационно-просветительская работа RTD обеспечила, чтобы пассажиры и партнеры из местного сообщества на протяжении всего строительства оставался в курсе событий. Данные инвестиции обеспечивают бесперебойную работу системы легкорельсового транспорта и подтверждают стремление RTD поддерживать в рабочем состоянии свои самые старые железнодорожные активы на долгие годы.
#3. Повышение качества обслуживания клиентов
RTD Результаты опроса клиентов и местного сообщества 2025 года демонстрируют значительное улучшение по сравнению с предыдущим годом в том, как пассажиры оценивают качество общественного транспорта по всей системе. Двузначный рост показателей общей удовлетворённости, ощущения личной безопасности и пунктуальности свидетельствует о прогрессе в тех областях, которые пассажиры ценят больше всего. При этом показатели автобусного и железнодорожного транспорта превысили средние показатели по стране практически во всех сравниваемых категориях.
Эти результаты подкрепляются такими операционными усовершенствованиями, как расширенные часы работы службы цифрового обслуживания клиентов, которые обеспечивают пассажирам более оперативную и актуальную информацию, а также поддержку в режиме реального времени в случае сбоев в работе транспорта. Все эти меры в совокупности подчеркивают новую приверженность RTD делу улучшения качества обслуживания пассажиров, позволяя им легко и быстро получать необходимую помощь.
#4. Маршрут «FreeRide» по 16-й улице возобновил работу в полном объеме
Благодаря частым рейсам, курсирующим каждые несколько минут, в центр Денвера вновь появился бесплатный общественный транспорт, когда В октябре маршрут «FreeRide» по 16-й улице полностью возобновил работу. Маршрутные автобусы курсируют по всему маршруту от станции «Юнион-Стейшн» до станции «Сивик-Центр», и пассажиры вновь получили надежные пересадки на основные автобусные и железнодорожные маршруты, а также доступ к местам работы, предприятиям и общественным объектам, расположенным вдоль этого коридора. Завершение реконструкции 16-й улицы повысило уровень безопасности, доступности и комфорта, а также позволило устранить объездные маршруты, которые приводили к увеличению времени в пути и создавали путаницу у пассажиров. Значительный рост пассажиропотока после возобновления работы подчеркивает роль FreeRide как важнейшего актива, поддерживающего экономическую активность в центре города и облегчающего пассажирам передвижение по городу.
#5. Восстановление полной скорости движения на линии D
Этот отмена последнего ограничения скорости на линии D в апреле сокращение времени в пути и повышение надежности для пассажиров за счет возможности возобновления движения поездов с обычной скоростью на данном участке. Снятие ограничения позволило сократить задержки, что помогло пассажирам добираться до пунктов назначения с большей предсказуемостью. Эта работа отражает стремление RTD обеспечить безопасность железнодорожного сообщения за счет упреждающих осмотров путей и целенаправленных ремонтных работ, при этом по возможности сводя к минимуму неудобства для пассажиров. Это важное событие свидетельствует о реальном прогрессе на пути к более быстрому и стабильному движению легкорельсового транспорта, поскольку RTD продолжает решать проблемы, связанные со старением инфраструктуры по всей системе.
#6. Расширено автобусное и железнодорожное сообщение для увеличения частоты рейсов
RTD стремится предоставлять услуги общественного транспорта, максимально отвечающие меняющимся потребностям своих пассажиров. Именно поэтому Изменения в графике работы в мае позволили увеличить количество часов работы на 27 000 а также возобновила движение по таким популярным маршрутам, как Бесплатная поездка на метро с целью обеспечения более частого движения, более длительного времени работы и повышения надежности для пассажиров по всему району. Расписания движения на многих автобусных и железнодорожных линиях были скорректированы, чтобы сделать общественный транспорт более удобным вариантом для повседневных поездок за счет сокращения задержек и более стабильного соблюдения расписания.
#7. Инвестиции в обеспечение общественной безопасности, способствующие созданию гостеприимной атмосферы в общественном транспорте
Транзитная полиция позволила добиться ощутимых улучшений за счет повышения прозрачности, укрепления потенциала полиции и сокращения нежелательной деятельности на станциях. Запуск панель мониторинга показателей безопасности позволило клиентам получить более четкое представление о тенденциях в области безопасности и продемонстрировало значительное сокращение числа обращений, связанных с вопросами безопасности. В то же время создание собственной службы RTD Управление детективной службы транспортной полиции повысило способность ведомства расследовать преступления, оказывать поддержку потерпевшим и оперативно и слаженно реагировать на происшествия по всему округу. Оперативные изменения, такие как расширенная программа по лифтам что также способствовало резкому сокращению числа инцидентов и обращений в службу технического обслуживания. Эти меры способствовали достижению цели RTD — созданию гостеприимной транспортной среды, в которой пассажиры чувствуют себя в большей безопасности, лучше информированы и получают поддержку на протяжении всего пути.
#8. Расширение мобильности сообщества в рамках партнерской программы
Являясь авторитетным лидером в сфере транспорта штата Колорадо, RTD осознает необходимость поиска решений и устранения пробелов в обслуживании пассажиров там, где традиционный общественный транспорт не всегда в полной мере удовлетворяет потребности местного населения. Третий раунд финансирования в рамках Программы партнерства расширил возможности передвижения для пассажиров за счет поддержки разработанных на местном уровне услуг, которые обеспечивают более удобное сообщение между автобусами, поездами и ключевыми пунктами назначения. Дополнительное финансирование расширяет доступ для пассажиров в зонах равного доступа, улучшает пересадки на станциях RTD и предлагает более гибкие, бесплатные или недорогие варианты для повседневных поездок. Эти партнерства обеспечивают больше возможностей выбора, а также более короткие и удобные маршруты, адаптированные к местам, где пассажиры живут, работают и путешествуют.
#9. N Line отмечает пять лет надежной работы
Пятая годовщина линии N подчеркивает важность этого надежного варианта пригородного железнодорожного сообщения, которое стабильно обеспечивает пассажирам безопасное и пунктуальное обслуживание, связывая населенные пункты округа Адамс с центром Денвера. Будучи открытой в разгар пандемии, линия N превратилась в один из самых успешных проектов RTD, показатель пунктуальности которой в последние годы составляет около 97 %. Линия N обеспечивает надёжный доступ к местам работы, крупным мероприятиям и региональным направлениям, таким как National Western Center, одновременно снижая загруженность дорог и потребность в парковочных местах. Это знаменательное событие отражает то, как внимание RTD к безопасности, обучению персонала и операционному совершенству продолжает воплощаться в предсказуемое и высококачественное обслуживание пассажиров.
№ 10. Возобновление работы станции «Боулдер-Джанкшн» на Депо-Сквер
Возобновление работы станции «Боулдер-Джанкшн» на «Депо-Сквер» позволило создать более интегрированную транспортную сеть, обеспечивающую поддержку растущего района Боулдера, ориентированного на общественный транспорт, за счет маршрутов, связывающих его с региональными транспортными направлениями. Этого удалось добиться за счет расширения доступа благодаря маршруту FF4, обслуживающему станцию «Уэйд-Бланк-Сивик-Центр» в Денвере, а также маршруту AB2, ведущему к Международному аэропорту Денвера. Возобновление движения поездов предоставило пассажирам более широкий выбор и больше прямых сообщений для поездок на работу, путешествий и поездок на выходные.
Все эти достижения свидетельствуют о неизменной приверженности RTD делу улучшения качества жизни людей с помощью транспортных связей. Инвестируя в людей, партнерские отношения и системы, обеспечивающие развитие региона, RTD продолжает укреплять доверие пассажиров и предоставляет транспортные услуги, отвечающие их потребностям там, где они живут. С Blick auf das Jahr 2026 эта работа создает прочную основу для дальнейших улучшений и открывает возможности для повышения удовлетворенности клиентов.