10 главных достижений RTD в 2025 году, которые улучшили обслуживание, безопасность и качество обслуживания клиентов
Денвер (29 декабря 2025 г.) - В преддверии нового года Региональный транспортный округ (RTD) празднует и размышляет о достижениях агентства в 2025 году, обеспечивая значимый прогресс в сфере услуг, инфраструктуры и мер безопасности, на которые клиенты полагаются каждый день. Постоянно уделяя внимание надежности, доступности и созданию Благоприятная транзитная среда Эти успехи показывают, как RTD учитывает мнения жителей, чтобы добиться практических улучшений, которые клиенты могут увидеть и почувствовать во время каждой поездки.
#1 Запуск Tap-n-Ride
RTD Ноябрьский запуск Tap-n-Ride Значительно упростили процедуру оплаты проезда, позволив клиентам прикоснитесь к бесконтактной кредитной или дебетовой карте Visa или Mastercard или мобильного кошелька непосредственно в валидаторах автобусов и поездов. Новый метод упрощает оплату проезда, избавляя от необходимости носить с собой наличные, посещать автоматы по продаже билетов или покупать проезд заранее.
Чтобы еще больше упростить этот процесс, автоматическое ограничение тарифов гарантирует, что клиенты всегда будут платить за свои поездки по минимально возможному тарифу, сохраняя при этом доступ к скидкам благодаря MyRide. Добавив Tap-n-Ride, RTD приводит агентство в соответствие с современными вариантами оплаты, которыми уже пользуются клиенты, улучшая доступность, сокращая задержки при посадке и создавая более надежные условия для транзита по всей системе.
#2. Завершена реконструкция рельсового пути в центре города Каламат
Успешный своевременное завершение реконструкции легкорельсового транспорта на перекрестке с улицей Каламат повысили надежность и безопасность одного из самых загруженных коридоров RTD, что принесло прямую выгоду клиентам за счет более плавных поездок и надежного обслуживания. В рамках многоэтапного проекта Проект реконструкции железной дороги в центре городаСреди заметных улучшений - замена 2 400 футов пути, модернизация пешеходных переходов и улучшение доступности станции.
Завершение работ в срок позволило свести к минимуму долгосрочные перебои в обслуживании, а широкая информационная работа, проведенная RTD, обеспечила клиентам и общественным партнерам постоянно обновляли информацию на протяжении всего строительства. Инвестиции способствуют стабильной работе легкорельсового транспорта и укрепляют стремление RTD поддерживать свои самые старые железнодорожные активы в рабочем состоянии на протяжении многих лет.
#3. Улучшение качества обслуживания клиентов
RTD 2025 год Результаты опроса клиентов и населения показывают значительные улучшения по сравнению с прошлым годом в том, как клиенты воспринимают транспортные услуги в рамках всей системы. Двузначный рост общей удовлетворенности, восприятия личной безопасности и своевременного выполнения рейсов демонстрирует прогресс в тех областях, которые клиенты ценят больше всего. При этом автобусные и железнодорожные услуги превысили средние показатели по стране почти в каждой сравнительной категории.
Эти результаты подкрепляются такими операционными улучшениями, как расширенные часы работы с цифровыми клиентамикоторые предоставляют клиентам более последовательную информацию в режиме реального времени и поддержку во время перебоев в обслуживании. Все это подчеркивает стремление RTD повысить качество обслуживания клиентов, а также упростить и ускорить получение ими необходимой помощи.
#4. Возвращение 16-й улицы к полноценной работе FreeRide
С частыми шаттлами, курсирующими каждые несколько минут, бесплатный транспорт вернулся в сердце Денвера, когда 16-я улица FreeRide полностью возобновила работу в октябре. Шаттлы курсируют по всей длине между станцией Union Station и станцией Civic Center, и пассажиры снова могут надежно добраться до основных автобусных и железнодорожных маршрутов, рабочих мест, предприятий и общественных мест, расположенных вдоль коридора. Завершение реконструкции 16-й улицы повысило безопасность, доступность и комфорт, а также устранило объездные пути, которые увеличивали время и путаницу для пассажиров. Значительный рост числа пассажиров после возобновления движения подчеркивает роль FreeRide как жизненно важного актива, который поддерживает экономическую активность в центре города и облегчает передвижение клиентов по городу.
#5. Восстановление полной скорости на линии D
Сайт снятие последнего ограничения скорости на линии D в апреле улучшило время и надежность поездок для клиентов, позволив поездам возобновить регулярную скорость движения по коридору. Снятие ограничения позволило сократить задержки, помогая клиентам добираться до места назначения более предсказуемо. Эта работа отражает стремление RTD поддерживать безопасное железнодорожное сообщение путем упреждающих проверок путей и целенаправленного ремонта, по возможности сводя к минимуму воздействие на клиентов. Эта веха представляет собой ощутимый прогресс на пути к более быстрому и стабильному легкорельсовому транспорту, поскольку RTD продолжает решать проблемы стареющей инфраструктуры по всей системе.
#6. Расширение автобусного и железнодорожного сообщения для более частых поездок
Компания RTD стремится обеспечить транспорт, который наилучшим образом отвечает меняющимся потребностям своих клиентов. Именно поэтому Майские изменения в обслуживании добавили 27 000 часов работы и восстановил такие популярные маршруты, как Бесплатная поездка на метро чтобы обеспечить более частые поездки, более продолжительные часы работы и повышенную надежность для клиентов по всему округу. Расписание было скорректировано на нескольких автобусных и железнодорожных линиях, чтобы сделать транспорт более практичным вариантом для ежедневных поездок благодаря сокращению задержек и более стабильному соблюдению графика.
#7. Инвестиции в общественную безопасность, способствующие созданию благоприятной транзитной среды
Транзитная полиция позволила добиться заметных улучшений за счет повышения прозрачности, укрепления полицейского потенциала и снижения нежелательной активности на станциях. Запуск приборная панель показателей безопасности позволило клиентам получить более четкое представление о тенденциях в области безопасности и продемонстрировало значительное снижение количества звонков, связанных с безопасностью. В то же время создание собственной службы RTD Детективное бюро транзитной полиции повысили способность агентства расследовать преступления, оказывать поддержку жертвам и реагировать на них более оперативно и последовательно по всему округу. Оперативные изменения, такие как расширенная программа лифтов Кроме того, резко сократилось количество инцидентов и вызовов на техническое обслуживание. Эти усилия способствовали достижению цели RTD по созданию благоприятной транзитной среды, в которой клиенты чувствуют себя безопаснее, лучше информированы и получают поддержку во время поездок.
#8. Расширение мобильности сообщества благодаря партнерской программе
Будучи надежным лидером в сфере транспорта по всему Колорадо, RTD понимает необходимость поиска решений и заполнения пробелов в обслуживании клиентов, когда традиционный транспорт не может полностью удовлетворить потребности сообщества. Третий раунд финансирования программы партнерства расширил возможности для клиентов, поддерживая местные услуги, которые лучше соединяют людей с автобусами, поездами и ключевыми пунктами назначения. Дополнительное финансирование расширяет доступ для клиентов в зонах равноправия, улучшает связь со станциями RTD и предлагает более гибкие, бесплатные или недорогие варианты для повседневных поездок. Эти партнерские отношения дают больше возможностей для выбора, а также более короткие и удобные маршруты, адаптированные к местам проживания, работы и путешествий клиентов.
#9. N Line отмечает пять лет надежной работы
Пятилетний юбилей линии N Line подчеркивает надежность пригородного железнодорожного сообщения, которое неизменно обеспечивает безопасное и своевременное обслуживание клиентов, соединяя районы округа Адамс с центром Денвера. Открывшись в разгар пандемии, линия N превратилась в один из самых эффективных маршрутов RTD, в последние годы ее своевременность составляет около 97 %. Линия N обеспечивает надежный доступ к рабочим местам, крупным мероприятиям и региональным достопримечательностям, таким как Национальный западный центр, снижая при этом загруженность дорог и потребность в парковке. Эта веха отражает то, что внимание RTD к безопасности, обучению и операционному совершенству продолжает воплощаться в предсказуемые и высококачественные услуги для клиентов.
#10. Возобновление работы перекрестка Боулдер на станции Депо Сквер
Открытие станции Boulder Junction на Depot Square позволило создать более связную транзитную сеть для поддержки растущего транзитно-ориентированного района Боулдера за счет маршрутов к региональным службам. Этого удалось достичь благодаря расширению доступа к маршруту FF4, обслуживающему станцию Wade Blank Civic Center в Денвере, а также к маршруту AB2 до международного аэропорта Денвера. Возвращение услуг дало клиентам больше возможностей для выбора и более прямого сообщения для работы, путешествий и поездок в выходные дни.
Все эти достижения свидетельствуют о неизменной приверженности RTD делу улучшения жизни благодаря связям. Инвестируя в людей, партнерские отношения и системы, обеспечивающие движение в регионе, RTD продолжает укреплять доверие клиентов и предоставляет им возможность пользоваться транспортом там, где они живут. По мере того, как агентство заглядывает в будущее до 2026 года, эта работа закладывает прочную основу для дальнейших улучшений и возможностей для удовлетворения потребностей клиентов.