安全与安保
您是我们的首要关注对象。
无论您是在候车转乘，还是乘坐公交车或火车出行，RTD 都致力于在您旅程的每一步为您提供温馨舒适的出行环境。
我们的警员和客户支持团队全天候值守，确保您安全抵达目的地，并为您提供舒适、便捷的中转所需的信息和工具。
我们正在加倍努力，以增强您的个人安全与保障。RTD 持续增派警力、增加巡逻频次，并升级各设施的监控摄像头和照明设备，以提升安全水平和监控能力。 我们近期升级的实时报告工具，例如车辆上的实时监控摄像头和“Transit Watch”智能手机应用程序，使RTD能够更便捷地迅速作出响应。
以下是我们如何为您打造更安全的公共交通。
“公共交通观察”：观察。反映。解决。
有了 RTD 的“Transit Watch”表格，您出行时绝不会孤身一人。
此表格 这是一种快速、简便且匿名的途径，供乘客就安全问题直接向公共交通警察反映。 此表格 这是一种快速、简便且匿名的途径，方便乘客就安全相关问题直接与交通警察联系。
没有智能手机？请致电或发送短信至RTD警察调度中心。遇到紧急情况时，请务必拨打911。
请致电： 303-299-2911
正文： 303-434-9100
我们期待您的反馈。
当您抽出时间报告可疑活动或提出担忧时，就能让公共交通对每个人来说都更加安全可靠。 RTD畅通的沟通渠道使我们能够更有效地调配资源和安保人员，以最佳方式为您提供支持。RTD会对每通电话、每条短信以及每份“Transit Watch”事件报告立即展开调查。这使我们能够实时掌握整个系统内的情况，并及时发现存在问题的区域。
目前正在实施的公共交通警察策略
在RTD覆盖的2,349平方英里服务区域内，乘客的人身安全与安保工作得益于一项全面且协调一致的举措，该举措涉及多个执法管辖区及安保人员。RTD公共交通警察局采用一套复杂的安保模式，致力于为乘客、员工及社区提供安全可靠的公共交通系统。
外展与社区支持人员
本着关怀的精神，RTD 帮助个人对接社区服务、资源、信息以及公共交通系统未提供的其他支持。RTD 组建了一支由心理健康临床医生和无家可归者外展协调员组成的团队，为可能需要帮助或了解社区资源信息的个人提供支持。
了解更多增加每日招聘和派驻的无家可归者外展协调员和心理健康临床医生的数量，以协助有需要的人士。
在各场所及车辆上提供心理健康资源、印刷材料和标识。
为无家可归、面临心理健康问题或正遭受药物滥用困扰的社区成员提供面对面的外展服务和援助。
对接线员和其他一线工作人员进行培训，使其能够识别心理健康危机的征兆，并掌握如何帮助当事人对接现有的社区资源。
认识阿尔顿·雷诺兹：RTD的无家可归者外展协调员
设施改进与车辆升级
RTD 提供的服务覆盖丹佛大都市区的 9,700 多个公交站和 75 个铁路站。确保公交站、车站及公共交通设施的安全，能够为所有乘客营造一个温馨舒适的出行环境。我们采用一种战略性方法——“通过环境设计预防犯罪”（CPTED），以减少犯罪并增强公共安全。
在所有车辆上加装实时监控摄像头
一项重大技术项目已在所有公交车上加装了实时监控摄像头，目前轻轨车辆上也在安装类似的摄像头。该系统使RTD的公共安全调度员能够实时查看并听取车辆上人员、情况及事件的实时动态。
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对“停车换乘”站点和停车场的监控
在RTD的服务区域内，共有70多个“停车换乘”站点，该机构对所有停车场、停车库、人行天桥和电梯进行密切监控。安保人员会定期检查其管辖范围内停放的车辆，确保车辆已上锁、车窗紧闭，且贵重物品不被外人看见。 安保人员会留下“检查报告单”，告知车主其车辆是否通过检查，以便车主更好地保障车辆及随身物品的安全。
加强日常清洁和维护
RTD定期对所有车辆、火车站及公共交通设施进行清洁，以维护一个安全、舒适的乘客环境。定期清洁有助于减少溢出物和杂物等隐患，清除涂鸦，并增强公众对公共交通服务的信心。
报告维护问题火车和公交车多久清洁一次？
拓展“客户体验提升计划”
2024年，RTD对部分车站的电梯进行了重新编程，使其在停机时保持门敞开状态，这一运营调整旨在限制并遏制非法及不当行为的发生。 鉴于该试点项目在三个站点取得了显著成效，该项目已扩展至六个轻轨车站，目前正进一步扩展至另外70部电梯。
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在所有车辆上安装乙烯基座椅
目前正在开展一项全面工程，将轻轨车辆上的布质座椅更换为乙烯基座椅。那些使用了几十年的羊毛混纺面料正被更换为乙烯基包覆的座椅，这种座椅更易于清洁和维护。施工人员每周都会为更多轻轨车辆安装这些新款座椅套。
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车站照明升级
为了防范潜在威胁并营造更安全的环境，RTD已在各车站和设施内安装了更明亮且位置合理的照明设施，这不仅提高了能见度和安全性，还降低了滑倒、绊倒及其他事故的风险。您是否有需要加强照明的地点建议？
请告诉我们
Impact团队
2024年，RTD组建了一支志愿者团队，旨在提升所有公交和轨道交通服务的客户服务质量。这支名为“Impact Team”的客户关系专员团队分布于整个系统中，在客流高峰期、重大活动期间以及服务中断时提供现场支持。 “影响团队”还接受过专门培训，能够及时满足乘客的即时需求，并上报紧急情况和安全隐患。
了解更多在计划内和计划外的服务中断期间，派遣该机构的“应急响应小组”和RTD志愿者。
在运营中断、重大活动及服务高峰期间，增加在各站点和车站为乘客提供协助的志愿者人数。
与活动策划方和社区团体合作，更好地协调在活动期间为客流量大的站点和车站乘客提供的支持服务。
什么是RTD的“影响团队”？
与安全相关的指标
在丹佛大都市区，关于乘客在我们交通系统中的个人安全与安保问题，存在许多误解。 虽然我们承认还有改进的空间，但绝大多数客户都能顺利完成行程，没有任何问题或顾虑。
2025年，RTD的乘车人次超过6500万。同期，约有 34,000起与安全相关的服务请求，即平均每天90通电话。这一数字包括打给RTD公共交通警察调度中心的全部电话和短信，以及通过“Transit Watch”移动应用程序报告的所有事件。
通过客户来电和报案，RTD-PD能够实时掌握整个系统的情况，发现需要解决的问题区域，并采取基于数据的警务策略。 当您花时间举报可疑活动或提出担忧时，就能让公共交通变得更加安全可靠。
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RTD网站上的月度活动报告追踪了多种安全指标；最新报告显示，自2024年以来，与安全相关的报告数量有所下降
RTD 过去三年致力于“重振联合车站”项目，取得了切实成果，安全与安保状况也得到了改善
该机构报告称，在多式联运枢纽，与安全相关的报警电话以及关于不受欢迎活动的报告数量减少了60%。
上个月，随着越来越多的警员被持续部署到人流量大的交通枢纽，RTD接到的与安全相关的报警电话数量下降了52%。
在实施多项旨在加强个人安全与安保的策略后，2月份的求助电话数量减少了40%以上
RTD与警察兄弟会就代表该机构公共交通警察的三年协议达成最终协议
RTD向其公共交通警察队增设了两支警犬队，以加强安全工作
11月，RTD-PD新增了两支警犬队，第三支将于12月下旬投入使用。