安全和安保
您是我们的重中之重。无论您是在等待转车，还是在乘坐公共汽车或火车，RTD 都致力于为您的每一步旅程提供温馨的交通环境。
我们的警务人员和客户支持团队昼夜不停地工作，以确保您安全抵达目的地，并为您提供所需的信息和工具，让您享受舒适便捷的转机服务。
我们将加倍努力，加强您的人身安全和安保。RTD 继续增加警员，加强巡逻，并升级设施内的摄像头和照明，以提高安全性和监控能力。我们最近增强了实时报告工具，如车辆上的实时监控摄像头和 "Transit Watch "智能手机应用程序，使 RTD 更容易做出快速反应。
以下是我们如何为您提供更安全的公交服务。
过境观察：看。说。解决。
有了 RTD 的 Transit Watch 应用程序，您再也不会独自乘车了。
该应用程序是一种快速、简便和匿名的方式，乘客可直接与公交警察沟通有关安全和安保方面的问题。应用程序 过境观察 ya está disponible en español.
没有智能手机？请致电或发短信至 RTD 警务调度中心。在紧急情况下，请务必拨打 911。
打电话： 303-299-2911
正文 303-434-9100
我们想听听您的意见。
当您花时间报告可疑活动或疑虑时，会使每个人的交通更加安全可靠。RTD 开放式的沟通渠道使我们能够更好地调配资源和安保人员，为您提供最佳支持。RTD 会立即调查每一个电话、短信和 Transit Watch 事件报告。这使我们能够实时了解整个系统中发生的情况，并意识到存在问题的区域。
目前正在实施的公交警察战略
在 RTD 2345 平方英里的服务区域内，客户的人身安全和安保得到了全面、协调的支持，其中涉及多个执法辖区和安保人员。RTD 公交警察局采用复杂的安全模式，致力于为我们的客户、员工和社区提供安全可靠的公交系统。
外联和社区支持人员
本着同情的精神，RTD 将个人与社区服务、资源、信息和其他非公交系统提供的支持联系起来。RTD 部署了一支由心理健康临床医生和无家可归者外联协调员组成的团队，为可能需要帮助或社区资源信息的个人提供支持。
了解更多增加无房外联协调员和心理健康临床医生的数量，每天聘用和派遣他们为有需要的个人提供帮助。
在设施和车辆上提供心理健康资源、印刷材料和标识。
为无住房、有精神健康问题或面临药物滥用挑战的社区成员提供面对面的外联和援助。
培训操作员和其他一线员工识别心理健康危机的迹象，以及如何将个人与可用的社区资源联系起来。
认识奥尔顿-雷诺兹：RTD 无住房外联协调员
设施改善和车辆改进
RTD 提供的服务连接着丹佛大都会区的 9,700 多个公共汽车站和 75 个铁路车站。确保车站、地铁站和公交设施的安全为所有乘客创造了一个温馨的公交环境。我们采用一种战略性方法--通过环境设计预防犯罪 (CPTED)--来减少犯罪并加强公共安全。
在所有车辆上安装实时监控摄像头
一项重要的技术项目在所有公共汽车上安装了实时摄像头，目前正在轻轨车辆上安装类似的摄像头。该系统使 RTD 的公共安全调度人员能够实时查看和听取车辆上发生的个人、情况和事件。
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监控停车场和车库
RTD 在其服务区域内有 70 多处 Park-n-Rides 停车场，该机构对所有停车场和车库、人行天桥和电梯进行严密监控。安保人员会定期检查其物业内停放的车辆，确保车窗紧锁，贵重物品远离视线。保安人员会留下一张 "报告单"，告知车主车辆是否通过检查，以便车主更好地保护车辆和财物的安全。
加强定期清洁和维护
RTD 定期清洁所有车辆、轨道站和公交设施，为乘客营造安全、温馨的环境。定期清洁可以减少溢出物和碎片等危险，清除涂鸦，增强公众对公交服务的信心。
报告维护问题火车和公共汽车多久清洗一次？
扩展客户体验电梯计划
2024 年，RTD 对部分车站的电梯进行了重新编程，使其在电梯门打开的情况下休息，这一操作调整限制并阻止了非法和不受欢迎的活动的发生。该试点计划在三个地点取得显著成功后，又扩展到六个轻轨站，目前正在扩展到另外 70 部电梯。
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在所有车辆上安装乙烯基座椅
一项用乙烯基材料取代轻轨车辆布质座椅的综合项目正在进行中。使用了几十年的羊毛混纺织物正被替换为更易于清洁和维护的乙烯基座椅。施工人员每周都会为更多的轻轨车辆更换新的座椅套。
观看视频
更新车站照明
为了遏制潜在威胁并营造更安全的环境，RTD 在车站和设施安装了更明亮、位置更合理的照明设备，不仅提高了能见度和安全性，还降低了滑倒、绊倒和其他事故的风险。您对需要加强照明的地点有什么建议吗？
让我们知道
影响团队
2024 年，RTD 启动了一支志愿者团队，以加强所有公共汽车和铁路服务的客户服务。这支被称为 "影响团队 "的客户关系拥护者部署在整个系统中，在服务高峰期、重大活动和服务中断期间提供现场支持。影响团队还接受了培训，以满足客户的即时需求，并报告紧急情况和安全问题。
了解更多已开始努力聘用 "影响团队 "客户关系卫士。
在计划内和计划外的服务中断期间，派遣该机构的影响团队和 RTD 志愿者。
在服务中断、重大活动和高峰时段，增加在车站和站点为乘客提供支持的志愿者人数。
与活动策划者和社区团体合作，更好地协调活动期间在人流量大的车站和站点为客户提供的支持。
什么是 RTD 的影响力团队？
安全相关指标
丹佛大都会地区对我们系统客户的人身安全和安保存在很多误解。 虽然我们认识到仍有改进的余地，但绝大多数客户都能顺利完成旅行，没有任何问题或顾虑。
2024 年，RTD 的乘客量超过 6500 万。在同一时期，大约有 43 000 次与安全有关的服务呼叫，即平均每天 118 起。这一数字包括打给 RTD 公交警察调度中心的所有电话和短信，以及通过 "公交观察 "移动应用程序报告的所有事件。
客户来电和报告使 RTD-PD 能够实时了解整个系统中发生的情况，意识到需要解决的问题领域，并采用数据驱动的警务策略。 当您花时间报告可疑活动或疑虑时，会使过境更加安全可靠。
安全相关指标安全与安保新闻
RTD 为期三年的 "联合车站复兴计划 "取得了切实成果，安全和安保状况得到改善
据该机构报告，与安全有关的电话和多式联运设施内不受欢迎活动的报告减少了 60%。
由于在高能见度的公交站点持续部署了更多的警官，上个月 RTD 接到的与安全相关的报警减少了 52%。
在实施多项加强人身安全和安保的战略后，2 月份的服务呼叫减少了 40% 以上
RTD 与警察兄弟会敲定代表该机构公交警察的三年协议
RTD 为公交警察增添两只 K-9 警犬以加强安全工作
两支新的 K-9 部队于 11 月加入 RTD-PD，第三支部队将于 12 月底开始工作
RTD 成立侦探局以加强安全和开展调查
本月，一名侦查中队长和两名侦查员开始在运输警察局内任职；RTD 正在加强该局的工作，以处理在其物业内发生的非法活动案件。
RTD 公交警察将于 5 月 5 日开始全天候巡逻
通宵服务将加强所有使用 RTD 服务的乘客的人身安全