안전 및 보안
여러분은 저희의 최우선 순위입니다.환승을 기다리든 버스나 기차를 타고 이동하든, RTD는 여행의 모든 단계에서 환영하는 대중교통 환경을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
경찰관과 고객 지원팀은 고객이 목적지에 안전하게 도착할 수 있도록 24시간 대기하고 있으며, 편안하고 편리한 연결에 필요한 정보와 도구를 갖추고 있습니다.
저희는 회원님의 개인 안전과 보안을 강화하기 위한 노력을 배가하고 있습니다. RTD는 안전과 감시를 개선하기 위해 경찰관을 추가하고, 순찰을 늘리고, 시설의 카메라와 조명을 업그레이드하고 있습니다. 차량의 라이브 룩인 카메라와 Transit Watch 스마트폰 앱 등 최근 개선된 실시간 보고 도구를 통해 RTD가 더욱 신속하게 대응할 수 있게 되었습니다.
더 안전한 대중교통을 만드는 방법을 알아보세요.
환승 시계: See. Say. Solve.
RTD의 대중교통 시계 앱을 사용하면 혼자 타는 일이 없습니다.
이 앱은 승객이 안전 및 보안 문제에 대해 교통 경찰과 직접 빠르고 쉽게 익명으로 소통할 수 있는 방법입니다. 앱 다운로드 대중교통 시계 이미 스페인어로 제공됩니다.
스마트폰이 없으신가요? RTD의 경찰 출동 센터에 전화 또는 문자로 연락하세요. 긴급 상황에서는 항상 911에 전화하세요.
전화: 303-299-2911
텍스트: 303-434-9100
여러분의 의견을 듣고 싶습니다.
시간을 내어 의심스러운 활동이나 우려 사항을 신고하면 모두가 더욱 안전하고 안심할 수 있습니다. RTD의 개방적인 커뮤니케이션 라인을 통해 귀사를 가장 잘 지원하는 방식으로 리소스와 보안 인력을 더 효과적으로 배치할 수 있습니다. RTD는 모든 통화, 문자 메시지, Transit Watch 인시던트 보고서를 즉시 조사합니다. 이를 통해 전체 시스템에서 실시간으로 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하고 문제가 있는 영역을 파악할 수 있습니다.
현재 진행 중인 대중교통 경찰 전략
2,345제곱마일에 달하는 RTD의 서비스 구역에서 고객의 개인 안전과 보안은 여러 법 집행 관할 구역과 보안 요원이 참여하는 종합적이고 조율된 노력으로 지원됩니다. RTD 대중교통 경찰국은 고객, 직원, 지역사회에 안전한 대중교통 시스템을 제공하기 위해 복잡한 보안 모델을 운영하고 있습니다.
아웃리치 및 커뮤니티 지원 담당자
RTD는 동정심의 정신으로 개인을 환승 시스템에서 제공하지 않는 지역사회 서비스, 자원, 정보 및 기타 지원에 연결합니다. RTD는 정신건강 임상의와 노숙자 지원 코디네이터로 구성된 팀을 배치하여 지역사회 자원에 대한 정보나 도움이 필요할 수 있는 개인을 지원합니다.
자세히 알아보기도움이 필요한 개인을 지원하기 위해 매일 고용 및 배치되는 노숙자 아웃리치 코디네이터와 정신건강 임상의의 수를 늘립니다.
시설과 차량에 정신 건강 관련 자료, 인쇄물, 표지판을 비치합니다.
무주택자이거나 정신 건강 문제를 겪고 있거나 약물 남용 문제를 겪고 있는 커뮤니티 구성원에게 대면 지원과 도움을 제공합니다.
운영자 및 기타 일선 직원에게 정신 건강 위기의 징후를 파악하고 개인을 이용 가능한 커뮤니티 자원과 연결하는 방법을 교육합니다.
알튼 레이놀즈를 만나보세요: RTD의 무주택자 지원 코디네이터
시설 개선 및 차량 개선
RTD는 덴버 대도시 지역 전역의 9,700개 이상의 버스 정류장과 75개 기차역을 연결하는 서비스를 제공합니다. 정류장, 역, 환승 시설의 보안을 보장함으로써 모든 고객에게 환영받는 환승 환경을 조성합니다. 또한 범죄를 줄이고 공공 안전을 강화하기 위해 환경 디자인을 통한 범죄 예방(CPTED)이라는 전략적 접근 방식을 사용합니다.
모든 차량에 라이브 룩인 카메라 추가하기
주요 기술 프로젝트를 통해 모든 버스에 라이브 룩인 카메라가 추가되었으며, 현재 경전철 차량에도 유사한 카메라를 설치하는 작업이 진행 중입니다. 이 시스템을 통해 RTD의 공공 안전 담당자는 차량에서 발생하는 개인, 상황 및 사건을 순간적으로 보고 들을 수 있습니다.
자세히 알아보기
파크 앤 라이드 및 차고 모니터링
RTD의 서비스 구역에 70개 이상의 파크 앤 라이드가 있는 이 기관은 모든 주차장과 차고, 보행자 전용 다리, 엘리베이터를 면밀히 모니터링합니다. 보안 요원은 주기적으로 주차된 차량을 점검하여 창문이 닫혀 있는지, 귀중품이 보이지 않는 곳에 있는지 확인합니다. 보안 요원은 차량 소유주가 차량과 소지품을 더 안전하게 보관할 수 있도록 검사 통과 여부를 알려주는 '성적표'를 남깁니다.
정기적인 청소 및 유지보수 강화
RTD는 고객에게 안전하고 쾌적한 환경을 제공하기 위해 모든 차량, 기차역 및 환승 시설을 정기적으로 청소합니다. 정기적인 청소는 유출물이나 파편과 같은 위험을 줄이고, 낙서를 제거하며, 대중교통 서비스에 대한 대중의 신뢰를 강화합니다.
유지 관리 문제 신고기차와 버스는 얼마나 자주 청소하나요?
고객 경험 엘리베이터 프로그램 확대
2024년에 RTD는 일부 역의 엘리베이터를 문이 열린 채로 쉬도록 재프로그램하여 불법적이고 원치 않는 활동을 제한하고 방지하는 운영 조정을 실시했습니다. 파일럿 프로그램이 세 곳에서 주목할 만한 성공을 거둔 후, 이 프로그램은 6개 경전철 역으로 확대되었으며, 현재 70개의 엘리베이터로 추가 확대되고 있습니다.
자세히 알아보기
모든 차량에 비닐 시트 설치
경전철 차량의 천 시트를 비닐로 교체하는 종합적인 프로젝트가 진행 중입니다. 수십 년 된 울 혼방 천을 청소와 관리가 더 쉬운 비닐로 덮인 좌석으로 교체하고 있습니다. 승무원들은 매주 경전철 차량에 교체된 좌석 커버를 추가하고 있습니다.
동영상 보기
역의 조명 업그레이드
잠재적인 위협을 억제하고 보다 안전한 환경을 지원하기 위해 RTD는 역과 시설에 더 밝고 잘 배치된 조명을 설치하여 가시성과 보안을 개선할 뿐만 아니라 미끄러짐, 넘어짐 및 기타 사고의 위험을 줄였습니다. 조명 개선이 필요한 장소에 대한 제안이 있으신가요?
알려주세요
버스 운영자 장벽 설치
RTD는 운전자에게 더 안전한 환경을 지원하기 위해 버스 차폐막을 차량에 추가했습니다. 맞춤형으로 제작된 쉴드는 강철 문으로 강화된 안전 유리 시스템을 갖추고 있습니다. 이 차단막은 둔기 물체를 견딜 수 있도록 설계되었습니다.
자세히 알아보기
Impact 팀
2024년에 RTD는 모든 버스 및 철도 서비스에서 고객 서비스를 개선하기 위해 자원봉사자 팀을 출범시켰습니다. 임팩트 팀으로 알려진 고객 관계 챔피언은 시스템 전체에 배치되어 서비스 피크 시간대, 주요 이벤트 및 서비스 중단 시 현장 지원을 제공합니다. 또한 임팩트 팀은 고객의 즉각적인 요구 사항을 해결하고 긴급 상황과 보안 문제를 보고하도록 교육받았습니다.
자세히 알아보기Impact 팀 고객 관계 챔피언을 채용하기 위한 노력이 시작되었습니다.
계획된 또는 계획되지 않은 서비스 중단 시 기관의 임팩트 팀과 RTD 자원봉사자를 파견합니다.
운행 중단, 주요 행사 및 서비스 피크 시간대에 정류장과 역에서 고객을 지원하는 자원봉사자 수를 늘립니다.
이벤트 기획자 및 커뮤니티 그룹과 협력하여 이벤트 기간 동안 유동인구가 많은 정류장 및 역에서 고객에게 제공되는 지원을 보다 효과적으로 조정합니다.
RTD의 임팩트 팀은 무엇인가요?
보안 관련 지표
덴버 대도시 지역에서는 저희 시스템을 사용하는 고객의 개인 안전과 보안에 대해 많은 오해가 존재합니다. 개선의 여지가 있다는 것을 알고 있지만, 압도적으로 많은 고객이 아무런 문제나 우려 없이 여행을 완료하고 있습니다.
2024년 RTD는 6,500만 건 이상의 탑승 건수를 기록했습니다. 같은 기간 동안 약 43,000건의 보안 관련 서비스 요청또는 하루 평균 118건입니다. 이 번호에는 RTD의 대중교통 경찰 출동 센터로 걸려오는 모든 전화와 문자 메시지뿐만 아니라 대중교통 감시 모바일 애플리케이션을 통해 신고된 모든 사건이 포함됩니다.
고객의 전화와 보고서를 통해 RTD-PD는 전체 시스템에서 실시간으로 발생하는 상황을 파악하고, 해결이 필요한 문제 영역을 파악하며, 데이터 기반 치안 전략을 채택할 수 있습니다. 시간을 내어 의심스러운 활동이나 우려 사항을 신고하면 더욱 안전하고 안심할 수 있습니다.
보안 관련 지표안전 및 보안 뉴스
'유니온 스테이션 재건'에 3년간 집중한 RTD, 가시적인 성과와 향상된 안전 및 보안 제공
교통안전국은 복합 환승 시설에서 보안 관련 전화와 불쾌한 활동에 대한 신고가 60% 감소했다고 보고했습니다.
RTD는 지난달 가시성이 높은 환승 장소에 더 많은 경찰관을 지속적으로 배치함에 따라 보안 관련 전화가 52% 감소했습니다.
2월의 서비스 요청은 개인 안전과 보안을 강화하기 위한 여러 전략을 시행한 결과 40% 이상 감소했습니다.
RTD와 경찰 형제단, 기관의 교통 경찰을 대표하는 3년간의 계약 완료
RTD는 안전 노력을 강화하기 위해 대중 교통 경찰에 K-9 두 대를 추가합니다.
11월에 두 개의 새로운 K-9 부대가 RTD-PD에 합류했으며, 12월 말에 세 번째 부대가 합류했습니다.
RTD, 안전 강화 및 수사 촉진을 위한 형사국 설립
이번 달부터 교통 경찰에서 형사 중위와 형사 2명이 업무를 시작했으며, RTD는 경찰서 내 불법 활동에 대한 수사를 강화하기 위해 수사국을 확대하고 있습니다.
RTD 대중교통 경찰, 5월 5일부터 24시간 연중무휴 순찰 시작
야간 보험은 RTD의 서비스를 이용하는 모든 고객의 개인 안전을 강화합니다.